پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint دارای ۶۷ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: شیوه‌ای از اندیشیدن در مورد سازمان می باشد. در تئوری سازمان مجموعه رفتار افراد در سازمان مورد ملاحظه قرار می‌گیرد. تئوری سازمانی به معنای جامعه شناسی سازمانها، رفتار سازمانی و روان شناسی سازمانهاست. تئوری سازمان در برگیرنده ارزشها، نگرشها، اخلاقیات، باورها و اعتقادات در سازمانها می‌باشد.تئوری سازمان

اسلاید ۵: مسئولیت پذیریپاسخگوییشفاف سازی

اسلاید ۶: چرا باید پاسخگو باشیم پاسخگویی نوعی مبادله بین مردم و دولت استپاسخگویی نظارت دائمی شهروندان و مردم را بدنبال دارد پاسخگویی از نشانه‌های کارآیی و مطلوبیت در نظام اداری است پاسخگویی کاهش نارضایتی عمومی رابه دنبال دارد پاسخگویی مبنای جامعه مردم سالاردینی است هر سیستمی لازم است در برابر فرد/گروه/سازمانها پاسخگو باشد

اسلاید ۷: مراد از پاسخگویی دردستگاه‌ها چیست؟ مسئولیت پذیری وگزارش دهی درقبال عملکرد شفافیت در عملکرد سازمانهای دولتی اعلام استانداردهای ارائه خدمات نیاز به هدف گذاری برای موفقیت بیشتر در آینده پتانسیلی برای افزایش بهره وری تعهد درقبال مسولیت های واگذارشده ایجاد همدلی و نزدیکی مردم و مسئولین

اسلاید ۸: اقدامات مدیران و مسئولین عدم تطابق اعمال و فعالیت‌های سازمان ها با هدف‌ها و وعده‌های آنان عدم سازگاری اعمال سازمان ها با ارزش‌ها و باورهای مردم عدم شفافیت در عملکرد ناتوانی سازمانها در پاسخگوییاحساس بی‌اختیار بودن شهروند نسبت به کنترل سازمانهادلایل کاهش اعتماد شهروندان به دولت‌ها و نهادهای دولتی

اسلاید ۹: مشتری موجب دردسر استمشتریان مورد تکریم قرار نمی‌گیرندمشتری را فقط باید تحمل کرد چون منشاء بسیاری از مسائل استکارگزاران خود را بالاتر از مشتریان می‌دانندمشتریان باید نسبت به کارکنان فروتنی کنند.نحوه تعامل سازمانها با مشتری (مراجع) در نگاه سنتی

اسلاید ۱۰: خادمان مشتریان ومراجعین باید نسبت به مراجعین پاسخگو بودمشتری مداری از ارکان اصلی استراتژیهای سازمانی استتکریم مشتریان ومراجعین بالاتر از سود شخصی استمشتریان برای سازمان سودآور هستند.نگاه جدید به مشتریان(مراجعین) در مدیریت دولتی جدید

اسلاید ۱۱: برنامه ریزی و اقدامات لازم در پیاده سازی پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint تغییر نگرش کارکنان نسبت به مشتری ایجاد اصلاحات و بهبود در سیستم‌ها و روش‌های انجام کار و ارائه خدمات به مردماطلاع رسانی درمورد عملکرد‌ توسطروابط عمومی‌متمرکز ساختن ساختمان‌های اداری شاخص قراردادن پاسخگویی برای ارزیابی مدیران برگزاری میزگردها و مناظرات برای مدیران راه اندازی و انتشار روزنامه تخصصی پاسخگو توسعه مدیریت و کیفی سازی نیروی انسانی ایجاد فضا و چارچوبی منطقی برای فرهنگ پرسشگری وفرهنگ پاسخگویی تربیت کارمندان صالح و با انگیزه

