پاورپوینت کامل چارچوب مفهومی مدیریت بیمارستان ۱۷۲ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل چارچوب مفهومی مدیریت بیمارستان ۱۷۲ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۷۲ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل چارچوب مفهومی مدیریت بیمارستان ۱۷۲ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل چارچوب مفهومی مدیریت بیمارستان ۱۷۲ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: سازمان بهداشت جهانی:در کشورهای در حال توسعه از هر ۱۰ بیمار، به یک نفر در حین دریافت خدمات بیمارستانی آسیب و جراحت وارد می شود.پیش بینی ها حاکی از آن است که هزینه های سالیانه بستری طولانی مدت و مراقبت های اضافی ناشی از اشتباهات داروئی فراتر از میلیاردها تومان است.متاسفانه در کشور ما، آمار دقیق و قابل اعتمادی از خطاهای پزشکی تاکنون منتشر نشده است. تنها، برخی از پژوهشگران و بیمارستان ها به صورت مطالعه موردی به این موضوع پرداخته اند.(ابراهیم پور و همکاران، ۱۳۹۳)(خمارنیا و همکاران، ۱۳۹۳)خطاهای پزشکی در ایران(Bayazidi et al.,2012)(10 facts on patient safety.,2014)(Bayazidi et al.,2012)(9)

اسلاید ۵: نمایش فیلم

اسلاید ۶: خروجی(دستاوردها)ورودی ها (ساختارها)فرآینـدهـارویکرد سیستمی برای حل مشکلات رایج

اسلاید ۷: رهبری:الف- به همه می فهماند که چه چیزی برایش اهمیت دارد و خودش الگو استب- سیستم را پایش می کند ( شاخص و استاندارد دارد)، تحلیل و بازنگری می کند و بهبود می بخشدج- هر چیزی را که در بیرون از بیمارستان بر عملکرد آن اثر دارد ، می شناسد و با آن تعامل دارد.(جلسه، پی گیری، اجرا ، بازخورد، اجرای پروژه های مشترک و ….)د- مراقب آموزش، انگیزش، و توان مندی کارکنان هست و منظم آنها را می پاید تا کارها را بهتر ، موثرتر و کم خرج تر انجام دهنده- جائی که لازم است بر اساس شاخص ها ، تجربه های قبلی و با مشارکت کارکنان و تاثیر گذاران بیرونی تصمیمات جدید می گیرند و تغییر در رویکرد و عملشان می دهند و بازهم نتیجه را می سنجندخلاصه: الگو هستند، با شاخص کار می کنند، با بیرون در تعاملند، مشوق کارمندند، اهل تغییرند

اسلاید ۸: برنامه راهبردی:در معیار اول این امر مطرح بود که می دانند چه می خواهند؛ در این معیار گفته می شود که می دانند از چه راهی می خواهند به هدف خود برسندالف- راه را بر اساس هدف و انتظارات بیرونی از بیمارستان انتخاب می کنندب- راه را بر اساس توان سیستم داخلی خود انتخاب می کنندج- چیزهائی را که برای رفتن در راه انتخابی اش لازم است فراهم می کندد- راه و لوازم پیمودن آن را به اطلاع بقیه می رساند، به راه می افتد و مسیر را پایش می کندخلاصه: راه انتخاب می کند، راه را منطقی انتخاب می کند، وسائل راه را فراهم می کند، راه می افتد و پایش می کند

اسلاید ۹: کارکنان: الف- حرکت کارکنان در جهت راه انتخابی ، طراحی شده استب- کارکنان یاد می گیرند که راه را چگونه طی کنندج- همسو، شریک و کاربلدندد- ارتباطات گسترده و موثر دارنده- تشویق، قدردانی و مراقبت می شوندخلاصه: کارکنان در مسیرند، یاد داده می شوند، هم جهتند، ارتباط دارند، تشویق می شوند

