پاورپوینت کامل رفتار مصرف کننده ۱۷۷ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل رفتار مصرف کننده ۱۷۷ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۷۷ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل رفتار مصرف کننده ۱۷۷ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل رفتار مصرف کننده ۱۷۷ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: نگاهی به قلمرو رفتار مصرف کننده و عوامل موثر بر آن

اسلاید ۵: ماهیت رفتار مصرف کنندهرفتار مصرف کننده و ضرورت آن در بازاریابیاستنباط ما از بازار چیست؟رفتار مصرف کننده چه کمکی به بازاریابی می‌کند؟

اسلاید ۶: عوامل موثر بر رفتار مصرف کنندهعوامل بیرونیعوامل درونیفرایند تصمیم گیری مصرف کننده

اسلاید ۷: رفتار مصرف کننده چگونه شکل می‌گیرد؟عوامل بیرونیعوامل درونیبرداشت از خود و سبک زندگیفرایند تصمیم‌گیری

اسلاید ۸: عوامل درونی موثر بر رفتار مصرف کننده

اسلاید ۹: ادراکقرار گرفتن در معرض اطلاعاتجلب توجه: عوامل موثر در جلب توجه عبارتند از:عوامل تحریک کننده: مانند تناوب و تکرار، شدت، رنگ و حرکت، جایگاه، تفکیک، فرصت و سازماندهی ارایه پیام، تضاد و انتظارات و…فرد: مانند علاقه و نیاز، یادگیری و انتظاراتموقعیت مانند مشارکت و درگیری ذهنی مخاطب، شرح و تفسیرثبت در حافظه

اسلاید ۱۰: محر‌ک‌های زیر آستانه حسی و تبلیغاتمحرک‌های زیر آستانه حسی، پیام‌هایی هستند که به قدری سریع و ماهرانه و به حدی پوشیده در زیر نقاب سایر پیام‌ها ارایه می‌شوند که فرد از دیدن آن و یا شنیدن آن آگاه نمی‌شود.آستانه مطلقاستانه افتراقی

اسلاید ۱۱: ادراک گزینشیانتخاب ادارکی و اقتصاد ذهنیدلایل وقوع انتخاب ادراکی

اسلاید ۱۲: مواجههمواجهه درجه‌ای است که مردم به محرکی که در محدوده گیرنده‌های حساسی آنها قرار دارد توجه می‌کنند. مصرف کنندگانی که بر روی بعضی محرک‌ها متمرکز می‌شوند از بقیه بی اطلاع می‌مانند و بعضی از پیام‌ها از مسیر دریافت آنها خارج می‌گردند.مواجهه انتخابی: فیلترهای ادراکی (که بر اساس تجربیات گذشته مصرف کننده به وجود آمده) در مورد این که ما تصمیم به تجزیه و تحلیل چه چیزی می‌گیریم، موثر است. مصرف کنندگان به شدت علاقه مند به آگاهی از محرکی هستند که به نیازهای جاری آن مربوط می‌باشد. این نیازها ممکن است خودآگاه یا ناخودآگاه باشند.

اسلاید ۱۳: سازگاریفرایند سازگاری زمانی ایجاد می‌شود که دیگر مصرف کننده توجهی به محرک نمی‌کند چون با آن وفق یافته است. تقریباً شبیه به اعتیاد به مواد مخدر، مصرف کننده نیز به محرک عادت می‌کند و به محرک شدیدتری نیاز دارد تا توجهش دوباره جلب شود. عوامل موثر بر سازگاری:شدتطول مدتافتراق یا تبعیضمواجهه مکررتوجه: توجه درجه‌ای است که در آن مصرف کنندگان بر روی محرک در محدوده مواجهه شان تمرکز می‌کنند چون مصرف کنندگان در معرض محرک‌های تبلیغاتی فراوانی قرار می‌گیرند. بازاریابان باید تلاش نمایند برای افزایش میزان توجه به محصولاتشان از خلاقیت استفاده نمایند.