اسلاید ۱۲: تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردماصلاح خط مشی‌ها و گردش عملیات شرکتاطلاع رسانی درمورد زحمات و تلاشهای صورت گرفته جهت تسهیل امور شهروندان برخورد قانونی با مدیران و کارکنانی که موجب نارضایتی مردم و مراجعین می‌گردند تشویق و تقدیراز مدیران و کارکنان موفق نظارت بر حسن رفتار کارکنان نظر سنجی از مردم و مراجعین اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات مراجعین شفاف سازی و مستندسازی نحوه ارائه خدمات الزامات پاورپوینت کامل نظام پاسخگویی ۶۷ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۳: دانش کاری داشته باشدوقت شناس باشد و به حرفهای مراجعین گوش بدهد بتواند مشکل مراجع را حل کندآمادگی لازم برای مواجهه با شرایط نامطلوب را داشته باشد.بتواند احساسات خودش را کنترل کند بیان خوبی داشته باشد رفتاری خونگرم و صمیمانه داشته باشد پاسخهای قاطع و روشن بدهد برای درخواستهای غیر منتظره پاسخ داشته باشد مبتکر و نوآور باشد انعطاف پذیر بوده و از سطح هوش هیجانی ( EI ) بالایی برخوردار باشد ویژگی‌های کارکنان در نظام پاسخگو

اسلاید ۱۴: ۸- به من زنگ بزن ۸- به شما زنگ می‌زنم ۷- سرم شلوغ است ۷- در خدمتتان هستم ۶- سر و صدا نکن ۶- متاسفم ۵- چه موقع آنرا می‌خواهی ؟۵- من تمام تلاشم را می‌کنم ۴- این حرفها چیست که می‌گوئی ؟۴- مشکلت را می‌دانم ۳- وظیفه ام نیست ۳-این فرد بهترین کسی است که می‌تواند کمکتان کند.۲- خیر، نمی‌شود کاری کرد ۲- من چه کار می‌توانم برایتان انجام دهم ۱- من نمی‌دانم ۱- برایت پیدا می‌کنم به جای اینکه بگوئید :سعی کنید بگوئید :دریک نظام پاسخگو بایدبامراجعین مسئولانه برخوردنمود

اسلاید ۱۵: ضعف فرهنگی عدم پذیرش صحیح و متقابل پرسشگری و پاسخگویی تداخل اقدامات دستگاه‌ها و مشکل ساختاری پیرامون اطلاعات و قابلیت ارائه آنها فقدان اقتدار کافی در مجاری پاسخگویی مانند روابط عمومی‌ها و سخنگویان وزارتخانه‌ها نهادینه نبودن نظام پرسشگری و پاسخگویی نبود ویژگی مخاطب محوری به عنوان ویژگی بارز در سازمانها عدم وجود فضایی که مدیران دغدغه پاسخگویی به پرسش‌های مردم و مراجعین راداشته باشند. عدم اعتقاد به ارزش ارزیابی مردمی‌و نگاه از بیرون به سازمانها در شناخت نقاط ضعف و قوت سازمان عدم علاقه سازمانها به پاسخگویی عدم همکاری مناسب شعبات دستگاه‌ها با پرسشگرانموانع عدم دستیابی به فرآیند مطلوب پاسخگویی

اسلاید ۱۶: توسعه استانداردهای کارینظارت مستمربرحسن رفتارکارکنانمکانیزه نمودن خدمات آموزش کارکنان برای احترام به مراجعینطراحی مجدد فرآیند‌های انجام کار تقویت مدیریت عملکرد ارایه بموقع اطلاعات دریافت بازخورد از مشتریان ومراجعینحذف کارهای اضافی و زائدرفع موانع خدمات رسانی و نظام پاسخگوئی مطلوب

اسلاید ۱۷: انواع ارتباطات سازمانی درقالب مکاتبات مکاتبات اداری داخلی سازمانمصوبات هیات مدیره مکاتبات باواحدهای خارج ازسازمانصورت جلسات تنظیمی دستورالعمل هااطلاعیه ها وبخشنامه هاانواع ارتباطات

اسلاید ۱۸:

اسلاید ۱۹:

اسلاید ۲۰: عادی محرمانهخیلی محرمانهسری به کلی سریطبقه بندی مکاتبات طبقه بندی مکاتبات از نظر اهمیت

اسلاید ۲۱: اصلاحات در روش های انجام کارتعیین سطوح پاسخگوییکاهش سطوح تصمیم گیری وتفویض اختیارتغییر در الگوهای تصمیم گیریتعریف سطوح دسترسی به اطلاعات و مکاتباتترسیم فرآیند های ورود و خروج مکاتبات

اسلاید ۲۲: مشکلات نظام قدیم اداری پراکندگی جغرافیایی واحد های سازمانی آگاهی نداشتن از پست هاووظایف نیروی انسانی مشکلات دسترسی به نامه هاواسناد گذشته ‌نبود یک بانک اطلاعاتی از افرادوسازمان های مرتبطنبود نظارت برنظام اداری سازمان و