اسلاید ۱۰: منابع و شراکتها:الف- از هر کسی که با او داد و ستد وجود دارد، شناخت داریم ، منافع و انتظاراتش را می شناسیم، با هم ارتباط داریم( جلسه، نامه، ، نشست، جشنواره، پروژه مشترک و ….)و سود رساندن به او و ضرر نکردنش برای ما مهم استب- برای هدف و راهمان پول جور می کنیم و ورود و خروجش را دقیق پایش می کنیمج- ساختمان، تجهیزات و مواد را برای هدف و راه تامین و مراقبت می کنند، در عین حال حواسشان به محیط زیست هم هستد- برای هدف و راهمان تکنولوژی خوب پیدا می کنند ( جواب پس داده، با پشتیبانی ، جامع و خوش قیمت)ه- برای تصمیم گیری، اطلاعات و دانش تولید، و تجزیه و تحلیل می کنند، شبکه درست می کنند و دائم بر اساس تحلیل اقدام جدید راه می اندازندخلاصه: با فروشنده خوب ، راه می آیند، حساب و کتاب دستشان است، ساختمان و مواد و تجهیزات را پایش می کنند، تکنولوژی خوب می آورند، اطلاعات و دانش و شاخص مبنای کارشان است

اسلاید ۱۱: فرآیندها و محصولات: الف- چینش کارها (فرآیندها) برای آنچیزی است که مریض، کارمند، همکاران و مسئولین می خواهند( کار بی خود انجام نمی شود)ب- هر روز کار بهتری تحویل می دهیمج- تبلیغ کارمان را هم می کنیمد- کار را چک می کنیم و هر آنچه برای بهتر شدن آن مورد نیاز است فراهم می کنیمه- انواع خدمت گیرنده ها را می شناسیم، تجربه آنها از خدمت را می سنجیم و منظم با آنها ارتباط برقرار می کنیمخلاصه: فرآیندها بی دلیل نیست، هر روز کار بهتر ، تبلیغ، پایش کار، رابطه منظم با بیمار

اسلاید ۱۲: ویژگی مشترک تمام معیارهای نتایج: شاخص دارندشاخص ها هدف دارندروند شاخص ها مثبت استتغییرات آنها به عمل ما قابل انتساب استمقایسه صورت می گیرددسته بندی و تجزیه و تحلیل می شوند

اسلاید ۱۳: فرآیند مدیریت استراتژیکدکتر نادر مرکزی مقدم MD-Ph.D. عضو هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی ارتش

اسلاید ۱۴: وظایف مدیریت

اسلاید ۱۵: اهمیت برنامه ریزی در سازمانبرنامه ریزی یکی از مهمترین و با اولویت ترین ارکان مدیریت می باشد که زمان حال سازمان را به آینده پیوند می دهد.

اسلاید ۱۶: برنامه ریزی شامل : -تعریف اهداف سازمان -تدوین استراتژی کلی برای دستیابی به آن اهداف -تهیه برنامه عملیاتی برای یکپارچگی و هماهنگی فعالیت هاتعیین اهداف موجب می شود که : – کارها با دقت کافی انجام پذیرد؛ و به اعضای سازمان کمک می کند تا توجهشان را به آنچه که مهمترین است معطوف دارند. برنامه ریزی Planning17

اسلاید ۱۷: سازماندهی شامل این موضوعات می شود:چه وظایفی باید انجام گیرد؟چه کسی باید آنها را انجام دهد؟چگونه این وظایف گروه بندی می شوند؟چه کسی به چه کسی گزارش می دهد؟ تصمیمات کجا گرفته می شود؟سازماندهی Organizing18

اسلاید ۱۸: در هر سازمانی افرادی وجود دارند و هدایت و هماهنگی این افراد بخشی از وظایف مدیر می باشد .اجرای این وظیفه را رهبری گویند.وقتی مدیران به کارکنان خود انگیزه می دهند، فعالیت های دیگران را هدایت می کنند، موثرترین کانالهای ارتباطی را انتخاب می کنند، یا تعارضات بین افراد را رفع می کنند، در واقع رهبری می کنند. رهبری Leading19

