پاورپوینت کامل آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت ۲۹۳ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت ۲۹۳ اسلاید در PowerPoint دارای ۲۹۳ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت ۲۹۳ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل آشنایی با مبانی سازمان و مدیریت ۲۹۳ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴ منبع و ماخذ درسی: ردیفعنواننام نویسندهیا نویسندگاننام مترجمیا مترجمانانتشارات۱مبانی سازمان و مدیریت علی رضاییان -سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاه ها (سمت)

اسلاید ۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵رئوس مطالب اصلی و عمده: فصل ۱- مدیریت و کارآفرینیفصل ۲- نظریه های سازمان و مدیریت (سیر رهیافت های علمی به مدیریت)فصل ۳- خلاقیت و نوآوریفصل ۴- تصمیم گیری و حل مسالهفصل ۵- مبانی برنامه ریزیفصل ۶- برنامه ریزی و مدیریت راهبردیفصل ۷- عناصر و مفاهیم سازماندهیفصل ۸- سازماندهی و طراحی سازمانفصل ۹- هماهنگیفصل ۱۰- مدیریت منابع انسانیفصل ۱۱- مدیریت بازار و بسیج منابع سازمانیفصل ۱۲- مبانی رهبریفصل ۱۳- هدایت از طریق انگیزشفصل ۱۴- هدایت از طریق ارتباطاتفصل ۱۵- مبانی کنترلفصل ۱۶- مدیریت بحران و سیستم های کنترل راهبردی

اسلاید ۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶فصل اول: مدیریت و کارآفرینی

اسلاید ۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷مقدمه (۷)ظهور سازمان های اجتماعی و گسترش روز افزون آن ها، از ویژگی های بارز تمدن بشری است؛ به طوری که با توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی، و ویژگی ها و نیازهای خاص جوامع مختلف، همه روزه انواع سازمان های اجتماعی ظهور گسترش می یابند و بر تعدادشان افزوده می شود. بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهداف خود، به نوعی مدیریت متناسب با ساختارش نیازمند است. ناگفته نماند که درک ضرورت اداره کردن مربوط به روزگار اخیر نیست، بلکه از دیرباز بشر متوجه شده است که برای رسیدن به یک هدف لازم است به بسیج امکانات و رهبری آن ها برای تحقق آن هدف اقدام کند.

اسلاید ۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸تعریف مدیریت (۸)مدیریت فراگرد به کارگیری موثر و کارآمد منابع و انسانی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است که از طریق برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت، و کنترل عملیات برای دستیابی به اهداف تعیین شده، صورت می گیرد (نمودار ۱-۱). این تعریف، پنج نکته اساسی ذیل را که زیربنای مفاهیم کلی مدیریت در حوزه های نظریه پردازی و کاربرد هستند، در بر دارد:مدیری یک فراگرد است.مدیریت بر هدایت تشکیلات انسانی دلالت دارد.مدیریت موثر مبتنی بر تصمیم گیری مناسب و دستیابی به نتایج مطلوب است. مدیریت کارا متضمن تخصیص و مصرف مدبرانه منابع است. مدیریت بر فعالیت هایی هدفدار تمرکز دارد.

اسلاید ۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۹تعریف سازمان (۱۰)سازمان عبارت است از مجموعه ای از افراد که برای تحقق اهدافی معین همکاری می کنند. در همه سازمان ها از انسان ها استفاده می شود و همه آن ها هدفمند بوده از تقسیم کار بهره می گیرند. یک تقسیم کار خوب با در نظر گرفتن زنجیره هایی از اهداف، هدف های عملکردی هر سطح را به مثابه ابزاری برای دستیابی به هدف های عملکردی سطح بالاتر (غایت ها) به کار می گیرد. سازمان های موفق محصولات یا خدمت با ارزشی را به محیط خارجی خود ارائه می کنند و در ازای آن سعی می کنند با دریافت منابع اولیه مورد نیاز عملیات خود را استمرار بخشند.

