پاورپوینت کامل بازاریابی و فروش بیمه ۱۱۷ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل بازاریابی و فروش بیمه ۱۱۷ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۱۷ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل بازاریابی و فروش بیمه ۱۱۷ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل بازاریابی و فروش بیمه ۱۱۷ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: M.Rezaeiقانون بیمه (مصوب ۱۳۱۶/۰۲/۰۷) معاملات بیمه ماده ۱- بیمه عقدی است که به موجب آن یک طرف تعهد می کند در ازاء پرداخت وجه یا وجوهی از طرف دیگر در صورت وقوع یا بروز حادثه، خسارت وارده بر او را جبران نموده یا وجه معینی بپردازد . متعهد را بیمه گر، طرف تعهد را بیمه گذار، وجهی را که بیمه گذار به بیمه گر می پردازد حق بیمه و آنچه را که بیمه می شود موضوع بیمه نامند . ماده ۲- عقد بیمه و شرایط آن باید به موجب سند کتبی باشد و سند مزبور موسوم به بیمه نامه خواهد بود.

اسلاید ۵: M.Rezaeiماده ۳- در بیمه نامه باید امور ذیل بطور صریح قید شود. ۱- تاریخ انعقاد قرارداد . ۲- اسم بیمه گر و بیمه گذار . ۳- موضوع بیمه . ۴- حادثه یا خطری که عقد بیمه به مناسبت آن بعمل آمده است. ۵- ابتدا و انتهای بیمه . ۶- حق بیمه ۷- میزان تعهد بیمه گر درصورت وقوع حادثه ماده ۴- موضوع بیمه ممکن است مال باشد اعم از عین یا منفعت یا هر حق مالی یا هر نوع مسوولیت حقوقی مشروط بر اینکه بیمه گذار نسبت به بقاء آنچه بیمه می دهد ذی نفع باشد و همچنین ممکن است بیمه برای حادثه یا خطری باشد که از وقوع آن بیمه گذار متضرر می گردد.

اسلاید ۶: M.Rezaeiبازاریابی چیست؟ بازاریابی درباره آن جنبه هائی از فعالیت مدیریت است که هدف آن ارتباط سازمان و توانائی های منحصر بفرد آن با بازار خاصی است که مناسب ترین بازار برای استفاده حداکثر از منابع اش می باشد.

اسلاید ۷: M.Rezaeiبازاریابی فرایند مدیریت در تشخیص و پیش بینی نیازهای مشتریان و یافتن راه حل های مؤثر و سودآور در جهت رفع این نیازها می باشد.

اسلاید ۸: What is SWOTM.Rezaei

اسلاید ۹: M.RezaeiSStrengthقوتWWeaknessضعفOOpportunityفرصتTThreatتهدیدحروف SWOT که آن را به شکل های دیگر مثل TOWS هم می نویسند

اسلاید ۱۰: تحلیل SWOT ابزاری کارآمد برای شناسایی شرایط محیطی و توانایی های درونی سازمان است. پایه و اساس این ابزار کارآمد در مدیریت استراتژیک و همین طور بازاریابی، شناخت محیط پیرامونی سازمان است. ماهیت قوت و ضعف به درون سازمان مربوط می شود و فرصت و تهدید معمولاً محیطی است. ماتریس SWOT می تواند ابزاری توانمند در شناسایی و اتخاذ استراتژیهای مناسب در انواع کسب و کارها باشد. M.Rezaei

اسلاید ۱۱: M.Rezaei قوت ها :قوت های سازمان همان منابع و توانایی هایی است که در اختیار دارد و می تواند از آنها به منظور ایجاد یک مزیت رقابتی استفاده کند.ضعف ها :نبودن بعضی از توانایی های کلیدی در سازمان می تواند به عنوان یک ضعف در سازمان تلقی شود. فرصتها :شناسایی و بررسی دقیق محیط خارجی می تواند فرصتهای جدیدی را برای مدیران شرکت نمایان سازد و همین فرصتها می توانند آغازگر مسیر جدیدی برای توسعه و رشد باشند، تهدیدها :تغییر در متغیرهای خارجی و محیطی می تواند تهدید هایی را برای شرکت در پی داشته باشد.