اسلاید ۱۹: یک مدیر برای اطمینان از اینکه آیا کارها همانگونه که باید انجام شوند پیش می روند یا نه باید عملکرد سازمان را نظارت کند. عملکرد واقعی می بایست با اهدافی که از قبل تعیین شده اند مطابقت داده شوند . وظیفه کنترل : فرآیند نظارت، مقایسه و اصلاح است. کنترل Controlling20

اسلاید ۲۰: سه مفهوم :برنامه ریزی استراتژیکاجرای(سازماندهی – رهبری و انگیزش) استراتژیکارزیابی استراتژیک مجموع این ۳ مفهوم را مدیریت استراتژیک گویند مدیریت استراتژیک :

اسلاید ۲۱: با یک نگاه بلند مدت رویکرد کنشی و پیشگیرانه به تغییرات محیط تحلیل عوامل اثرگذار درونی و بیرونی بر فعالیتهای سازمان(تعیین موقعیت سازمان در کسب و کار موجود = سازمان ما کجاست ؟)مسائل با اولویت و مهم پیش روی سازمان ( آرزو داریم به کجا برویم ؟) با توجه به امکانات و محدودیتهای درونی و بیرونی، منابع سازمان را بسیج نموده و روشها و تلاشهای سازمان را وحدت و تمرکز بخشیده تا نیل به اهداف دراز مدت تعیین شده فراهم آید. (سازمان ما چگونه خواهد رفت؟) تفاوت مدیریت کلاسیک با مدیریت استراتژیک در چیست ؟

اسلاید ۲۲: مدیریت استراتژیکمجموعه تصمیم ها و اقدامات مدیریتی است که عملکرد بلند مدت یک سازمان را تعیین می کند. مدیریت استراتژیک عبارت است از: بررسی محیطی (هم محیط خارجی و هم محیط داخلی)، تدوین استراتژی، اجرای استراتژی، ارزیابی و کنترل. بنابراین مدیریت استراتژیک بر نظارت و ارزیابی فرصت ها و تهدیدهای خارجی در سایه توجه به نقاط قوت و ضعف یک سازمان تأکید دارد. به عبارت دیگر هنر و علم تدوین، اجرا و ارزیابی تصمیمات همه جانبه که سازمان را قادر می سازد به اهداف بلند مدت خود دست یابد.Thinking Big, Deep and Long

اسلاید ۲۳: مزایای مدیریت استراتژیکوحدت، تمرکز(اولویتها)، هماهنگی، مشارکت فعال و یکپارچگی مدیران در سطوح مختلف ارشد، میانی و عملیاتی سازمان از جمله مزایای اجرای فرآیند مدیریت استراتژیک است . تمامی مدیران با قواعد بازی سازمانی آشنا می شوند و ظرفیتهای جدیدی در سازمان بوجود می آید تا به صورت انفعالی عمل نکنند و با ابتکار عمل به آینده سازمان خود شکل دهند و فعالیتها را به گونه ای تنظیم کنند تا اعمال نفوذ نمایند و نه واکنش نشان دهند(رویکرد کنشی و پیشگیرانه به تغییرات محیط )با مدیریت استراتژیک باید سازمان به بهره وری مناسب شامل اثربخشی و کارایی برسد و جایگاه خود را درکسب و کار دائما ارتقاء دهد.برنامه استراتژیک یک سند زنده، پویا و مستمر است که باید دائماً در حال پی گیری، کنترل و به روز رسانی باشد.

اسلاید ۲۴: استفاده ازمدیریت استراتژیک برای تسلط بیشتر بر منابع و مدیریت سازمانبرنامه ریزی استراتژیک برای پاسخگویی به مقام مافوقحرکت شتابزده از ماموریت به تدوین استراتژیعدم توفیق در برقراری ارتباط با کارکنانتصمیم گیریهای بدون اساس و متضاد با برنامه استراتژیکفقدان حمایت مدیران ارشدواگذاری کار به کارشناسان ستادی(به جای مدیران ارشد)عدم مشارکت افراد کلیدی سازمانعدم توفیق در ایجاد جو مشارکت و همدلیبوروکراسی شدید خلاقیت و انعطاف را از بین می برد.دامهای مدیریت استراتژیک