اسلاید ۱۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۰مدیریت به منزله علم، هنر، و حرفه (۱۴)واقعا باید گفت که در ابتدا انسان ها درباره مدیریت چقدر می دانند؟ دانش مدیریت تا چه حد علمی است و آیا مدیریت علم است یا هنر؟ بخشی از مدیریت را می توان از طریق آموزش مدیریت فرا گرفت و بخشی دیگر را ضمن کار باید آموخت در واقع بخشی را که با آموزش فرا گرفته می شود، علم مدیریت است و بخشی را که موجب به کار بستن اندوخته ها در شرایط گوناگون می شود، هنر مدیریت می نامند. «به عبارتی دیگر سخن علم دانستن است و هنر توانستن».

اسلاید ۱۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۱به طور کلی هر حرفه باید دارای ویژگی های ذیل باشد:مشتمل بر مجموعه ای از مهارت های فنی و دانسته های نظری باشد.مستلزم رعایت ضوابط اخلاق حرفه ای باشد.از تشکیلاتی با قدرت تنبیه یا اخراج افراد فاقد توانایی حرفه ای و صلاحیت اخلاقی برخوردار باشد.برنامه های آموزشی ویژه یا ضمن خدمت برای افراد شاغل در آن حرفه قابل ارائه باشد.

اسلاید ۱۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۲آموزش مدیریت (۱۵)نکته قابل تامل در خصوص تغییر رفتار آن است که برای تغییر در رفتار انسان چهار سطح در نظر گرفته می شود:تغییر در دانش ویتغییر در نگرش ویتغییر در رفتار فردیتغییر در رفتار گروهی ( گروهی که فرد در آن عضویت دارد).

اسلاید ۱۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۳سطوح مدیریت (۲۰)مدیریت به شکل یک هرم است که در سطح بالای آن مدیریت عالی، در وسط مدیریت میانی، در پایین مدیریت عملیاتی قراردارند.

اسلاید ۱۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۴مدیران عملیاتی:این مدیران سرشان بسیار شلوغ است و مراجعه مکرر افراد موجب انقطاع کارشان می شود و اغلب مجبورند برای نظارت در رفت و آمد باشند و برای پرسنل خود ماموریت های کاری خاص تعیین کنند و با برنامه عملیاتی تفصیلی کوتاه مدت طرح ریزی کنند.

اسلاید ۱۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۵مدیران میانی:آنها به طور مستقیم به مدیریت رده بالا گزارش می دهند. کارشان مدیریت بر سرپرستان است و نقش حلقه واسطی را میان مدیریت عالی و مدیران عملیاتی به عهده دارند. بیشتر وقت ها به تحلیل داده ها، آماده کردن اطلاعات برای تصمیم گیری، تبدیل تصمیم های مدیریت عالی به پروژه های معین برای سرپرستان و جهت دادن به نتایج کار مدیران عملیاتی است.

اسلاید ۱۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۶مدیریت عالی:مدیری که در نقش های عملیاتی و میانی موفق بوده و عملکرد کلی واحدهای عمده را ارزیابی می کنند و درباره موضوعات و مسائل کلی با مدیران سطح پایین به تبادل نظر می نشینند و بیشتر وقتشان را با همکاران یا افراد خارج از سازمان و اندک زمانی را با افراد زیردست می گذرانند.

اسلاید ۱۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۷مدیریت موفق و موثر (۲۴)مدیریت موفق و موثر، مدیریتی است که به کسب هدف های سازمانی یا چیزی بیش از آن می انجامد. نتایج حاصل از بررسی وضعیت انگیزشی کارکنان یک موسسه نشان داد که کارکنان ساعتی با فعالیتی در حدود ۲۰ الی ۳۰ درصد توانایی خود می توانند شغل خود را حفظ کنند و اخراج نشوند؛ بر اساس این تحقیق، اگر کارکنان انگیزه بیشتری داشته باشند، تقریبا با ۸۰ الی ۹۰ درصد توانایی خود کار خواهند کرد (هرسی و بلانچارد، ۱۹۸۵، ص ۴). مدیری که بتواند حداقل نتیجه قابل قبول را با استفاده از ابزارهایی نظیر تنبیه، توبیخ، کسر حقوق و غیره فراهم سازد، مدیر موفق نامیده می شود؛ در حالی که مدیر موثر به کسی می گویند که بتواند ۸۰ الی ۹۰ درصد توانایی های افراد را به کار گیرد.