اسلاید ۱۲:

اسلاید ۱۳: M.Rezaei استراتژی‌هایSO : در اجرای استراتژی‌های SO می‌توان با استفاده از نقاط قوت داخلی از فرصت‌های خارجی حداکثر بهره برداری را نمود. هر سازمانی علاقه مند است که همیشه در این موقعیت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره گیری از نقاط قوت داخلی از فرصت‌ها و رویدادهای خارجی حداکثر استفاده را بنماید. استراتژی‌هایWO : هدف از استراتژی‌های WO این است که از مزیتهایی که در فرصت‌ها نهفته است در جهت جبران نقاط ضعف استفاده شود. استراتژی‌های‌‌ST : در این نوع استراتژی تلاش می‌گردد تا با استفاده از نقاط قوت داخلی برای جلوگیری از تاثیر منفی تهدیدات خارجی، ساز و کارهایی در پیش گرفته شود و یا تهدیدات را از بین برد. استراتژی‌هایWT : هدف در اجرای استراتژی‌های WT کم کردن نقاط قوت و ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات ناشی از محیط خارجی است. در چنین موقعیتی وضعیت نامناسب بوده و در وضع مخاطره آمیز قرار خواهیم‌گرفت و باید سعی کنیم باانحلال، واگذاری، کاهش عملیات، ادغام و سایر روشها از چنین وضعیتی پرهیز نماییم.

اسلاید ۱۴: M.Rezaeiمدیریت بازاریابی: عبارت از سازمان دهی و تجزیه و تحلیل، طرح ریزی و کنترل منابع جذب مشتری ازطریق یافتن پاسخ های مناسب برای نیازها و خواسته های آنان در جهت دستیابی به اهداف شرکت می باشد. ۱) ایجاد تقاضا برای محصولات سازمان ۲) منظم کردن سطح تقاضا و زمان بندی آن ۳) ارائه مشخصات تقاضا برای دستیابی به اهداف سازمان

اسلاید ۱۵: M.Rezaeiتعریف بازا ر: مجموعه ای از خریداران بالقوه و حقیقی یک محصول که در محل مشخصی فعالیت دارند. سیستم بازاریابی: سیستمی پویا بوده که پیوسته در حال فعالیت می باشد.

اسلاید ۱۶: M.Rezaeiنیازهاخواسته هاتقاضاهاکالاهابازارهامعاملاتمبادلات

اسلاید ۱۷: M.Rezaeiسیستم نظریه بازاریابی ۱- تشخیص نیازها و خواسته های مشتری ۲- توسعه محصولات مناسب برای رفع نیازهای بیمه ای مشتری ۳- تعیین حق بیمه برای محصولات توسعه داده شده ۴- تبلیغ و ترفیع در مورد معرفی محصولات به مشتریان بالقوه ۵- سازمان دهی شبکه توزیع وکانال های فروش مناسب ۶- پیش بینی و تحقیق در مورد نیازهای آتی بازار

اسلاید ۱۸: M.Rezaeiتاثیر عوامل محیطی بر تصمیمات بازاریابی هر نوع تصمیم و فعالیت در بخش بازاریابی تحت تأثیر عوامل محیطی گوناگون قرار دارد. شرکت بیمه بهنگام تعیین استراتژی بازاریابی خود باید تأثیر این عوامل را مورد توجه قرار دهد ، بطوری که از طریق پیش بینی های لازم، خود را برای مقابله با آنها آماده سازد . در این صورت با شناسائی محیط وفرصت یابی به موقع و بجا، مدیریت بازاریابی شرکت می تواند سریع تر از رقبا نسبت به نیازها و خواسته های مشتریان واکنش لازم را نشان دهد.

اسلاید ۱۹: M.Rezaeiعوامل محیطی بازاریابی

اسلاید ۲۰: M.Rezaeiعوامل محیطی خرد-شرکت بیمه: بخش بازاریابی شرکت باید سایر فعالیتهای بیمه ای شرکت نظیر صدور، خسارت ، حسابداری وسرمایه گذاری را مدنظر قرار دهد .این نوع فعالیتها می توانند برنامه ها و فعالیتهای بازاریابی بیمه را تحت تأثیرقراردهند. بخش بازاریابی باید مدیریت عالی شرکت را در ارتباط با نیاز موجود برای معرفی یک رشته جدید بیمه ای یا توسعه یک قرارداد بیمه ای خاص متقاعد سازد.-بیمه گران اتکائی: بخش بازاریابی باید از نیاز موجود به اتکائی نمودن هر رشته بیمه ای آگاه باشد.میزان حق بیمه و دسترسی به بیمه اتکائی در یک رشته خاص بیمه ای می تواند طرحهای بازاریابی برای آن رشته را تحت تأثیر قرار دهد.

