پاورپوینت کامل الگوی تعالی سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات ۱۸۵ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل الگوی تعالی سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات ۱۸۵ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۸۵ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل الگوی تعالی سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات ۱۸۵ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل الگوی تعالی سازمانی فناوری اطلاعات و ارتباطات ۱۸۵ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: تاملی بر چند نکتهسازمان ها از واحد فاوا انتظار دارند که خود تمام خدمات فاوا را انجام دهند بنابراین برون سپاری سرویس مرسوم نیست. شرکت های ارائه دهنده خدمات فاوا، پیشرفتی متناسب با اراده دولت و خواست مردم نداشته اند.یکی از راهکارهای برون رفت از این وضعیت، استفاده واحدهای فاوای سازمانها و شرکتهای فاوا، از چارچوب ها، استانداردها و به روش ها برای رشد و بالندگی آنهاست.

اسلاید ۵: چارچوبها و استانداردهای مورد استفاده برای تعالی سازمانی فاوانقشه راه فاوا در سازمانمدل تعالی (EFQM)چارچوب حاکمیت سازمانی فاوا (IT Governance)معماری سازمانی (Enterprise Architecture)معماری سرویس گرا (SOA)چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)استاندارد مدیریت پروژه (Prince2)

اسلاید ۶: نقشه راه فاوانقشه راه فاوا طرح راهبردی سازمان برای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات است که می تواند در یک فرآیند تیمی از ذی نفعان، تدوین گردد.

اسلاید ۷: مدل تعالیمدل تعالی، ساختار مدیریتی است که با تکیه براصول و مفاهیم اساسی و توجه داشتن به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر از جنبه های مختلف رهبری، استراتژی و مدیریت فرآیندها، سرمایه های انسانی، منابع سازمانی، بازاریابی و روابط با مشتری، محصولات و خدمات و سیستم خودارزیابی مبتنب بر دستاوردهای کلیدی استراتژیک، نتایج کلیدی عملکرد، نتایج مشتری، نتایج سرمایه های انسانی و نتایج مسئولیت‌های اجتماعی، موجبات پیشرفت و بهسازی را فراهم میکند.

اسلاید ۸: چارچوب حاکمیت سازمانی فاواحاکمیت سازمانی فاوا شامل تمام تلاشهای موثر برای هدایت و کنترل استفاده از فناوری اطلاعات در یک سازمان است. این فعالیت ها شامل برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات به منظور حمایت از هدفهای سازمان، شکل دهی سیاستها، رویه ها و ساختارهای مدیریتی مورد نیاز برای دستیابی به اهداف است.

اسلاید ۹: معماری سازمانیمعماری سازمانی چارچوبی است که سازمان را از همه دیدگاه ها و جنبه های مختلف شامل اهداف، رویدادها، افراد، مکانها، فرآیندها و اطلاعات برمبنای مدل مفهومی، شناخته و بر اساس آن به سازمان کمک می کند که سامانه های اطلاعاتی را به صورت کاملا مفید و راهبردی برای کسب و کار خود استفاده نماید.

اسلاید ۱۰: معماری سرویس گرامعماری سرویس گرا، رهیافتی است برای طراحی و پیاده سازی سیستمهای توزیع شده که کارکردهای نرم افزاری را در قالب سرویس ارائه می کند. این سرویس ها هم توسط سایر نرم افزارها قابل فراخوانی هستند و هم برای سرویس های جدید قابل استفاده اند. این رهیافت برای یکپارچه سازی فناوری ها در محیطی که سکوهای مختلف نرم افزاری و سخت افزاری وجود دارد ایده آل است.

اسلاید ۱۱: چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)ITIL یک چارچوب راهنما برای مدیران فناوری اطلاعات است که بتوانند زیرساختها و فرآیندهای فناوری اطلاعات را در سازمان خود مدیریت و بهینه نموده و از کیفیت و سطح خدمات ارائه شده، اطمینان حاصل نمایند. این چارچوب از پنج سطح راهبرد خدمت، طراحی خدمت، ایجاد و استقرار خدمت، عملیاتی نگهداشتن خدمت و بهبود مداوم خدمت و ۲۷ فرآیند تشکیل شده است.

اسلاید ۱۲: استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS)رهیافتی مدیریتی است که تلاش دارد تمام جنبه های مربوط به مدیریت امنیت اطلاعات از خط مشی، سازماندهی، منابع انسانی و کنترل دسترسی گرفته تا امنیت فیزیکی، دارایی ها، ارتباطات و عملیات و سیستمهای اطلاعاتی را با رویکرد مخاطرات کسب و کار دربر گیرد. در این چارچوب، فرآیندهای مدیریت حادثه، امنیت اطلاعات، استمرار کسب و کار و سلزگاری با قوانین و مقررات مد نظر قرار می گیرد.

