پاورپوینت کامل نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمان ها ۱۵۶ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمان ها ۱۵۶ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۵۶ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمان ها ۱۵۶ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل نظریه ها و مدل های کیفیت در سازمان ها ۱۵۶ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: مقدمه:مسائل امروز سازمانها با راه حل های دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده مشکلات آتی را حل نمیکند.امروزشرایط محیطی و قواعد بازی به حدی بی رحم ، پیچیده و نامطمئن گردیده که سازمان ها دیگر نمیتوانند با تغییرات سطحی و ظاهری در ساختارها ،روش ها و سیستم ها حیات بلند مدت خود را تضمین کنند. ۴

اسلاید ۵: لذا سازمان های امروزی باید چنان نگرشی در اذهان مدیران و کارکنان خود به وجود آورند که آینده ای وجود ندارد،بلکه باید آن را خلق کرد و فقط سازگاری با تغییر کافی نیست ، بلکه باید آن را دوست داشت . امروزه سازمان ها نمیتوانند با دل بستن به توان بالای تولیدی و اجرای چند طرح خلاق بر رقبای کوچک ،منعطف ،نوآور،فرصت گرا و کم هزینه فائق آیند.لذا شیوه مدیریت کلاسیک در محیط پیچیده ،متغیر و آشفته اقتصاد امروزی چندان کار آمد نیست .۵

اسلاید ۶: عملکردهای فعلی مدیریت ،رفته رفته جای خود را به یک فلسفه جدید مدیریت میدهند که کارکنان را رمز موفقیت در هر گونه فعالیت سازمانی میداند. در شیوه مدیریتی جدید ،مشارکت همه کارکنان ،پیمانکاران و کلیه دست اندر کاران از خرید مواد اولیه گرفته تا تولید،فروش و خدمات پس از فروش را طلب میکند.۶

اسلاید ۷: راستی کیفیت چیست ؟ ۷کیفیت یعنی هر چیز عالیکیفیت یعنی قابلیت دوام،استحکام،تطبیق با استانداردهای از پیش تعیین شده کیفیت یعنی دارا بودن ویژگیهای مناسب نسبت به محصولات دیگرانکیفیت یعنی کالای بدون نقص کیفیت توانایی مجموعه ای از مشخصه های ذاتی یک سیستم یا فرایند یا محصول است .

اسلاید ۸: ۸مشخصات و ویژگی های یک نظام مدیریت کیفیت در سازمان را چه استانداردهایی تعریف میکند؟

اسلاید ۹: ۹مدیریت سبز-۱۹۹۷مدیریت کیفیت فراگیر(۱۹۶۰) TQM(1945) 5Sمدیریت ناب(۱۹۹۰)هوشین کانری)دهه ۷۰)کایزن(۱۹۹۳)ایزو(۱۹۸۷)شش سیگما(۱۹۷۹)مدل تعالی سازمان(EFQM)1991

اسلاید ۱۰: به دنبال برگزاری اجلاس زمین در سال ۱۹۹۲،مدیریت سبز در بخش های مختلف در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه در بسیاری از سازمان های دولتی استقرار یافته و توجه کشورها را به خود جلب نمود. کانادا اولین کشوری بود که دولت سبز و مدیریت سبز را در عالی ترین مرجع کشور خود یعنی در سطح دولت مورد توجه قرار داد. دولت فدرال کاندا ،در سال ۱۹۹۵ سندی را تحت عنوان «رهنمود دولت سبز» به تصویب رساند و به وزارت خانه ها ابلاغ نمود.۱۰مدیریت سبز

اسلاید ۱۱: ۱۱

اسلاید ۱۲: بنابر این سند،هر وزارتخانه موظف شد اهداف توسعه پایدار،راهبردها و برنامه های اجرایی در حیطه وظایف خود تعیین کند .از سال ۱۹۹۷ کمیسیون محیط زیست و توسعه در کانادا،وزارت خانه ها را ملزم به تهیه راهبردتوسعه پایدار در بخش مربوط نمود و در دوره سه ساله این راهبردها به روز شدند. ۱۲

اسلاید ۱۳: مدل مدیریت سبز یک رویکرد نوین مدیریتی است که برای کسب موفقیت پایدار از سوی سازمانها در کلاس جهانی اتخاذ میگردد. این مدل بر اساس حفاظت از محیط زیست طراحی و در سطح ملی و بین المللی مورد استفاده قرار میگیرد.مدیریت سبز این امکان را به سازمان ها میدهد تا با بهره گیری از رویکردی نوین ، منافع اقتصادی و ارائه خدمات خود را به طور پایدار حفظ نمایند. به عبارتی مدل مدیریت سبز برای حفظ بقای سازمانها طراحی شده است.۱۳