اسلاید ۱۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۸با مقایسه نسبت بازدهی کار مدیران موفق و مدیران موثر، این پرسش مطرح می شود که چگونه می توان مدیر موفق و موثری بود؟ در پاسخ به این پرسش گفته می شود که برای مدیریت موفق و موثر بهره مندی از توانایی های ذاتی و اکتسابی معینی ضرورت دارد (گلوئیک، ۱۹۷۷، ص ۷۶). مدیریت موثر مستلزم داشتن توانایی های فنی، انسانی، ادراکی، طراحی و توان حل مساله است. هر مدیر تحت تاثیر انگیزه ها و محرک های معینی فعالیت می کند. بدیهی است که نحوه ارائه پاداش و یا وضعیت و جو سازمان بر میزان انگیزه و نحوه نگرش مدیر اثر دارد.

اسلاید ۱۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۱۹کارآفرینی (۲۸)

اسلاید ۲۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۰انواع رهیافت های کارآفرینی (۲۹)رهیافت محتوایی (صفات مشخصه)رهیافت فراگردی (رفتاری)

اسلاید ۲۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۱انواع رهیافت های کارآفرینی (۲۹)رهیافت محتوایی (صفات مشخصه)پس از پر رنگ تر شدن نقش کارآفرینان در توسعه اقتصادی، روان شناسان با هدف ارایه نظریه هایی مبتنی بر ویژگی های شخصیتی و تفاوت قایل شدن بین کارآفرینان و مدیران غیرکارآفرین، به بررسی ویژگی های روان شناختی کارآفرینان پرداختند .

اسلاید ۲۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۲انواع رهیافت های کارآفرینی (۲۹)رهیافت محتوایی (صفات مشخصه)

اسلاید ۲۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۳انواع رهیافت های کارآفرینی (۲۹)رهیافت فراگردی (رفتاری)بر خلاف رویکرد ویژگی های شخصیتی که در آن خصوصیات شخصی کارآفرینان محور مباحث اصلی بود، در رویکرد رفتاری تاکید بر فعالیت های کارآفرینانه است. در این دیدگاه به کارآفرینی به مثابه یک فرایند نگریسته می شود که در طی آن سازمان های جدید به وجود می آیند.

اسلاید ۲۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۴انواع رهیافت های کارآفرینی (۲۹)رهیافت فراگردی (رفتاری)

اسلاید ۲۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۵فصل دوم: نظریه های سازمان و مدیریت (سیر رهیافت های علمی به مدیریت)

اسلاید ۲۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۶مقدمه (۳۵)برای شناخت ماهیت فراگردها و مفاهیم مدیریت امروز، بررسی ریشه های تاریخی آن مفید خواهد بود.

اسلاید ۲۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۷با مروری بر میراث به جا مانده از سیر تکوین نظریه های مدیریت، می توان چهار مجموعه عمده رهیافت های ذیل را متمایز ساخت: رهیافت های سنتی- که بر ارائه اصول جهان شمول برای کاربرد در وضعیت های گوناگون، تاکید دارند.رهیافت های منابع انسانی- که بر تامین نیازهای انسانی، ایجاد گروه کاری و توجه به نقش عوامل اجتماعی در محیط کار تاکید دارند.رهیافت های کمی(علم مدیریت)- که بر اهمیت استفاده از فنون ریاضی برای حل مسائل مدیریتی تاکید دارند.رهیافت های سیستمی و اقتضایی- که بر ضرورت اتخاذ دیدگاه سیستمی و تفکر اقتضایی در تحلیل مسائل مدیریتی تاکید دارند و تعهدات جاری نسبت به کیفیت و عملکرد عالی را مورد توجه قرار می دهند( شرمرهورن، ۱۹۹۶، ص۲۸). رهیافت های عمده در سیر تکوین نظریه های سازمان و مدیریت (۴۰)