اسلاید ۱۴: خنثی سازی آشفتگی تبلیغاتیشدت تبلیغاتوارونه سازی تبلیغایجاد تعارض و مغایرت در تبلیغتنوع

اسلاید ۱۵: تفسیر نا مفهومی محرک: نامفهوم بودن محرک زمانی اتفاق می‌افتد که محرک به روشنی درک نمی‌شود و یا زمانی که معانی زیادی را با خود به همراه دارد. در چنین حالت‌هائی مصرف کنندگان گرایش دارندکه از گرایشات و پیش فرض‌های خود در معنی دادن به محرک استفاده نمایند.سازماندهی محرک: مردم یک محرک تنها را به طور جداگانه درک نمی‌کنند. مغز ما همواره در حال شبیه سازی احساسات ورودی، مرتبط کردن آن با حوادث یا احساساتی است که در حافظه و بر اساس اصول اساسی سازماندهی وجود دارد.گوشت منجمد در مقایسه با گوشت تازه

اسلاید ۱۶: نظریه گشتالتبر اساس این نظریه، مردم معانی را از کل یک مجموعه محرک دریافت می‌کنند نه از بررسی یک محرک به صورت انفرادی.اصول سازماندهی محرک‌ها بر اساس نظریه گشتالت:اصل انسداد بیان می‌کند که مصرف کنندگان تمایل دارند که یک تصویر ناقص را به عنوان تصویر کامل درک کنند. معنی آن این است که ما تمایل به پر کردن فضا‌های خالی بر اساس تجربیات قبلی خود داریم.اصل تشابه به ما می‌گوید که مصرف کنندگان تمایل دارند اشیائی که خصو صیات فیزیکی مشابهی دارند را با هم گروه بندی کنند.اصل شکل و زمینه از اصول دیگر نظریه گشتالت است که در آن یک قسمت از محرک (شکل)برجسته و غالب شده و قسمت دیگر در پس زمینه می رود.

اسلاید ۱۷: نقش نماد اندیشی در تفسیر پیامهای بازاریابینشانه شناسی برای فهم پاورپوینت کامل رفتار مصرف کننده ۱۷۷ اسلاید در PowerPoint مهم است، چون مصرف کنندگان برای بیان هویت اجتماعی خود از کالاها استفاده می‌کنند. بر طبق نظریات جارلز ساندرس پیرس که یک نشانه شناس است ،هر پیامی دارای سه جزء پایه است که عبارتند از، یک شیء، یک علامت و تفسیرمثال: سیگار مارلبوروشی همان محصول است که پیام بر روی آن تمرکز دارد (سیگار مارلبورو)علامت تصویر حسی است که مقصود شی را نمایان می‌کند (محتوای تبلیغات، در این حالت گاوچران)تفسیر معنی مشتق شده است (این مرد سیگار را می‌کشد). اما این مرد هر مردی نیست. او یک گاوچران است و نه هر گاو چرانی.

اسلاید ۱۸: ادامه …در دومین سطح یعنی سطح دلالت کننده، این علامت اشاره به ساختگی بودن شخصیتی مرد مارلبورویی دارد و تفسیر آن شامل تمام خصوصیاتی است که می‌توان به این مرد نسبت داد. به عنوان مثال او یک امریکایی تنومند و تک رو می‌باشد.در سطح سوم که سطح ایدئولوژی است.تفسیر امریکایی تنومند و تک رو تبدیل به علامتی برای یک امریکایی کلیشه‌ای می‌شود. پس موضوع آن امریکا است و تفسیر کلیه ایده‌ها و خصو صیاتی که ما در نظر می‌گیریم به عنوان جوهره و ذات یک امریکایی به حساب می‌آید.

اسلاید ۱۹: روش وابستگی علامت به موضوعاتآنها می‌توانند شبیه موضوعات باشند و توسط بعضی عوامل سببی یا دیگر وابستگی‌ها به موضوعات مرتبط شوند و یا به آنها گره بخورند.یک تصویر علامتی است که به نحوی شبیه محصول می‌باشد. به طور مثال کامپیوترهای اپل از تصویر یک سیب برای نشان دادن خودشان استفاده می‌کنند.یک شاخص علامتی است که به محصول مرتبط می‌شود زیرا بعضی خصوصیات را به اشتراک می‌گذارند. برای مثال، علامت درخت صنوبر بر روی بعضی محصولات پاک کننده بعضی خواص مشترکی را از قبیل تازگی، طبیعی بودن و رایحه خوش را بهمراه دارد.تفسیر شما از علامت مرسدس چیست؟