اسلاید ۱۴: ۱۴

اسلاید ۱۵: بدلیل چالش های اقتصادی ، اجتماعی و زیست محیطی که در دهه اخیر سازمان ها را تهدید نموده ،رویکرد مشتری گرایی و تمرکز بر خواسته های آن و طراحی راهبرد سازمان بر اساس رضایت مشتریان قابلیت خود را برای ایجاد مزیت رقابتی در سازمانها از دست داده است.۱۵

اسلاید ۱۶: ۱۶

اسلاید ۱۷: اگر در دو دهه گذشته مشتری گرایی عامل مزیت محسوب می شد،امروزه به دلیل چالش های ایجاد شده از طریق مشتری گرایی، سازمانها از این تمرکز فاصله گرفته اند. مشتری همواره بهترین محصول ،ارزانترین و سریعترین آن را میخواست ،این نگرش باعث آلودگی محیط زیست و تولید محصولات و فرایندها یی گردید که با محیط زیست هماهنگ نبود و شاید بتوان به صراحت بیان کرد که مشتری گرایی مساوی با آلودگی محیط زیست بوده است.۱۷

اسلاید ۱۸: ۱۸توسعه پایدار یعنی : هماهنگی و سازگاری با محیط زیست.

اسلاید ۱۹: بدین منظور سازمان های موفق با اتخاذ مدل مدیریت سبز،موفقیت پایدار خود را تضمین مینمایند.نگرش سبز در سازمان و ایجاد ساختار های سازمانی با عنوان «تضمین سبز» جایگزین واحد های سازمانی از قبیل «تضمین کیفیت » شده اند.۱۹

اسلاید ۲۰: ۲۰مرگ هر بوته سبز؛ مرگ ما انسان هاست .

اسلاید ۲۱: ۲۱بیائید محیط زیست را همچون دشتی پر از گل باصفا نگهداریم

اسلاید ۲۲:

اسلاید ۲۳: مقدمه ۵S یکی از مباحث عمده در مدیریت ژاپنی میباشد که ابتدا در ژاپن و سپس در سایر کشورها به کار گرفته شده است.هدف ۵S به بیانی ساده، سامان دادن، نظم و ترتیب، پاکیزه سازی، هماهنگی و ایجاد انضباط در محیط کاری است. ۵S، به عنوان موثرترین رهیافت و ستونی استوار در ساختمان عملیات اصلاحی و بهبود بهره وری شناخته شده است که با اجرای این اصول در صنایع و سازمانهای مختلف تجاری، صنعتی و خدماتی موجب افزایش بهره وری، استفاده بهینه از سرمایه نیروی انسانی و زمان انجام کار، افزایش کارایی و در نهایت سوددهی بیشتر سازمان می‌شود.

اسلاید ۲۴: چرا ۵S ؟۲۴

اسلاید ۲۵: ۵Sپیش نیازی برای هر برنامه بهبود است، زیرا :همه افراد محیط تمیز و مرتب را دوست دارند.ثمرات تلاش برای همه افراد قابل ملاحظه است.فضای موثر بیشتری را خلق می کند.مدت زمان جستجو را کاهش می دهد.فاصله ها کوتاه تر میشود.طول عمر ماشین ها و تجهیزات افزایش می رود.محیط کار به یک محیط بهداشتی و ایمن تبدیل می شود.خطا و اشتباه کمتر اتفاق می افتد.همه افراد خود به خود منضبط می شوند.سرمایه اجرای این برنامه اندک است.۲۵

اسلاید ۲۶: پنج واژه ۵S26

اسلاید ۲۷: ۱- ساماندهی (سازماندهی ، تفکیک و تعمیر) ( Seiri ) ساماندهی در عام ترین مفهوم آن عبارت است از نظم دادن به کلیه اجزای یک سازمان جهت نیل به اهداف. از دیدگاه «پنج اس» ساماندهی به معنای تشخیص ضرور از غیرضرور، اتخاذ تصمیمات قاطع و اعمال مدیریت اولویتها برای رهایی از غیرضروریها است. در دیدگاه «پنج اس»، ساماندهی امری دشوارتر از قراردادن اشیاء در گوشه‌ای می‌باشد و هدف ایجاد نظمی مطلوب و مناسب است. به منظور موفقیت در ساماندهی می‌بایستی به اولویت بندی پرداخت. به طور خلاصه این S به معنی جدا کردن آنچه ضروری است از غیر ضروری ها می‌باشد.