اسلاید ۲۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۸رهیافت های سنتی به مدیریت (۴۱)در مجموعه رهیافت های سنتی به مدیریت، سه شاخه اصلی مطرح می شوند که عبارتند از:۱) مدیریت علمی؛۲) اصول علم اداره یا نظریه فراگرد مدیریت؛ ۳) نظریه بوروکراسی. در نمودار ۱-۲ در ارتباط با هر یک از این شاخه ها، برخی از صاحبنظران برجسته تاریخ تفکر مدیریت معرفی شده اند و بر فرض مشترک آن ها درباره افراد در محیط کار (انسان منطقی) تصریح شده است.

اسلاید ۲۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۲۹رهیافت های سنتی به مدیریت (۴۱)به طور کلی، رهیافت های سنتی بر این فرض استوارند که افراد با انگیزه های مادی به کار می پردازند و فرصت های فراهم شده برای خود را به طور منطقی بررسی می کنند و برای به حداکثر رساندن منافع شخصی به هر اقدامی دست می زنند (شرمرهورن، ۱۹۹۶، ص۲۸).

اسلاید ۳۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۰مدیریت علمی (۴۱)در دهه ۱۸۸۰ میلادی جورج فردریک تیلور مطالعات خود را در زمینه زمان سنجی و حرکت سنجی، به مثابه راهی برای تعریف و بهینه سازی واحدهای مستقل نیروی کار تخصصی آغاز کرد. مشهورترین تجربه آغازین وی با جابجایی مواد در کارخانه ذوب آهن سر و کار داشت که توسط افراد و به وسیله بیل انجام می شد.

اسلاید ۳۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۱مدیریت علمی (۴۱)تیلور با بررسی این فعالیت ها دو نتیجه ذیل را به دست آورد:اگر برای حمل مواد در کنار هر توده سنگ آهن، ذغال سنگ، یا گدازه (تفاله) آهن یک نفر قرار بگیرد، کارایی افزایش می یابد (در مقایسه با هنگامی که یک نفر بخواهد همه آن ها را به تنهایی جابه جا کند) البته به شرط آن که محوطه کارخانه به اندازه کافی بزرگ باشد تا همه افراد بتوانند همزمان مشغول به کار باشند.

اسلاید ۳۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۲مدیریت علمی (۴۱)استفاده از بیل هایی با اندازه های متفاوت، فراخور جابجایی انواع توده های مواد، کارایی را افزایش می دهد، به این ترتیب که از بیل های کوچک برای جابجایی سنگ آهن سنگین تر استفاده شود (به گونه ای که افراد دیرتر خسته شوند) و از بیل های بزرگ برای جابه جایی گدازه های سبک تر استفاده گردد (به گونه ای که بتوان مواد بیشتری را با حرکت جا به جا کرد). البته این کار هم تا زمانی مقرون به صرفه خواهد بود که قیمت بیل به اندازه کافی ارزان باشد؛ یعنی در مجموع از قیمت نیروی کار قابل صرفه جویی در جابه جابب مواد، به ازاء هر نفر در روز کمتر باشد (ایست وان، ۱۹۹۲، ص۵۲۵-۵۲۶).

اسلاید ۳۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۳مدیریت علمی (۴۱)هر دو یافته تیلور بر اهمیت تلاش برای یادگیری و جایگزینی فن آوری صحه می گذارند.