اسلاید ۲۰: ادراک و نقش آن در تفسیر پیام‌های بازاریابیتعبیر و تفسیر شناختیتعبیر و تفسیر احساسی

اسلاید ۲۱: یادگیریتعریف یادگیریکاربرد مفاهیم یادگیری در بازاریابی

اسلاید ۲۲: درگیری ذهنی و یادگیریدرگیری ذهنی بالادرگیری ذهنی پایینمواجهه اتفاقی چیست و چه کاربردی در بازاریابی دارد؟

اسلاید ۲۳: نظریات یادگیریشرطی شدنشرطی شدن کلاسیک (محرک شرطی و محرک غیر شرطی)-در شرایط درگیری ذهنی پایین رخ می‌دهد.شرطی شدن کنش‌گر (تقویت مثبت و منفی)چگونه اثر بخشی عامل تقویت کننده را حفظ کنیم؟یادگیری شناختییادگیری حاصل از تکراریادگیری استدلالی-قیاسییادگیری حاصل از الگوبرداری

اسلاید ۲۴: ویژگی‌های کلی یادگیریقدرت یادگیری (اهمیت؛ میزان درگیری ذهنی، خلق و خو، عوامل تقویت کننده، تکرار، تصویرسازی ذهنی).خاموشی و حذفتعمیم محرک‌هاتمایز محرک‌هاشرایط محیط پاسخ (قدرت یادگیری اولیه، شباهت‌های محیط فعلی فرد با محیط یادگیری اولیه)

اسلاید ۲۵: حافظهکوتاه مدتبلند مدت

اسلاید ۲۶:

اسلاید ۲۷: حافظه و کاربرد آن در بازاریابیحافظه معنایی: دانسته‌ها و احساسات فرد در مورد یک محصولحافظه مرحله‌ایحافظه نموداری

اسلاید ۲۸: کاربرد مفاهیم یادگیری در موضع‌یابی محصولموضع‌یابی محصولموضع‌یابی مجدد محصولمدیریت نام‌های تجاری

اسلاید ۲۹: نگاهی دیگر به یادگیری

اسلاید ۳۰: حسرت برای گذشته (نوستالوژی)حسرت گذشته به عنوان یک احساس تلخ و شیرین توصیف می‌شود یعنی جایی که گذشته با غم و شادی‌هایش در نظر مجسم می‌شود.

اسلاید ۳۱: انگیزه

اسلاید ۳۲: انگیزه و تفاوت آن با شخصیت و احساساتانگیزه نیرویی است که رفتار را تحریک و جهت و هدف رفتار را مشخص می‌کند.شخصیت منعکس کننده پاسخ‌های مشابهی است که افراد در تقابل با موقعیت‌های متنوع و مختلف از خود بروز می‌دهند.هیجانات: مجموعه‌ای از احساسات قوی و تا حدودی غیر قابل کنترل هستند که در رفتارهای تاثیر گذار هستند.آب شهری بسیار سالم و کم هزینه‌تر از آب معدنی است اما چرا هر ساله میلیون‌ها نفر آب معدنی را با قیمت بالاتری خریداری می‌کنند؟

اسلاید ۳۳: انگیزهماهیت انگیزهانگیزه درونی و بسیار پیچیده استچرایی و هدف رفتار را تعیین می‌کندنظریات انگیزشیسلسله مراتب نیازهای مازلوانگیزه‌های روانی مک گویر

اسلاید ۳۴: نظر مک گویربر اساس معیارهای زیر انواع انگیزه‌ها را طبقه بندی کرد:انگیزه‌های شناختی: بر نیاز یک فرد به رویکرد تطبیقی او نسبت به محیط و دست یابی به معنا و مفهومی خاص متمرکز هستند.انگیزه‌های عاطفی: به نیاز به ارضای یک احساس و دستیابی به اهداف شخصی توجه دارند.انگیزه‌های تثبیت‌گرا: بر تلاش فرد در حفظ تعادل زندگی تاکید دارند.نیازهای رشد: بر توسعه و پیشرفت فرد تمرکز دارند.وی بر پایه دو معیار دیگر نیز، طبقه بندی جزئی‌تری از انگیزه‌ها ارایه کرد:آیا این جنبه رفتاری غریزی (کنشی) یا در پاسخ به شرایط محیط (واکنشی) است؟آیا این رفتار به فرد کمک می‌کند به یک موقعیت جدید درونی یا یک رابطه جدید بیرونی با محیط اطراف به دست آوردوی بر این اساس شانزده نوع انگیزه را شناسایی کرد.