اسلاید ۲۵: ۲۶تنها ۵% از کارکنان از استراتژی ها و اهداف سازمان خود اطلاع دارندموانع مربوط به عدم انتقال استراتژیتنها ۲۵% از مدیران و کارکنان عواید انگیزشی خود را با استراتژی‌ها مرتبط می بینندموانع مربوط به عدم همسویی کارکنان۸۵% از مدیران کمتر از یک ساعت در ماه در مورد استراتژی بحث و گفتگو می‌کنندموانع عدم تعهد مدیریت۶۰% از سازمانها بودجه‌ها و منابع خود را به استراتژی‌ها متصل نکرده‌اندموانع مربوط به عدم تخصیص منابعبنابر تحقیق HBRازهر ۱۰ شرکت، ۹ شرکت در اجرای استراتژی‌های خود ناموفق استموانع اجرای استراتژیشما نمی‌توانید استراتژی را با سیستم‌هایی که برای تاکتیک ساخته‌ شده‌اند مدیریت کنید

اسلاید ۲۶: ۲۷

اسلاید ۲۷: مراحل مدیریت استراتژیکدر اغلب الگوها جزئیات مراحل به شرح ذیل است: تدوین استراتژی (تدوین ارکان جهت ساز شامل ماموریت ، چشم انداز و ارزشها – تعیین موقعیت استراتژیک – تحلیل وضعیت موجود شامل محیط درونی ،بیرونی، رقبا و ذینفعان –تعیین اهداف کلان – تعیین استراتژی های کلان – شناسایی ، ارزیابی و انتخاب استراتژی ها )اجرای استراتژی (تعیین ساختار سازمانی وظیفه ای و فرآیندی متناسب، تاکید بر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی ، اجرای نظام های انگیزشی، نظام ارتباطات سازمانی، تدوین برنامه های عملیاتی شامل اهداف عینی ، سیاستها ، فعالیتها ، مسئولیتها و زمانبندی و تامین و تخصیص منابع و تسهیلات مورد نیاز ) ارزیابی استراتژی (نظام های کنترلی شامل شناسایی، یکپارچه سازی و اولویت بندی شاخص ها و جمع آوری، تحلیل و بهبود آنها)

اسلاید ۲۸: بودجه BudgetProgramطرح ها Rulesمقررات و آئین نامه Procedureرویه و روش انجام کار Policyسیاست (خط مشی)Strategyراهبرد(رزم آرایی)Goal& Objectivesاهداف کلان و عینی P,Mمقاصد و ماموریتها سلسله مراتب برنامه ها(کونتز و وایهریخ )

اسلاید ۲۹: فرآیند مدیریت استراتژیکبازبینی و مرور سازمانی- ماموریت – فلسفه – فرهنگارزیابی بیرونیپویایی و ساختار بازارارزیابی درونیویژگی های متمایز (بارز)ارزیابی موقعیت رقابتیمزایا و معایب رقابتی (SWOTs)توسعه جهت گیری سطح بالا- ماموریت- چشم انداز- ارزش ها، و استراتژی های کلیدیشناسایی اقدامات مورد نیاز. اجرای برنامهجدول زمان بندی اولویت هامنابعتعیین اهداف کلان و اهداف اختصاصی- برای مسائل حیاتی که در فعالیت های پیشین شناسایی شد.چگونه ماموریت و مسئولیت های سازمان متعادل شوند؟شرایط ما از نظر استقلال، وابستگی یا مشارکت چگونه است؟ منابع چگونه تخصیص یابند؟اولویت های اجرایی کدامند؟کدام عوامل تحت کنترل یا تحت نفوذ ما هستند؟نیروهای خارجی چگونه موقعیت رقابتی ما را تحت تاثیر قرار خواهند داد؟در حال حاضر کجا هستیم؟کجا باید برویم؟چگونه به آنجا برسیم؟رویکردموضوعات انتخاب شدهبازنگری و به روزرسانیتحلیل ذینفعاننیازها و انتظارات ذینفعان