اسلاید ۱۳: استاندارد مدیریت پروژه (Prince2)مدیریت پروژه عبارت است از برنامه ریزی، ارجاع و انجام کار، ارزیابی، کنترل و اصلاح پروژه، فعال سازی سرمایه انسانی برای دستیابی به اهداف پروژه از جنبه های مختلف زمان، هزینه، کیفیت، محدوده، منافع و مخاطرات.Prince2، یک رویکرد فرآیندی برای مدیریت پروژه است که روشی قابل اصلاح و مقیاس پذیر برای انواع مختلف پروژه ها به ویژه در حوزه فاوا ایجاد می نماید.

اسلاید ۱۴: مدل تعالیEFQM European Foundation or Quality Management

اسلاید ۱۵: مدل تعالی EFQM چیست؟مــدل تعـــالی EFQM ؛ چهـارچوبی برای ارزیابی درخواستهای جایزه کیفیت اروپاییمــدل تعـــالی EFQM ؛مبنایی برای جایزه های ملی و محلی کیفیتپایش صحیح اثربخشی مدل تعالی EFQM ،به عنوان سیستم مدیریت و رشد در نظم و انضباط خود ارزیابی سازمانی می باشد.مدل تعالی ؛ ساختار مدیریتی است که با تکیه براصول و مفاهیم اساسی و توجه داشتن به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر و سیستم خودارزیابی موجبات پیشرفت و بهسازی را فراهم میکند.مدل تعالی ؛ ابزاری جهت سنجش میزان استقرار سیستمها در سازمان و خودارزیابی و راهنمایی است که مسیر فعالیت مدیران را برای بهبود عملکرد شناسایی و تعیین میکند . بنابراین پیام کلیدی مدل تعالی متکی بر پاسخ دادن به دو سوال است که چگونه این مدل بعنوان یک ساختار مدیریتی مناسب و منطقی شناسایی میشود و چه کسانی می توانند در این زنجیره ارتباط و تعاملات نقش اساسی را ایفا کند. سطح اول این مدل اهداف کلی و در سطح بعدی اهداف کلی به درجات و مقیاس های کمی و قابل انداره گیری تجزیه و تبدیل میشود .

اسلاید ۱۶: هدف تعالی سازمانی (EFQM)رشد و ارتقای سطح یک سازمان در تمامی ابعادکسب رضایتمندی کلیه ذینفعانایجاد تعادل بین خواسته ها و انتظارات کلیه ذینفعانتضمین موفقیت سازمان در بلند مدتمزایای مدل تعالی سازمانیبرخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیرمدیریت مبتنی برفرآیند های سازمانیتوجه ویژه به نتایج کسب شده توسط سازمانارزیابی مبتنی بر واقعیتشناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبودارایه تصویر واقعی از فعالیتهای سازمانتبادل تجربیات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه کاوی (Benchmarking)استفاده از رویکرد خود ارزیابی به منظور تعالی سازمان

اسلاید ۱۷: روش کار تعالی – EFQMموقعیت و وضعیت کنونی خود را ارزیابی کنید،شما باید وضعیت کنونی خودرا تعیین نمایید.فرآیند خودارزیابی میتواند به سازمان شما در ترسیم تصاویری از خود یاری کند.اولویت های تجاری (کاری) خود را تعریف کنید برای اینکه استراتژی سازمان وکارخود را برنامه ریزی کنید نیازمند درک نقاط قوت کنونی و نقاط بهبود خود می باشید .مشخص کنید که چه چیزی نیازمند بهبود است خودارزیابی شما با استفاده ازمدل تعالی EFQM می تواند به شما کمک کند تا یک تصویر واقعی برای افراد سازمان تهیه نمایید.روش بهبود ۱ را تعریف نمایید. از اطراف پیرامون خود الگوبرداری از بهترین ها را بیاموزید. فعالیتهای خوب دیگران را شناسایی کنید .