اسلاید ۲۱: M.Rezaei-واسطه های فروش: انواع واسطه هائی که پوشش های بیمه ای را برای شرکت کسب می نمایند در تصمیمات بازاریابی اثرگذار خواهند بود. این واسطه ها شامل کارگزاران-نمایندگی ها-مشاورین-بروکرها-مشتریان: تصمیمات بازاریابی نهایتاً برای عرضه رشته های مختلف بیمه ای بطور مؤثر در بازار هدف اتخاذ می گردد. (بازار هدف شامل تمام خریداران بیمه ای بوده)-رقبا: شرکت بیمه در بازار رقابت آزاد توسط تعدادی از رقبا احاطه شده است این رقبا باید بوسیله بخش بازاریابی شناسائی و زیر نظر قرار گیرند ، تا بدینوسیله بتوان در جذب ونگهداری بیمه گذار موفق بود . منظور از رقبا صرفاً سایر بیمه گرها نبوده بلکه مؤسسات دیگری نظیر بانک ها و سایر مؤسسات مالی نیز در بازار بیمه به رقابت مشغول هستند .

اسلاید ۲۲: M.Rezaeiعوامل محیطی کلانعوامل دموگرافیکی: شرکت های بیمه باید کل جمعیت کشور و تغییرات مربوط به آن را تحت مطالعه و تجزیه و تحلیل قرار دهد ، زیرا بازار هر رشته بیمه ای از بین افراد آن جامعه انتخاب می گردد . اندازه جمعیت ، توزیع سنی ، تولدها ، ازدواج ها ، توزیع جغرافیائی وتغییرات در روند هر یک از این مقیاس ها مورد استفاده بخش بازاریابی قرار می گیرد.

اسلاید ۲۳: M.Rezaeiعوامل اقتصاد ی:بخش بازاریابی باید تغییرات قدرت خرید افراد را مورد توجه قرار دهد. درآمد واقعی هرفردتابعی از دستمزد نسبی او و تورم قیمت می باشد .این عامل درافزایش نرخ حق بیمه ها ومیزان خرید مصرف کننده و در نتیجه سرمایه بیمه شده اثر خواهد گذاشت. عوامل فیزیکی:بخش بازاریابی باید به موضوع تغییرات محیطی توجه داشته باشد .تغییرات آب وهوا می تواند بطور جدی سودآوری بیمه های انفرادی را تحت تأثیر قرار دهد .

اسلاید ۲۴: M.Rezaeiعوامل تکنولوژیکی: برای محصولات بیمه ای و نحوه مبادله آن دربازار، کاربردهای تکنولوژیکی مختلف وجود دارد . تکنولوژی اطلاعات I.T) ) برای تمام عناصر مربوط به آمیخته بازاریابی از اهمیتی خاص برخوردار است .فناوری های جدید بطور مداوم منجر به تغییر در نحوه خرید و ترجیحات مصرف کنندگان می شوند و از سوی دیگر شرکت های بیمه ای را در ارائه خدمات تواناتر می سازد.

اسلاید ۲۵: M.Rezaeiعوامل فرهنگی- اجتماعی: تغییرات جامعه می تواند در عرضه و تقاضای بیمه نامه ها اثرگذار باشد .عوامل سیاسی- حقوقی: فعالیتهای بازاریابی ممکن است تحت تأثیر قوانین جدید قرار گیردقوانین حاکم بر بازارهای داخلیقوانین حاکم بر عرصه های بازارهای بین المللیقوانین وضع شده آتیمیزان اعمال نفوذ دولت بر بازارهای داخلی/ خارجی

اسلاید ۲۶: M.Rezaeiروابط بازاراز خصوصیات عمده خدمات، غیرقابل لمس بودن آن بوده و بیمه غیر قابل لمس ترین نوع خدمات است و بهمین لحاظ پایه و اساس ایجاد رابطه با مشتری در این نوع خدمات بر اساس اعتماد به شخص فروشنده است.تحقیقات در سالهای اخیر نشان داده در شرکتهای تولیدی فقط ۱۰ % از کارکنان مستقیماً تحت تأثیر مشتریان و نظرات آنها قرار دارند ، در حالیکه در شرکتهای خدماتی این نسبت به ۹۰ % می رسد . با توجه به اینکه خدمات بیمه ای نوع خاصی از خدمات می باشد، برای ارائه هر چه بهتر این خدمات در راستای حصول به اهداف شرکت ، کلیه کارکنان در تمام سطوح بطور مستقیم وغیرمستقیم باید در انجام فعالیتهای خود، مشتری و خواسته های او را در نظر گیرند.