اسلاید ۳۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۴مدیریت علمی (۴۱)تیلور در سال ۱۹۱۱ میلادی کتاب اصول مدیریت علمی را منتشر ساخت. وی در این کتاب متذکر می گردد که بهتر آن است که هدف اصلی مدیریت، به حداکثر رساندن کامیابی کارفرما و کارمند باشد (لاک، ۱۹۸۲، ص ۱۴). تیلور که پدر مدیریت علمی نیز نامیده می شود، بر این باور بود که بسیاری از کارکنان هم عصرش کمتر از ظرفیت واقعی خود کار می کنند. او تصور می کرد که این مساله با اتخاذ رهیافتی منظم، مبتنی بر هدایت و حمایت کارکنان توسط سرپرستان و ارضاء نیازها و انگیزه های پولی کارکنان قابل حل است.

اسلاید ۳۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۵مدیریت علمی (۴۱)تیلور چهار اصل ذیل را به عنوان اصول مدیریت علمی پیشنهاد کرد:علمی کردن فعالیت های هر شغل، شامل تدوین قوانین حرکت، استاندارد کردن انجام کارها و ایجاد شرایط کاری مناسبانتخاب دقیق کارکنان دارای توانایی های مناسب برای هر شغلآموزش دقیق کارکنان انتخابی و فراهم کردن انگیزه های مناسب برای جلب همکاری آنان به انجام علمی کارحمایت از کارکنان، از طریق برنامه ریزی کردن کار آنها و هموار کردن راه انجام کار

اسلاید ۳۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۶مدیریت علمی (۴۱)تیلور کوشید تا با استفاده از فنون علمی بهره وری افراد در کار را بهبود بخشد. نتایج علمی بیشتر تلاش های وی را می توان در بسیاری از محیط های مدیریتی امروز مشاهده کرد.تیلور بر ضرورت علمی کردن فعالیت های هر شغل و تدوین قوانین حرکت برای انجام آن تاکید داشت. حرکت سنجی بر تجزیه فعالیت های یک شغل یا کار و کاهش حرکت های جسمانی آن تا حد حرکت های ضروری و اساسی دلالت دارد.

اسلاید ۳۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۷مدیریت علمی (۴۱)دو نفر از افراد معاصر تیلور، یعنی فرانک و لیلیان گیلبرت به منزله پیشگامان مطالعه حرکت سنجی در یکی از بررسی های مشهور خود توانستند تعداد حرکاتی را که کارگران ساختمان هنگام بنایی انجام می دادند کاهش دهند و بهره وری آنان را سه برابر کنند (شرمرهورن، ۱۹۹۶، ص۲۹). کار گیلبرت ها به منزله مبنایی برای پیشرفت های بعدی در زمینه ساده سازی کار، استاندارد کردن کارها و تدوین برنامه هیا پاداش کارانه مدنظر قرار گرفت که همه این فنون، هنوز در محیط های کاری به کار می روند.

اسلاید ۳۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۸اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) (۴۴)رهیافت سنتی دوم به مدیریت مبتنی بر تلاش برای شناسایی و مستند سازی تجربیات مدیران موفق بود.در بحبوحه سال های جنگ جهانی اول (۱۲۹۶ هجری شمسی) هنری فایول مدیر حرفه ای دانشمند و نویسنده فرانسوی مکتب مبتنی بر اصول علم اداره (مکتب اصول گرایی در مدیریت) را مطرح کرد. فایول در سال ۱۹۱۶ میلادی، پس از سال ها کار در صنایع فرانسه، کتاب مدیریت عمومی و صنعتی را منتشر کرد (فایول، ۱۹۴۹، ص۱۰-۱۵) و در آن دیدگاه های خود را در مورد مدیریت مناسب سازمان و افراد آن بیان کرد.

اسلاید ۳۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۳۹اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) (۴۴)فایول، کل سازمان را در قالب پیکره ای واحد تصور می کرد و فعالیت های آن را به شش دسته قابل تقسیم می دانست: فنی و تولیدی، بازرگانی و مبادله، مالی و بهینه سازی مصرف، ایمنی و حفاظت از اموال و افراد، حسابداری و تعیین وضعیت مالی و وظایف مدیریتی.