اسلاید ۳۵: انگیزه‌های تثبیت گرای شناختینیاز به سازگاری (درونی، کنشی): تمامی به سازگاری تمامی بخش‌ها و جنبه‌های روانی و وجودی آنها (نگرش‌ها، رفتارها؛ عقاید، تصویر ذهنی) با دیگران سازگاری داشته باشد.نیاز به اسناد (بیرونی، کنشی): آیا ما دلایل اتفاقات خوشایند و ناخوشایند زندگی خودمان را به دیگران اسناد می‌کنیم یا به محیط خارج نسبت می‌دهیم.نیاز به طبقه بندی (درونی، واکنشی): افراد نیاز دارند اطلاعات و تجارب خود را به شیوه‌ای قابل فهم و قابل مدیریت دسته بندی و سازمان دهی کنند. (طبقه بندی قیمت‌ها در ذهن مصرف کنندگان) مثل اتومبیلهای بالای ۱۵ میلیون و کمتر از۱۵ میلیوننیاز به عینیت بخشیدن (بیرونی، واکنشی): بازتاب نیاز به نشانه‌ها و سمبل‌های قابل مشاهده‌ای است که افراد را قادر می‌سازد به آنچه می‌دانند یا احساس می‌کنند پی ببرند. (مثل پوشش ظاهری)

اسلاید ۳۶: انگیزه‌های شناختی رشدنیاز به استقلال (درونی، کنشی): نیاز به استقلال و داشتن فردیت متمایز یکی از ویژگی‌های بازر فرهنگ غربی است.نیاز به تحریک (بیرونی، کنشی): افراد اغلب در جستجوی تنوعند و به تحریک امیال و انگیزه‌های درونی خود نیاز دارند.نیاز به غایت شناسی (درونی واکنشی): مصرف کنندگان در جستجوی انطباق خود با الگوها هستند. آنها دائما خود و موقعیت فعلی را با شرایط ایده‌آل ذهنی مقایسه می‌کنند.نیاز مطلوبیت (بیرونی، واکنشی): مصرف کننده به عنوان بر طرف کننده مشکلی است که به دنبال فرصت‌های کسب اطلاعات و یادگیری مهارتهای جدید گرایش دارد (مثل یادگیری سبک زندگی از یک برنامه طنز)

اسلاید ۳۷: انگیزه‌های محافظتی احساسینیاز به کاهش تنش (درونی، کنشی): افراد به دنبال عوامل یا موقعیتهایی جهت کاهش استرس هستند.نیاز به بیان هویت (درونی، کنشی): افراد تمایل دارند از طریق عملکرد خود، اظهار وجود کنند تا دیگران بدانند که کیستند.نیاز به دفاع از خود (درونی، واکنشی): زمانی که یک عامل (به طور مثال هویت، خطر خرید کالای بی کیفیت) به خطر می‌افتد، فرد به دنبال رفتار تدافعی (به طور مثال خرید نامهای شناخته شده) می گردد.نیاز به تقویت کنند (بیرونی، واکنشی): این نیاز پایه و اساس یادگیری کنش‌گر است (تقویت مثبت رفتار).

اسلاید ۳۸: نیازهای رشد عاطفینیاز با تایید (درونی، کنشی): برای این گروه دستیابی به موفقیت ویژه، شهرت و اعتبار بسیار مهم است.نیاز به تعلق به جمع (بیرونی، کنشی): توسعه روابط رضایت بخش دو طرفه با سایرین.نیاز به شناخته شدن (درونی، واکنشی): این نیاز باعث می‌شود مصرف کنندگان نقش‌های متفاوتی را به طور همزمان بر عهده بگیرند (یاد گرفتن اسکیت و خرید تخته اسکیت).نیاز با الگو برداری (بیرونی، واکنشی): تمایل به پایه گذاری رفتار بر اساس رفتارهای سایرین است.