اسلاید ۲۸: ۱- ساماندهی (سازماندهی ، تفکیک و تعمیر) ( Seiri )نمونه هایی از اجرای این S را می توان بصورت زیر فهرست نمود:تفکیک اشیاء ضروری از غیر ضروی (مشخص کردن ملزومات اداری که در اطراف شما وجود دارد و طبقه بندی آنها با توجه به اولویت استفاده از آن، تفکیک فرمهای از رده خارج و فرمهای در گردش). اشیایی را که استفاده نمی کنیم دور بریزیم ( دور ریختن برگهای زائد).

اسلاید ۲۹: ۱- ساماندهی (سازماندهی ، تفکیک و تعمیر) ( Seiri )29

اسلاید ۳۰: ۲- نظم و ترتیب (Seiton )نظم و ترتیب به معنی قرار دادن اشیاء در مکانهای مناسب و مرتب به نحوی که بتوان از آنها به بهترین وجه استفاده کرد. نظم و ترتیب راهی است برای یافتن و بکار بردن اشیای مورد نیاز، بدون انجام جستجوهای بیهوده. هنگامی که هر چیز با توجه به کارکرد و در نظر گرفتن کیفیت و ایمنی کار در جای مناسب و مشخص قرار داشته باشد، محل کار همواره منظم و مرتب خواهد بود. بدین منظور باید همه وسایل، اقلام و فرمهای مورد نیاز را که قبلا در بند ۱ شناسایی نموده و کارکرد هر یک از آنها را نیز مشخص نموده‌ایم را در جای مناسب قرار دهیم به نحوی که با سرعت و سهولت قابل دسترس باشند. به عبارت دیگر قرار دادن اشیا در بهترین مکان به بهترین طریق ممکن و امکان دسترسی به آن با حداکثر سرعت (زیر ۳۰ ثانیه).

اسلاید ۳۱: ۲- نظم و ترتیب (Seiton ) نمونه هایی از اجرای این S را می توان بصورت زیر فهرست نمود:اشیایی را که غالباً استفاده می کنیم، در محل کار قراردهیم (تجهیز میزهای افراد به ملزومات اداری) اشیایی را که به ندرت استفاده می کنیم در جایی دور از دسترس قرار دهیم (استفاده از سیستم بایگانی مناسب به طوری که سوابق کاری سالهای گذشته در جاهای دورتری قرار گیرد، استفاده از کتابخانه یا قفسه های مخصوص جهت قرار گرفتن کتابها و جزوات و دستورالعملها) برچسب گذاری و شناسایی کلیه زونکنها، فایلها، قفسه ها (برچسب گذاری فایلها به نحوی که نشان دهنده محتویات آن باشد) استقرار هر چیز در جای مشخص و مخصوص به خود (استفاده از فایلها و قرار دادن ملزومات اداری در جای خود، استقرار و طبقه بندی فرمها در قفسه های مخصوص، استفاده از کازیه جهت طبقه بندی نامه ها و یا کارهای در دست اجرا).

اسلاید ۳۲: آوردن و بازگرداندن هر چیز در حداقل زمان (بازگرداندن زونکن سوابق به محل بایگانی، مرتب کردن اقلام و وسائلی که روزانه با آن سر و کار داریم، قرار دادن صندلی پشت میز کار در هنگام ترک محل کار). علامت گذاری محدوده ها و محل استقرار اشیاء و شناسایی افراد (تابلو های مشخص کننده نام افراد و یا استفاده از تگهای شناسایی، مشخص شدن محل استقرار خودروهای شرکت، طراحی جانمایی میز کاری افراد). نظم و ترتیب در تابلوی اعلانات ( نصب پلاکاردهای تبلیغاتی شرکت در جاهای مناسب). طراحی اعلانات به نحوی که خواندن آنها آسان باشد (استقرار مناسب مانند در معرض دید بودن، طراحی زیبا و خوانا بودن). ۲- نظم و ترتیب (Seiton )