اسلاید ۴۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۰اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) (۴۴)وی وظایف مدیریتی را مشتمل بر برنامه ریزی، سازماندهی، فرماندهی، هماهنگی و کنترل می دانست.

اسلاید ۴۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۱اصول علم اداره (نظریه فراگرد مدیریت) (۴۴)او معتقد بود که پنج دسته فعالیت اول، مشخص ترند؛ به همین دلیل در کتاب خود بیشتر به تحلیل فعالیت ششم مبادرت کرد. فایول ضمن بیان این واقعیت که اصول مدیریت باید به صورت انعطاف پذیر به کار برده شوند، حاصل تجربیات خود را در قالب چهارده اصل برای بهبود مدیریت سازمان و انجام وظایف مدیریت ارائه کرد:

اسلاید ۴۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۲ تقسیم کار- کاهش تنوع مسولیت ها و کارهایی که هر کس در یک محدوده معین انجام می دهد، موجب افزایش مهرت و بهبود عملکرد وی خواهد شد.

اسلاید ۴۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۳ اختیار- حق صدور دستور و اجرای آن به کمک پاداش یا تنبیه را اختیار می گویند. مسوولیت بر الزام به پاسخگویی در برابر نتایج دلالت دارد. میزان اختیار و مسوولیت افراد باید متناسب باشد.

اسلاید ۴۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۴ انضباط- اطاعت و تعهد ناشی از توافق مدیر با کارکنان را انضباط گویند. خواه به صورت کتبی، خواه به صورت خط مشی های نانوشته و شفاهی. برقراری انضباط، به طور عمده به توان رهبری مدیر بستگی دارد.

اسلاید ۴۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۵ وحدت فرماندهی- اختیار دستور دادن به هر کارمندی باید مختص به یک مدیر باشد. هر کارمند باید بداند که از چه کسی دستور می گیرد و در برابر چه کسی مسوول است.

اسلاید ۴۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۶ وحدت مدیریت- برای اجرای هر برنامه واحد، باید یک مدیر مسوول تعیین شود به طوری که مدیر مذکور بتواند با هدایت همه فعالیت های معطوف به تحقق یک هدف معین، آن ها را با هم هماهنگ سازد.

اسلاید ۴۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۷ تبعیت اهداف و منافع فردی از اهداف و منافع عمومی- منافع اعضا یا گروه های فعال در سازمان نباید مهمتر از منافع و هدف های عمومی تلقی شوند؛ مدیر موظف است با استفاده از الگوهای مطلوب، میان منافع فردی و سازمانی همبستگی ایجاد کند.

اسلاید ۴۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۸ جبران خدمات کارکنان- در ازای کار انجام شده باید به همه کسانی که بطور موثر برای تحقق هدف کوشیده اند، پاداش منصفانه ای پرداخت شود؛ روش های متعددی برای پرداخت پاداش وجود دارد. در هر صورت مبلغ پرداختی باید تا حد امکان از نظر کارکنان و کارفرمایان منصفانه تلقی شود.

اسلاید ۴۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۴۹ تمرکز- سازمان ها نیز مانند سایر نهادهای اجتماعی، نیازمند آنند که توسط یک سیستم مرکزی هدایت شوند و فعالیت هایشان هماهنگ گردد. البته میزان مناسب تمرکز و عدم تمرکز در فعالیت ها به شرایط و محیط کار بستگی دارد معمولا درجه ای از تمرکز مطلوب است که به بهترین وجه توانایی های کارکنان را به کار گیرد.

اسلاید ۵۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۰ سلسله مراتب- خط فرماندهی یا مسیر صدور دستور، معمولا از مسوولان رده بالای سازمان شروع و به کارمندان جزء ختم می گردد؛ به این ترتیب هر نوع ارتباط رسمی باید از طریق خط فرماندهی صورت بپذیرد و وحدت مدیریت را ممکن سازد. با وجود این گاهی خط فرماندهی بیش از حد طولانی می گردد و موجب اشکال در ارتباطات و کندی فراگرد تصممی گیری می شود؛ در این گونه موارد باید این اصل با انعطاف پذیری بیشتری اجرا شود.