اسلاید ۳۹: کشف انگیزه‌های خریدانگیزه‌های آشکار: برای مصرف کنندگان شناخته شده است و به راحتی این انگیزه‌ها را می‌پذیرند.انگیزه‌هایی که مطابق با سیستم ارزشی جامعه هستند، در مقایسه با ارزش‌هایی که در تضاد با ارزش‌های جامعه هستند، به احتمال بیشتری در زمره انگیزه‌های آشکار قرار گیرند.انگیزه‌های نهفته: یا برای مصرف کننده آشکار نیست یا به نحوی از پذیرش آن سرباز می‌زند.

اسلاید ۴۰: چگونه به نیازهای پنهان پی ببریم؟تکنیک‌های تداعی ذهنیتداعی کلمات:‌ لیستی از کلمات را می‌شنود، سپس کلماتی که زودتر از بقیه به خاطر می‌آورد را اعلام می‌کند.تداعی کلمات به صورت پی در پی: پس از شنیدن هر کلمه، لیستی از کلمات مرتبط را بیان می‌کند.کاربرد: بررسی حافظه معنایی، آزمون سنجش نام‌های تجاریتکنیک‌های تکمیلتکمیل جملهتکمیل داستانکاربرد: تست کردن پاسخ مصرف کننده از نظر موضوع و مفاهیم کلیدیتکنیک‌های ایجاد و ساختنتکنیک‌‌ها کارتون: پاسخ دهنده چند کاراکتر کارتونی ترسیم کند و افکار و سخنان آنها را با یکدیگر بیان کندتکنیک شخص سوم: از پاسخ دهنده خواسته می‌شود لیست خرید یک دکتر، یک فرد معمولی، و غیره را فهرست کند.پاسخ‌های تصویری: پاسخ دهنده یک داستان کوتاه در مورد فردی که در تصویر در حال خرید یا مصرف یک محصول است را بیان کند.

اسلاید ۴۱: سایر تکنیک‌هاتکنیک نردبانی: پاسخ دهنده مزایای محصول را بیان می‌کند و سپس از او خواسته می‌شود تا مزیت هر یک از مزایا را بیان کند. این فرایند آنقدر ادامه پیدا می‌کند که پاسخ دهنده جوابی نداشته باشد.یکی از مزایای مصرف قرص روزانه ویتامین این است که فرد کمتر دچار سرماخوردگی می‌شود.مزیت کمتر سرما خوردن چیست؟فرد اول: در محیط کاری، کارایی بهتری خواهد داشت.فرد ب : مزیت کمتر سرما خوردن این است که قیافه فرد خراب نمی‌شود

اسلاید ۴۲: تضاد و ناسازگاری انگیزه‌هاتنوع انگیزه در مصرف کنندگان باعث بروز تضاد می‌شود. حل ناسازگاری انگیزشی بر الگوهای مصرف تاثیر دارد.برای مدیران بازاریابی سه نوع تضاد انگیزشی مطرح است:ناسازگاری رویکرد-رویکرد: زمانی که مصرف کننده باید بین دو گزینه مورد علاقه یکی را انتخاب کند.ناسازگاری رویکرد- اجتناب: خرید یک محصول آثار و نتایج مثبت و منفی را با هم دارد. مثل کنترل رژیم و علاقه به شرینی که منجر به ارایه ممحصولات رژیمی شده است.ناسازگاری اجتناب-اجتناب: یک انتخاب برای فرد تنها نتایج منفی در بر دارد. مثل سوختن تلوزیون و ضرورت جایگزینی آن.

اسلاید ۴۳: سوالی برای بحثآیا بازاریابان نیاز خلق می‌کنند؟

اسلاید ۴۴: شخصیت

اسلاید ۴۵: تعریف شخصیتتمایل یا گرایشات خاص فرد به نشان دادن واکنش‌های خاص در رویارویی با موقعیت‌های مشابه.فرض اساسی در خصوص شخصیت:همه افراد دارای ویژگی‌ها یا خصایص درونی هستند.این خصایص در میان افراد مختلف تفاوت‌های معنادار و قابل اندازه‌گیری دارند.