اسلاید ۳۳: ۳- پاکیزه سازی ( Seiso ) در دیدگاه «پنج اس» پاکیزه سازی عبارت است از دور ریختن زوائد و پاکیزه کردن اشیاء از آلودگیها و مواد خارجی. به عبارت دیگر پاکیزه سازی نوعی بازرسی است. بازبینی و پاکیزگی محیط کار برای حذف آلودگی مورد تأکید در این بخش از نظام «پنج اس»قرار دارد. برخی از لوازم، تجهیزات و مکانها لزوماً باید بسیار پاکیزه و عاری از هر نوع آلودگی نگهداری شوند. بنابراین لازم است که آنها را دقیقاً شناسایی نموده و بر این باور بود که پاکیزه سازی تنها تمیز کردن محل کار و لوازم موجود در آن نیست بلکه پاکیزه سازی امکان انجام بازرسی و بازبینی را نیز بایستی فراهم آورد. به عبارت دیگر پیشگیری از کثیفی و پاکیزه نگه داشتن مداوم محیط، اموال و افراد و حذف و یا کنترل آلودگی و یادآوری این نکته که محل کار خود را همانند خانه خود بدانیم.

اسلاید ۳۴: ۳- پاکیزه سازی ( Seiso ) نمونه هایی از اجرای این S را می توان بصورت زیر فهرست نمود:تعریف مسئولیتهای تمامی افراد برای پاکیزگی محل کار (حفظ نظافت و پاکیزگی محیط کار هر یک از پرسنل، پاکیزگی و نظافت البسه پرسنل). انجام بازبینی و پاکیزه سازی مستمر توسط مجری ارائه خدمات شناسایی و رفع خرابیهایی که در اثر نشتی ها فرسایش ها، ترک ها و غیره بوجود آمده استشناسایی منابع آلودگی و سعی در حذف و یا کنترل آن

اسلاید ۳۵: ۳- پاکیزه سازی ( Seiso ) تمیز کردن محل کار (شستشوی مرتب با مواد ضدعفونی کننده، نظافت در انبار، جمع آوری لوازم مستعمل، تمیز کردن هر چیز بلافاصله بعداز کثیف شدن). حذف آلودگیهای گرد و غبار (استفاده از تهویه مطلوب در انبار و سالن ها، استفاده از فیلترهای صافی هوا، استفاده از کاورها، قرار دادن اقلام و اشیا در محفظه های دربسته). پاکیزه کردن محلهایی که از چشم افراد به دور است (زیر میزها، گوشه های اتاق، زیر ملزومات اداری و تجهیزات فنی، پشت پرده پنجره ها، فایلها، کشوها و…).

اسلاید ۳۶: ۴) استانداردسازی ( Sekitsu ) استانداردسازی عبارت است از کنترل و اصلاح دائمی سازماندهی ، نظم ، ترتیب و پاکیزگی. تاکید اصلی در استانداردسازی متوجه مدیریت است که با استفاده از چک لیستهای مناسب و استاندارد کردن مقررات با استفاده از نوآوری و خلاقیت، محیط کار را به نحوی استاندارد و کنترل نماید که همواره همه عوامل با سرعت و دقت لازم مورد استفاده قرار گیرند. نمونه هایی از اجرای این S را می توان بصورت زیر فهرست نمود:بازبینی دوره ای (تشکیل کمیته بازرسی، بازرسی و بازدید از مجموعه تحت پوشش، برگزاری ممیزی داخلی). استفاده از علائم و نشانه ها (علائم نشاندهنده جهت و راهنما). علامتگذاری محدوده های خطر و یا مراقبت خاص (در انبار مواد شیمیایی، تجهیزات با فشار کارکرد بالا).

اسلاید ۳۷: ۴) استانداردسازی ( Sekitsu ) علایم مربوط به تجهیزات خاموش کننده (علائم مربوط به زنگ خطر و وسایل ایمنی و راهنمای سیستم اطفای حریق، تابلوهای سیگار کشیدن ممنوع). تمهیدات پیشگیری از خطا و اشتباه (آموزش پرسنل در خصوص بروز خطر، تدوین دستورالعملهای کاری برای استفاده از تجهیزات ویژه). برچسبهای نشاندهنده میزان دقت ابزار (نصب میزان دقت تجهیزات و تاریخ اعتبار وکنترل برای آنها). تدوین دستورالعمل اجرای سیستم تشکیل جلسات کمیته راهبری، بررسی نتایج بازرسی های دوره‌ای و اخذ تصمیمات لازم برای پیشبرد اهداف «پنج اس» فعالیتهای لازم توام با مسابقاتی برای ساماندهی، مرتب کردن و تمیز کردن هر چه بهتر (در نظر گرفتن یک معیار در ارزیابی نمایندگیها و تعیین واحد نمونه در شرکت و اختصاص یکی از پارامترهای ارزیابی ماهیانه پرسنل به امر پاکیزگی محل کار).