اسلاید ۳۰: علت وجودی هر سازمان پاسخ به نیازها و انتظارت ذینفعان خود به صورت متوازن استهر سازمانی برای پاسخ به نیازها و انتظارات ذینفعان خود ماموریت و اهدافی را تعریف می نماید و آرزو دارد به نقطه مطلوب برسد(چشم انداز)سازمان با جاری کردن استراتژی ها ماموریت و اهدافش را تحقق می بخشد هر سازمانی برای اجرای استراتژی های خود نیاز به مدیریت و رهبری ، ساختار سازمانی ، منابع انسانی ، تجهیزات و امکانات مناسب و اعتبارات مالی دارد از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان

اسلاید ۳۱: تحلیل نیازها و انتظارات برخی ذینفعان از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان

اسلاید ۳۲: تحلیل و ارزیابی موقعیت استراتژیک بیمارستان(در منطقه ۲ یا WOمحافظه کارانه و بهبود وضع موجود)از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان

اسلاید ۳۳: تحلیل نیازها و انتظارات برخی ذینفعان از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان تحلیل و ارزیابی موقعیت استراتژیک بیمارستان(در منطقه ۲ یا WOمحافظه کارانه )

اسلاید ۳۴: از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان اهداف عینی (O)

اسلاید ۳۵: انتخاب استراتژی های عملیاتی(S)(بر اساس ماتریس TOWS و QSPM)از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان

اسلاید ۳۶: فرآیندها (P)از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان

اسلاید ۳۷: از چشم انداز تا فعالیت های روزمره سازمان خط مشی ها و روش هاشرح مسئولیتهانیازهای آموزشی نیازهای امکانات و تسهیلاتمنابع مالی

اسلاید ۳۸: SWOTAnalysisStakeholdersAnalysisMissionVisionGoalsObjective1StrategyAction PlanProcessمدیریت استراتژیک شاخصشاخصشاخصFlowchart خط مشی و روش هادستورالعمل های اجرایی Objective2Objective3G1G2G…Objective….

اسلاید ۳۹: مأموریتچشم اندازارزشهااهداف استراتژیک و عملیاتیرهبریبیانیه ماموریتبیانیه چشم اندازبیانیه ارزشها استراتژیعناصرمدیریت استراتژیکاستراتژیاهداف استراتژیک و عملیاتی رهبری

اسلاید ۴۰: تحلیل ذینفعان

اسلاید ۴۱: فرآیند مدیریت استراتژیکبازبینی و مرور سازمانی- ماموریت – فلسفه – فرهنگارزیابی بیرونیپویایی و ساختار بازارارزیابی درونیویژگی های متمایز (بارز)ارزیابی موقعیت رقابتیمزایا و معایب رقابتی (SWOTs)توسعه جهت گیری سطح بالا- ماموریت- چشم انداز- ارزش ها، و استراتژی های کلیدیشناسایی اقدامات مورد نیاز. اجرای برنامهجدول زمان بندی اولویت هامنابعتعیین اهداف کلان و اهداف اختصاصی- برای مسائل حیاتی که در فعالیت های پیشین شناسایی شد.چگونه ماموریت و مسئولیت های سازمان متعادل شوند؟شرایط ما از نظر استقلال، وابستگی یا مشارکت چگونه است؟ منابع چگونه تخصیص یابند؟اولویت های اجرایی کدامند؟کدام عوامل تحت کنترل یا تحت نفوذ ما هستند؟نیروهای خارجی چگونه موقعیت رقابتی ما را تحت تاثیر قرار خواهند داد؟در حال حاضر کجا هستیم؟کجا باید برویم؟چگونه به آنجا برسیم؟رویکردموضوعات انتخاب شدهبازنگری و به روزرسانیتحلیل ذینفعاننیازها و انتظارات ذینفعان

اسلاید ۴۲:

اسلاید ۴۳: ذینفع، فرد، گروه یا سازمانی است که می‌تواند بر نگرش، منابع یا خروجی‌های سازمان تأثیر گذارد و یا از خروجی‌های سازمان تأثیر پذیرد. تحلیل ذینفعان بسیار ضروری است، چرا که رمز موفقیت در بخش دولتی و غیرانتفاعی ارضای ذینفعان کلیدی سازمان است. ذینفعان Stakeholders