اسلاید ۲۷: M.Rezaeiآنچه برای یک مشتری مطرح بوده و از شرکت بیمه انتظار دارد این است که:“شرکت بیمه برای من چه کاری انجام داده و چگونه مسائل مربوط به من را درک کرده است.برای حصول به اهداف شرکت یعنی افزایش سهم بازار و سودآوری بیشتر عواملی دیگری نیز مورد نیاز است، که ناشی از اثرات متقابل بین فروشنده و خریدار بیمه می باشد.عادات خوب + برخورد مناسب + مهارت لازم + دانش کافی = فروشنده موفق

اسلاید ۲۸: M.Rezaei

اسلاید ۲۹: M.Rezaeiفرهنگ داخلی شرکت:اثر متقابل (تعامل ) بین کارکنان و خریداران (بازار ) در رضایت و عدم رضایت مشتریان تاثیر انکارناپذیری دارد. از طرفی ارائه خدمات بهتر درجهت رضایت مشتری و سودآوری بیشتر برای شرکت بدون ایجاد انگیزه در کارکنان امکان پذیر نبوده و فعالیتهایی خارج از شرکت جهت ایجاد موقعیت باید انعکاس دهنده ارزش های داخلی شرکت یعنی فرهنگ داخلی شرکت باشد.

اسلاید ۳۰: M.Rezaeiبعبارت دیگر رابطه بین شرکت و کارکنان یک رابطه دوسویه بوده و برای استفاده بهینه از کارکنان در راستای حصول به اهداف شرکت ،کارکنان باید به نحوی متقاعد شوند که فعالیت هرچه بیشتر و بهتر آنان اثرات مستقیم در بهبود وضعیت و ارتقاء شغلی آنها خواهدداشت.موفقیت هر سازمان مستلزم وجود کارکنانی دلسوز و مفید بعنوان جزء مکملی از فرهنگ سازمان می باشد.فرهنگ درونی، ارزش ها و باورهای موسسه، بخشی از آن چیزی است که مشتری می بیند و می خرد.

اسلاید ۳۱: M.Rezaeiابعاد گوناگون Marketing:1. بازارگرایی: توجه ، تمایل و گرایش به مشتری و بازار۲. بازارشناسی: تحقیقات بازاریابی و بررسی بازارها۳. بازاریابی: یافتن بازار هدف و بخش بندی بازارها۴. بازارسازی: ایجاد و افزایش سهم بازار، ساختن تصویر مناسب، یافتن جای دلخواه در بازار۵. بازارگرمی: آمادگی برای رقابت،حضور در صحنه بازارها،و نمایشگاه ها،انجام تبلیغات و ترفیعات و تشویقات۶. بازارگردی: ویترین گردی جهانی، حضور در صحنه مبادلات و بازارها،اطلاعات و ارتباطات بازار۷. بازارسنجی: مقایسه و ارزیابی گذشته و حال،خود و دیگران برای ترسیم آینده۸. بازارداری: افزایش یا حفظ مشتریان ( خلاقیت و نوآوری)۹. بازارگردانی: یعنی مدیریت بازار .اداره کردن بازار از طریق مدیریت محصول، قیمت، توزیع، ترفیع

اسلاید ۳۲: M.Rezaei تقسیم بازار تقسیم بازار یعنی شناسایی و گزینش آن قسمت از بازار که شرکت بهتر ومؤثرتر می تواند پاسخگوی نیازهای مشتریان باشد.

اسلاید ۳۳: M.Rezaeiهدف از تقسیم بازار ۱-برآورد دقیق خواسته های مشتریان ۲-یافتن پاسخ لازم به نیازهای گوناگون آنها ۳-شناسائی و گزینش آن بخش از بازار که شرکت در پاسخگوئی به نیازهای مشتریان بطور بهتر و مؤثرتر بتواند عمل نماید. بطور خلاصه هدف از تقسیم بازارقرار دادن شرکت در موقعیتی مناسب در بازار می باشد.

اسلاید ۳۴: M.Rezaeiمزیت های تقسیم بازار: ۱-می تواند احتیاجات هر قسمت را در قبال عرضه رقبا آزمایش کند و میزان رضایت مشتریان را بسنجد . چنانچه رضایت مشتریان از محصولات رقبا در سطح پائینی باشد می تواند از این موقعیت برای ارائه خدمات خود استفاده کند. ۲-با استفاده از اطلاعاتی که از هر خرده بازار به دست می آورد می تواند متناسب با بازارهای مختلف ، بودجه های بازاریابی مناسبی را به آنها تخصیص دهد. ۳-با شناخت دقیق خرده بازارها ، می تواند در برنامه های خدماتی بازاریابی خود تغییراتی ایجاد کند و برای جلب رضایت بیشتر گروههای مصرف کننده تلاش نماید. .