اسلاید ۳۸: ۵) انضباط ( Shitsuke ) انضباط عبارت است از آموزش عادات و توانایی هایی جهت انجام یک وظیفه خاص. نکته اصلی در اینجا ایجاد عادات درست به جای عادات نادرست است. این کار را باید از طریق آموزش شیوه های درست انجام کار به افراد و تمرین دادن آنان در این زمینه آغاز نمود. همچنین این تمرینها از طریق وضع مقررات و پیروی جدی از آنها تحقق می پذیرد. به عبارت دیگر انضباط فرآیند تکرار و تمرین انجام یک کار است. مثلاً کاملاً ضروری است که رعایت مقررات ایمنی برای افراد به صورت یک عادت درست درآید.

اسلاید ۳۹: ۶) انضباط ( Shitsuke ) نمونه هایی از اجرای این S را می توان بصورت زیر فهرست نمود:تمرین نظم و ترتیب (آموزش، نظارت مستمر، ارزیابی و پاداش به پرسنل جهت نظم و انضباط). تمرین وقت شناسی (آموزش استفاده بهینه از زمان، بخصوص در بخش تعمیرات در سالنها و برقراری جلسات). توجه به زیباییها و رعایت ظواهر (استفاده از لباسهای کار مناسب در اداره و یا سازمان). نگرش مدیریت به فضاهای عمومی (ایجاد فضاهای سبز و یا امکانات رفاهی در محل کار) استفاده از تابلوهای اعلانات و یا تابلو های عمومی برای درج پیامهای آموزشی «پنج اس»

اسلاید ۴۰: نمونه عکس های از ۵Sقبل و بعد از انجام آن

اسلاید ۴۱: ۴۱BeforeAfter

اسلاید ۴۲: ۴۲BeforeAfter

اسلاید ۴۳: ۴۳BeforeAfter

اسلاید ۴۴: ۴۴BeforeAfter

اسلاید ۴۵: ۴۵BeforeAfter

اسلاید ۴۶: ۴۶BeforeAfter

اسلاید ۴۷: ۴۷BeforeAfter

اسلاید ۴۸: ۴۸مدیریت کیفیت فراگیرTQM

اسلاید ۴۹: تاریخچه TQMدر سال ۱۹۲۴ دکتر والتر شوارت آمریکایى در آزمایشگاههاى شرکت بل سیستمى به وجود آورد که مى‏توانست میانگین سیستمهاى تولید را اندازه گیرى کند. این سیستم به نام کنترل آمارى کیفیت یا SPC یکى از ابزارهاى اصلى TQM است که به منظور پایش، ثبات، سازگارى و نیز تشخیص فرآیندهاى کارى استفاده مى‏شود. دکتر شوارت در سال ۱۹۳۱ کتابى با عنوان کنترل اقتصادى کیفیت محصولات صنعتى منتشر کرد. در این کتاب او به موضوع «کنترل آمارى کیفیت» (SPC) پرداخت. ) ۴۹

اسلاید ۵۰: در سال ۱۹۴۶ پس از جنگ جهانى دوم، نیروهاى حرفه‏اى تولید در ژاپن «سازمان غیر انتفاعى اتحادیه‏ى مهندسان و دانشمندان ژاپن» را تأسیس کردند. در همین سال «جامعه‏ى کنترل کیفیت آمریکا» نیز تشکیل شد. شاگرد شوارت، ادوارد دمینگ، که فیزیکدانى با گرایش ریاضى بود و در بخش کشاورزى و دفتر تحقیقات آمریکا کار مى‏کرد، موظف گردید سیستم SPC و کنترل کیفیت را به کارکنان صنایع دفاعى آمریکا آموزش دهد. در سال ۱۹۵۰ اتحادیه‏ى متخصصان علوم و مهندسان ژاپن (JUSE) از دمینگ دعوت کردند SPC و روشهاى کنترل کیفیت را در کشور ژاپن آموزش دهد. ژاپنیها به سرعت خود را با آموزشهاى دمینگ هماهنگ ساختند و در این روشها تغییراتى به وجود آوردند. ۵۰

اسلاید ۵۱: در سال ۱۹۵۱ اتحادیه‏ى دانشمندان