اسلاید ۱۸: مفاهیم محوری تعالی سازمانی

اسلاید ۱۹: دستیابی به نتایج متعادلشناسایی و درک نتایج کلیدی و اولویت بندی شده برای رفع نیاز های کوتاه مدت و بلند مدت ذی نفعانتعیین استراتژی ها و خط مشی ها بر اساس نتایج حاصلهمزایا:ایجاد ارزش افزوده برای تمام ذینفعانموفقیت پایدار برای تمام ذی‌نفعاندرک نیازمندی‌های حال و آینده سازمانایجاد هم راستایی و تمرکز در سطح سازمانمشعوف کردن ذینفعان سازمان

اسلاید ۲۰: ارزش آفرینی برای مشتریان شناسایی مشتریان با تکیه بر قابلیت های سازماندرک و پیش بینی انتظارات مشتریانبه کار گیری ساز و کاری برای افزایش تجربه ی مشتری و پایش آنپاسخگویی سریع و اثر بخش به بازخورد هاالگو برداری از تجربه های موفقمزایا:وجود مشتریان مشعوف شدهسطح بالای حفظ مشتریان و جلب اعتماد آنهاتوسعه سهم بازارموفقیت پایدار سازماندرک مزایای رقابتی

اسلاید ۲۱: رهبری آرمان گرا ترسیم تصویری از آینده ی سازمانسهیم کردن ذی نفعاندرک محر ک های کلیدی کسب و کار و اتخاذ تصمیمات مناسببازنگری و تعدیل جهت گیری ها و اهداف سازمانپاسداری از ارزش ها و اصول اخلاقی توسط رهبران تعهد به مسئولیت های اجتماعی ایجاد بستری برای دستیابی به نتایج پایدار از طریق روش های نوینمزایا: روشن شدن مقصود و جهت‌گیری سازمانایجاد یک هویت شفاف برای سازمانایجاد رفتارهای سازگار و الگو در سطح سازماندستیابی به نیروهای کار متعهد‌، با انگیزه و موثر

اسلاید ۲۲: فرایندگرایی و تصمیم گیری مبتنی بر واقعیتشناسایی فرصت های نو آوریمشارکت کارکنان در بازنگری، بهبود و بهینه سازی مستمر فرایند های سازمانشناسایی ریسک ها و اتخاز تصمیمات مبتنی بر واقعیتتعریف شاخص های معنادار جهت ایجاد کارایی و اثر بخشیمزایا:حداکثر کردن کارایی و اثربخشی در دستیابی سازمان به اهداف خود و ارایه محصولاتتصمیم گیری موثر و واقع گرایانهافزایش اعتماد ذی‌نفعان به سازمان

اسلاید ۲۳: ارج گزاری بر سرمایه های انسانی توسعه ی مهارت ها، استعداد و خلاقیت کارکنانسرآمدی یعنی حداکثر کردن مشارکت کارکنانمزایا:ایجاد حس تعلق به اهداف و مقاصد سازماننیروی کار متعهد، وفادار و با انگیزهسرمایه‌های فکری بسیار با ارزشبه فعل در آمدن توان بالقوه کارکنان

اسلاید ۲۴: یادگیری، خلاقیت و نوآوریبهبود عملکرد از طریق نو آوری مستمر و نظام مند و هدایت خلاقیت ذی نفعانایجاد شبکه برای تعامل فعال کارکنان ، شرکا ، مشتریان و جامعهشناسایی خلق ایده ها و نو آوری به منظور یافتن راه های جدید خلق ارزش برای مشتریانسرآمدی یعنی به چالش طلبیدن وضع موجود و ایجاد تغییر از طریق نهادینه کردن یادگیری به قصد خلق نوآوریمزایا:ایجاد ارزش افزوده بیشتربهبود اثربخشی و کاراییافزایش قابلیت رقابت سازماننوآوری در محصولچالاکی سازمانی

اسلاید ۲۵: گسترش مشارکت ها شناسایی شرکای استراتژیک شامل مشتریان، جامعه، تامین کنندگان کلیدی، نهادهای آموزشی و سازمان های غیردولتیایجاد و حفظ روابط مبتنی بر احترام متقابل و اعتماد جهت دستیابی به موفقیت پایدار و دو جانبهامکان شناسایی فرصت های بالقوه با استفاده از شبکه ی گسترده ای از شرکااشتراک گذاشتن تخصص، منابع و دانشسرآمدی یعنی توسعه و حفظ مشارکت‌هایی که برای سازمان ارزش افزوده ایجاد می‌کنند مزایا:بهینه شدن شایستگی‌های محوریتسهیم ریسک و هزینه(و کاهش آن برای سازمان)بهبود قابلیت رقابت سازمان