اسلاید ۳۵: M.Rezaei روشهای مختلف تقسیم بازار۱-از نظر جغرافیائی : تقسیم بازار براساس کشورها ، استانها ، مناطق ، شهرها ،خیابان ها.۲-از نظر دموگرافی(جمعیت شناسی): براساس سن، جنس، نژاد، ملیت، درآمد، شغل، میزان تحصیلات،منصب،…۳-از نظر روانشناختی: – سبک زندگی (نوع عقیده ، فعالیت، علاقه) – شخصیت اجتماعی۴-از نظررفتاری: – موقعیت ها – منافع مورد نظر – میزان استفاده (مصرف کم، متوسط و زیاد) – وضعیت وفاداری (بسیار وفادار،وفادارنسبی،وفادار بی ثبات، بدون وفاداری)

اسلاید ۳۶: M.Rezaeiتقسیم بازار بعنوان هسته مرکزی استراتژی بازاریابی می باشد. استراتژی بازاریابی شامل دو قسمت اساسی می باشد: ۱) انتخاب بازار هدف ۲) توسعه و تدوین برنامه بازاریابی مؤثر معیارهای انتخاب بازار هدف : ۱) طبقه بندی بازار به قسمتهای کوچک تر ۲) طبقه بندی اهداف (شامل میزان رشد احتمالی، موقعیت رقابتی، هزینه مربوط، قابلیت انطباق با منابع موجود)

اسلاید ۳۷: M.Rezaeiفیلیپ کاتلر: امروزه پاره‌ای از میان رفتن بازاریابی انبوه را پیش‌بینی می‌کنند. آنان می‌گویند که بازار انبوه درحال تبدیل شدن به بخش‌های کوچک‌تر با مشتریان گوناگون و سلیقه‌های متفاوت است. بنابراین، بازار هدف به معنای یک یا چند بخش ویژه از بازار است. به همین ترتیب در بازاریابی هدف، گروه‌های مختلف شناسایی می‌شوند که کل بازار را تشکیل می‌دهند، آنگاه برای بازارهای هدف، خدمات خاص تدارک دیده می‌شود

اسلاید ۳۸: M.Rezaeiبرای موفقیت در بازار رقابتی باید خدماتی متمایز از سایر رقبا و در جهت رفع نیازهای مشتری عرضه نمائیم. محصول (خدمات): – مجموعه معینی از راه حل ها – برای مجموعه معینی از مسائل – در ارتباط با مجموعه معینی از افراد جامعه – و در زمان خاصی از زندگی آنها طبق تعریف فوق، شرکتهای بیمه بعد از شناخت نیازهای بازار ، تنها قادر به رفع قسمتی از این نیازها و برای افراد معینی با امکانات لازم و فقط در دوره خاصی از زندگی آنها می باشد.

اسلاید ۳۹: M.Rezaei بعبارت دیگر هیچ شرکتی نمی تواند ادعا کند که می تواند تمام نیازها و مشکلات کلیه افراد جامعه را در تمام دوره های زندگی آنها مرتفع سازد ، اگر چه سعی همه شرکتها در جهت حل مسائل و مشکلات افراد از طریق طرح بیمه نامه های مختلف تاحد ممکن می باشد.

اسلاید ۴۰: M.Rezaeiکسب موقعیت در بازار: برای کسب موقعیت در بازار هدف ، باید اطمینان حاصل نمائیم که چه کسانی را بعنوان مشتری می خواهیم و اینکه مایلیم چه انتظاراتی از ما داشته باشند . برای حصول به این هدف، شرکت باید ابتدا قادر به پاسخ چهار سؤال مهم زیر باشد: ۱) رقبای واقعی ما چه کسانی هستند؟ ۲) نقاط ضعف و قوت ما کدامند؟ ۳)کدام منابع تجاری بیشترین شرایط بالقوه را ارائه می نماید؟ ۴)چه انگیزه هائی برای خرید وجود دارد؟

اسلاید ۴۱: M.Rezaei 1) رقبای واقعی ما چه کسانی هستند؟ برای شناخت هرچه بیشتر نظرات مصرف کننده باید نقش عمده و نیاز اصلی او ر ا نسبت به این محصول یا خدمت مشخص نمائید و در نهایت جایگزین و یا رقیب اصلی این محصول شناخته شود. برای شناخت هرچه بهتر رقبای یک شرکت بیمه )خ