اسلاید ۵۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۱ نظم- رعایت نظم برای گردش صحیح کارها در سازمان ضرورت دارد. دستورالعمل نظم برای افراد و تجهیزات چننی است: انتخاب صحیح و قرار دادن افراد در جای مناسب خودشان؛ انتخاب صحیح تجهیزات و استفاده از اشیا در جای مناسب.

اسلاید ۵۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۲ عدالت- اگر با کارکنان سازمان، منصفانه و عادلانه رفتار شود آنان جدیت در جهت کسب اهداف سازمانی تلاش خواهند کرد و نبت به سازمان وفادار خواهند ماند.

اسلاید ۵۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۳ ثبات- کارکنان برای تطبیق با محیط سازمان و وظایف کاری خود به زمان نیاز دارند. در واقع آن ها پس از تسلط بر کار به بهره دهی کامل می رسند. حال اگر قبل از بهره دهی کامل جابه جا شوند، هم هزینه هایی که سازمان برای آموزش آن ها پرداخته است به هدر می رود و هم روحیه آن ها تضعیف می گردد.

اسلاید ۵۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۴ ابتکار عمل- اگر برای انجام همه کارها برنامه ریزی شود و برنامه ها به طور موفقیت آمیز به اجرا درایند، ابتکار عمل در دست مدیران سازمان خواهد بود. مدیر باید کارکنان را تشویق کند تا حدالمقدور فعالیت هایشان را برنامه ریزی کنند.

اسلاید ۵۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۵ احساس وحدت و یگانگی- وحدت و هماهنگی کارکنان بر قدرت و انسجام سازمان می افزاید. مدیر باید برای تقویت روحیه کارکنان برای کار دسته جمعی تلاش کند. روحیه کار دسته جمعی با درک هدف های سازمان حاصل می شود. به این ترتیب کارکنان باید دریابند که کسب منافع شخصی از طریق انجام خدمات سودمند دسته جمعی بهتر میسر می شود.

اسلاید ۵۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۶ فایول فعالیت های مدیریتی را از سایر فعالیت های سازمانی متمایز می دانست. مطالعات فایول توسط برخی صاحب نظران نظیر ارویک و گیولیک که وظایف مدیریت را مشتمل بر برنامه ریزی، سازماندهی، کارگزینی، هدایت، هماهنگی، گزارش دهی و بودجه بندی می دانستند پیگیری شد.

اسلاید ۵۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۷ صاحب نظر دیگری که به مکتب اصول گرایی در مدیریت کمک کرد، مری پارکر فالت بود. در سال ۱۹۳۳ میلادی در مراسم بزرگداشتی که پس از مرگ وی بر پا شده بود از او به عنوان یکی از مهمترین زنان صاحبنظر امریکا در زمینه جامعه شناسی و علوم اجتماعی یاد شد (گاروود، ۱۹۸۴، ص۶۱-۶۲) .

اسلاید ۵۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۸در نوشته های فالت در مورد سازمان ها، جلوه هایی از اهتمام به شناخت گروه ها و تعهد عمیق وی به همکاری انسانی در سازمان، مشاهده می شود. از دیدگاه او گروه ها ساز و کارهایی برای ترکیب توانایی ها و استعدادهای افراد گوناگون، جهت ارائه خدمات بهتر تلقی می شوند. وی سازمان ها را به مثابه جوامع کوچکی در نظر می گرفت که مدیران و کارکنان باید به طور هماهنگ در آن ها کار کنند بدون اینکه یکی بر دیگری سلطه ای داشته باشد. همچنین آنها باید بتوانند از طریق گفتگو و حل واقعی اختلاف تضادهایشان را از میان بردارند. فالت وظیفه مدیران را کمک به افراد در سازمان به منظور همکاری در جهت کسب تلفیقی از منافع می دانست. فالت بر این باور بود که اگر هر یک از کارکنان را مالک بخشی از شرکت کنیم، احساس مسوولیت جمعی ایجاد و تقویت خواد شد.