اسلاید ۲۶: مسئولیت پذیری اجتماعیپایبندی به حفظ ارزش های اخلاقی و رعایت قوانین و مقرراتاطمینان از درست کاری کارکنان و ایمنی و سلامت در محیط کارمسئولیت پذیر در قبال ذی نفعان و گستره ی جامعهشرکت در امور خیریه و کمک به نیازمندانتوجه به منافع نسل های آینده و سلامت محیط زیست در به کار گیری منابعسرآمدی یعنی فرارفتن از چارچوب الزامات قانونی که سازمان در داخل آنها فعالیت می‌کندمزایا:بهبود تصویر سازمان در جامعهافزایش نام تجاری سازمانمحیط کار ایمن تر و بهداشتی تر

اسلاید ۲۷: معیار های تعالی سازمانی

اسلاید ۲۸: رهبریمعیار رهبری نشان می دهد که رهبران، به ویژه رهبران ارشد، ضمن تعیین جهت گیری کلی سازمان، چگونه از طریق سامانه های مدیریتی، سازمان را در جهت تحقق اهداف و پای د اری آن هدایت می کنند. این معیار همچنین به چگونگی رفتار رهبران در ایفای نقش به عنوان الگوهای اخلاقی و ارزشی سازمان، الهام بخشی، توسعه فضای اعتماد، انعطاف پذیری، مراعات قوانین و مقررات، مسئولیت پذیری اجتماعی و تعامل فعال با ذینفعان کلیدی می پردازد.زیر معیار هارهبران ماموریت، چشم انداز و ارز ش های سازمان را تعیین کرده و خود به عنوان الگوی ارزشی و اخلاقی عمل می کنند.رهبران، سامانه جامع مدیریت وعملکرد سازمان را تعریف، پایش و بازنگری کرده، بهبود می دهند.رهبران، ذی نفعان بیرونی سازمان را می شناسند و فعالانه با آنها در تعامل هستند.رهبران با همراهی کارکنان سازمان، فرهنگ تعالی را تقویت می کنند.رهبران از چابکی و انعطا ف پذیری سازمان اطمینان دارند و با مدیریت تغییر، از پایداری سازمان اطمینان حاصل می کنند

اسلاید ۲۹: استراتژی و مدیریت فرآیندهامعیار استراتژی و مدیریت فرآیندها نشان می دهد که سازمان های متعالی چگونه استراتژی ها و خط مشی های پشتیبان را به منظور برآورده کردن نیازها و انتظارات ذ ی نفعان، تدوین، بازنگری و به روز می کنند. این سازمان ها برای تحقق استراتژی ها، آنها را با ذی نفعان در میان گذاشته و در جهت دستیابی به موفقیت پایدار، ساختار سازمانی را طراحی کرده و فرآیندها را مدیریت می کنند.زیرمعیارها:استراتژی ها مبتنی بر ارزیابی، تحلیل و درک نیازها و انتظارات ذ ی نفعان و محیط بیرونی است.استراتژ ی ها مبتنی بر ارزیابی، تحلیل و درک عملکرد درونی و قابلیتهای سازمانی است.استراتژ ی ها و خط مشی های پشتیبان آن تدوین، بازنگری و به روز می شود.ساختار سازمانی و فرآیندها به منظور تحقق استراتژ یها ، طراحی و مدیریت می شود.استراتژی ها و خط مشی های پشتیبان آن، با ذی نفعان در میان گذاشته شده و اجرا و پایش می شود.

اسلاید ۳۰: سرمایه های انسانی معیار سرمایه های انسانی نشان می دهد که سازمان های متعالی چگونه کارکنان خود را ارج می نهند و فرهنگی را ایجاد می کنند که دستیابی به منافع طرفین از طریق همسویی اهداف شخصی و سازمانی میسر می شود. این معیار همچنین به چگونگی توسعه قابلیت ها، ترویج عدالت و برابری، برقراری ارتباط، تشویق، قدردانی و مراقبت کارکنان در جهت ایجاد انگیزه و تعهد به منظور قادر ساختن آنها برای استفاده از دانش و مهارتهای خود در راستای منافع سازمان می پردازد.زیرمعیارها:برنامه های منابع انسانی، استراتژی سازمان را پشتیبانی می کند.منابع انسانی، برنامه ریزی و مدیریت شده و بهبود می یابد.منابع انسانی توسعه یافته، توانمند شده و مشارکت داده می شود.کارکنان در سراسر سازمان به طور موثر ارتباط برقرار می کنند.خدمات منابع انسانی جبران شده و از آنان قدردانی و مراقبت می شود.