اسلاید ۴۴: مرحله مداخله و حضور ذینفعانتحلیل ذینفعان پیش‌درآمد ارزشمندی برای :تدوین ماموریت (رسالت) و اهداف کلانآنالیز درونی و بیرونی سازمانتدوین و اجرای پروژه ها و برنامه های بهبود سازمانی با توجه به نوع تعامل

اسلاید ۴۵: تحلیل ذینفعان (ترسیم نقشه ذینفعان)شناسایی ذینفعان اولویت بندی ذینفعانشناسایی و اولویت بندی نیازها و انتظارات ذینفعان

اسلاید ۴۶: ذینفعان ما چه کسانی هستند؟سئوال اول

اسلاید ۴۷:

اسلاید ۴۸:

اسلاید ۴۹:

اسلاید ۵۰:

اسلاید ۵۱: کدام ذینفعان مهمتر هستند؟سئوال دوم

اسلاید ۵۲: اولویت بندی ذینفعان یکی از مدل های پایه ای تحلیل ذینفعان استفاده از ماتریس قدرت در مقابل علاقه است که در آن ذینفعان در یک ماتریس دو در دو طبقه بندی می شوند . محورهای این ماتریس عبارت است از میزان توجه یا علاقه به سازمان و دیگری قدرت تاثیرگذاری بر سازمان .

اسلاید ۵۳: زمینه سازها Context Setters))(دولت، سازمان های دولتی مانند اداره مالیات ، شهرداری و بانک ها)نقش آفرینان اصلی(Key Players)(گروه مدیران ، مالکین یا سهامداران ، سازمان های رقیب و کارکنان سازمان )عوام (Crowd)(افراد جامعه)نهادها(Subjects)NGO )ها، دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی، انجمنهای علمی، شوراهای شهر)میزان نفوذ یا قدرت ذینفعان میزان توجه یا علاقه ذینفعان

اسلاید ۵۴:

اسلاید ۵۵: زمینه سازها (ذینفعان ۲و۸و۱۳و۳۴)نقش آفرینان اصلی(ذینفعان ۱و۳و۴و۵و۶و۹و۱۲و۱۵و۱۶و۲۰و۲۲و۲۵و۲۶و۳۲)عوام (ذینفعان ۱۸)نهادها(ذینفعان ۷و۱۰و۱۱و۱۴و۱۷و۱۹و۲۱و۲۳و۲۴و۲۷و۲۸و ۲۹و۳۰و۳۱و۳۳)میزان نفوذ یا قدرت ذینفعان میزان توجه یا علاقه ذینفعان

اسلاید ۵۶: چگونه می توان به نیازها و انتظارات ذینفعان پی برد؟سئوال سوم

اسلاید ۵۷:

اسلاید ۵۸:

اسلاید ۵۹:

اسلاید ۶۰:

اسلاید ۶۱: چگونه می توان به نیازها و انتظارات مهم ذینفعان کلیدی پاسخ داد؟سئوال چهارم

اسلاید ۶۲:

اسلاید ۶۳: تعیین موقعیت استراتژیک و استراتژی های کلان

اسلاید ۶۴: فرآیند مدیریت استراتژیکبازبینی و مرور سازمانی- ماموریت – فلسفه – فرهنگارزیابی بیرونیپویایی و ساختار بازارارزیابی درونیویژگی های متمایز (بارز)ارزیابی موقعیت رقابتیمزایا و معایب رقابتی (SWOTs)توسعه جهت گیری سطح بالا- ماموریت- چشم انداز- ارزش ها، و استراتژی های کلیدیشناسایی اقدامات مورد نیاز. اجرای برنامهجدول زمان بندی اولویت هامنابعتعیین اهداف کلان و اهداف اختصاصی- برای مسائل حیاتی که در فعالیت های پیشین شناسایی شد.چگونه ماموریت و مسئولیت های سازمان متعادل شوند؟شرایط ما از نظر استقلال، وابستگی یا مشارکت چگونه است؟ منابع چگونه تخصیص یابند؟اولویت های اجرایی