اسلاید ۴۶: انواع تئوری‌های شخصیتتئوری خصیصه منفرد: بر روی یک خصیصه مشترک به عنوان خصوصیت مرتبط با درک مجموعه‌ای از رفتارهای فرد تاکید می‌کنند. به طور مثال:طیف رمانتیک (توجه به احساسات، قدرت تصور، خلاقیت) در مقابل کلاسیک (توجه به مسائل غیر احساسی و مادیگرایانه)نیاز مصرف کنندگان به متمایز و بی همتا بودنتئوری‌های چند خصیصه‌ای: مثل نظریه ۵ فاکتور اصلی شخصیت

اسلاید ۴۷: پنج فاکتور اصلی شخصیت

اسلاید ۴۸: ابعاد اصلی شخصیتسبک مشکل گشائیدرونگرایی-برونگراییسلطه گری/ جزم اندیشیماکیا ولسیمخود کنترلیگرایشهای شخصیتی A و B

اسلاید ۴۹: استفاده از مباحث شخصیت در بازاریابیگاهی مصرف کنندگان کالایی را می خرند که ضعف‌های شخصیتی آنها را بپوشاند (مثل خرید یک اتومبیل پرقدرت توسط یک فرد ترسو). اما همین عامل ممکن است مانع خرید این محصول توسط یک مصرف کننده دیگری به دلیل ترس شود.شخصیت نام تجاری: عبارت است از مجموعه ویژگی‌های انسانی که به نحوی با نام تجاری مرتبط می‌شوند. ادراک مصرف کنندگان از شخصیت نام تجاری ۵ بعد دارد:صحت ادعای نام تجاریهیجان انگیزیشایستگیپیچیدگی و فریبندگینیرومندی و قدرت

اسلاید ۵۰: شخصیت نام تجاری

اسلاید ۵۱: تحقیقات نشان داده است کهمصرف کنندگان خصوصیات و ویژگی‌های انسانی را با نام تجاری مرتبط می‌کنند. حتی اگر این نام تجاری مدیریت نشده باشند یا این ویژگی‌ها مورد علاقه بازاریابان شرکت نباشند.شخصیت‌ نام تجاری می‌تواند انتظاراتی را درباره ویژگی‌های کلیدی محصول، عملکرد، مزایا، و خدمات مرتبط با محصول به مصرف کنندگان منتقل کند.شخصیت نام تجاری اغلب پایه و اساس شکل گیری روابط بلندمدت با آن می‌شود.

اسلاید ۵۲: هیجاناتیک احساس قوی و نسبتاً غیر قابل کنترل که بر رفتار تاثیر می‌گذارد

اسلاید ۵۳: هیجاناتهیجانات غالباً با تعدادی ازعوامل محیطی آمیخته هستند. خشم، لذت، غم، همگی در بیشتر مواقع پاسخی به عوامل بیرونی است.با این وجود، می‌توانیم ریشه‌ واکنش‌های احساسی را با فرایندهای درونی (مثل قوه تخیل) مرتبط بدانیم.هیجانات همراه خود، تغییرات فیزیولوژیکی نیز به دنبال دارند.هیجانات با تفکر شناختی در ارتباط است. مثال: استفاده از هیجانات به منظور توجیه تفکرات و اعمال نامناسب خود.

اسلاید ۵۴: انواع هیجانات

اسلاید ۵۵: ابرازگری هیجانیابرازگری هیجانی نمایش بیرونی هیجان بدون توجه به ارزش (مثبت یا منفی) یا روش (چهره‌های کلامی یا حالت‌های بدنی) است.برخی افراد هیجانات خود را آزادانه و بدون نگرانی از پیامدهای آن ابراز می‌کنند.برخی در انتقال حالات هیجانی خود محافظه کارند.زنان بیشتر از مردان هیجانات خود را ابراز می‌کنند.

اسلاید ۵۶: نگاه کارکردی به ابراز هیجاندر این دیدگاه، ابراز هیجان را وسیله‌ای برای رساندن اطلاعات درونی شخص به دیگران می‌