اسلاید ۳۱: منابع سازمانی معیار منابع سازمانی نشان می دهد که سازمان های متعالی چگونه منابع خود را به منظور پشتیبانی از استراتژی ها و برنامه ها و اجرای اثربخش فرآیندها و تضمین موفقیت پایدار سازمان مدیریت می کنند.زیرمعیارها:منابع مالی مدیریت می شود.دارایی های فیزیکی و منابع طبیعی مدیریت می شوند.فناوری مدیریت می شود.اطلاعات و دانش مدیریت می شود.

اسلاید ۳۲: بازاریابی و روابط با مشتری معیار بازاریابی و روابط با مشتری نشان می دهد که سازمان های متعالی چگونه بازاری را که قصد دارند در آن به فعالیت بپردازند، به خوبی می شناسند و برای آن استراتژی و برنامه بازاریابی ایجاد می کنند. این سازمان ها به روابط با مشتریان نگاه استراتژیک داشته، برای ایجاد رابط های سودمند، اهداف و برنامه های تعریف شده ای دارند.زیرمعیارها:بازار و نیازهای مشتریان بالفعل و بالقوه شناسایی و درک می شود.استراتژی و برنامه بازاریابی همسو با استراتژی های سازمان ، ایجا د ، بازنگری و به روز می شود.روابط با مشتریان مدیریت می شود.

اسلاید ۳۳: محصولات و خدماتمعیار محصولات و خدمات نشان می دهد که سازمان های متعالی چگونه محصولات و خدمات خود را توسعه داده، و فرآیندهای تأمین، تولید، فروش و خدمات پس از فرو ش را به منظور خلق ارزش فزاینده برای مشتریان و سایر ذینفعان و دستیابی به نتایج متوازن و پایدار مدیریت می کنند.زیرمعیارها:شرکا و تأمین کنندگان، در جهت دستیابی به منافع مشترک و پایدار مدیریت می شوند.محصولات و خدمات، به منظور خلق ارزش برای مشتریان توسعه می یابند.تولید محصولات و خدمات، فروش و خدمات پس از فروش مدیریت می شوند.

اسلاید ۳۴: نتایج مشتری معیار نتایج مشتری، نشان می دهد که سازمان های متعالی در رابطه با جاری سازی موفق استراتژی و خط مشی های پشتیبان مبتنی بر نیازها و انتظارات مشتریان به چه نتایجی دست یافته اند . آنها برداشت های مشتریان، شاخص های عملکردی و دستاوردهای مرتبط با رویکردها را در دوره های زمانی متناسب، انداز ه گیری و تحلیل می کنند.زیرمعیارها:برداشت ها – نشان دهنده درکی است که مشتریان از اجرای رویکردهای مرتبط با مشتری دارند و بیانگر میزان اثربخشی این رویکردها در جهت تحقق استراتژی سازمان در این زمینه است.شاخص های عملکردی – مجموعه ای از شاخص هائی است که به منظور پایش، تحلیل، بهبود فرایندها و پیش بینی برداشتها در ارتباط با رویکردهای مرتبط با مشتری بکار گرفته می شود و بیانگر میزان اثربخشی و کارائی این رویکردها است.

اسلاید ۳۵: نتایج سرمایه های انسانی معیار نتایج سرمایه های انسانی، نشان می دهد که سازمان های متعالی در رابطه با جاری سازی موفق استراتژی و خط مشی های پشتیبان مبتنی بر نیازها و انتظارات کارکنان و اجرای رویکردهای مرتبط با مدیریت سرمایه های انسانی به چه نتایجی دست یافته اند . آنها برداشت های کارکنان، شا خص های عملکردی و دستاوردهای مرتبط با رویکردها را در دور ه های زمانی متناسب، انداز ه گیری و تحلیل می کنند.زیرمعیارها:برداشت ها- نشان دهنده درکی است که کارکنان از اجرای رویکردهای مرتبط با مدیریتسرمایه های انسانی سازمان دارند و بیانگر میزان اثربخشی این رویکردها در جهت تحقق استراتژی سازمان در این زمینه است.شاخص های عملکردی – مجموعه ای از شاخص هائی است که به منظور پایش، تحلیل، بهبود فرایندها و پیش بینی برداشت ها درارتباط با رویکردهای مرتبط با مدیریت سرمایه های انسانی بکار گرفته می شود و بیانگر میزان اثربخشی و کارائی این رویکردها است.

اسلاید ۳۶: نتایج مسئولیت های اجتماعی معیار نتایج مسئولیت های اجتماعی،