اسلاید ۵۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۵۹ امروزه نیز موضوع تحت عناوینی چون برنامه های مالکیت کارمند و سهیم کردن کارکنان در سود و در آمد مورد بحث قرار می گیرد. فالت معتقد بود که اشتغال به کسب و کار نوعی خدمت است بنابراین همواره باید سودهای شخصی را در ارتباط با حسن نیت و رضایت عامه مردم در نظر گرفت. این مباحث نیز امروزه تحت عناوینی نظیر اخلاق در مدیریت و مسوولیت اجتماعی سازمان پیگیری می شود.

اسلاید ۶۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۰نظریه بوروکراسی (۴۸)توجه ماکس وبر به این مساله اساسی تر معطوف بود که چگونه می توان ساختار سازمان ها را به طور مناسبی طراحی کرد.در عمق تفکر وبر مفهوم بوروکراسی قرار دارد. یعنی شکل سازمانی مطلوبی که به طور منطقی طراحی گردد، بسیار کارا باشد، از اصول منطق و نظم پیروی کند و بر مبنای اختیار مشروع بنا نهاده شود.

اسلاید ۶۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۱نظریه بوروکراسی (۴۸)از جمله ویژگی های خاص بوروکراسی وبر می توان به موارد ذیل اشاره کرد:تقسیم کار روشن: مشاغل به خوبی تعریف می شوند و کارکنان در انجام آنها بسیار مهارت می یابند.سلسله مراتب اختیارات روشن: اختیار و مسئولیت برای هر منصب به خوبی تعریف می شود و هر مقامی به مقام بالاتر از خود گزارش می دهد.قواعد و رویه های رسمی: دستورالعمل های مکتوب، رفتار و تصمیم ها را هدایت می کند و سوابق پرونده ها به طور مکتوب نگهداری می گردد.برخورد غیرشخصی: قواعد و رویه ها به طور یکسان و بدون استثناء در مورد همه رعایت می شود و با هیچ کس برخورد ویژه صورت نمی گیرد.مسیر ترقی مبتنی بر شایستگی: انتخاب و ارتقاء کارکنان بر مبنای توانایی و عملکرد آنان صورت می پذیرد.

اسلاید ۶۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۲رهیافت های منابع انسانی به مدیریت (۴۹)در سال ۱۹۲۰ میلادی، مقارن با دوران رکود اقتصادی بزرگ در غرب (۱۲۹۹ هجری شمسی) بررسی نقش توجه به عامل انسانی در محیط کار در سیر تکوین نظریه های مدیریت مطرح شد. رهیافت منابع انسانی بر این باور استوار است که انسان ها اجتماعی و خود شکوفایند. فرد در محیط کار در جستجوی ارضاء روابط اجتماعی است، به فشار گروهی پاسخ می دهد و مترصد خودشکوفایی است.

اسلاید ۶۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۳رهیافت های منابع انسانی به مدیریت (۴۹)نمودار ۲-۲ شاخه های عمده این رهیافت رفتاری یا منابع انسانی نسبت به مدیریت (مشتمل بر مطالعات هارثون، نظریه نیازهای انسانی مزلو، نظریه های داگلاس مک گریگور، آرجریس) را نشان می دهد.

اسلاید ۶۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۴نظریه روابط انسانی (مطالعات هاثورن) (۵۰)در طول سال های اواخر دهه ۱۹۲۰ تا آغاز دهه ۱۹۳۰ میلادی مجموعه مطالعاتی در کارخانه شرکت وسترن الکتریک در شهر هارثون صورت پذیرفت این بررسی ها که به مطالعات هارثون مشهور شد سرانجام به جنبش روابط انسانی در مدیریت منجر گردید. مطالعات هارثون در ابتدا با دیدگاهی نظیر دیدگاه مدیریت علمی آغاز شد بدین معنی که تلاش می شد با بهبود روش ها و ابزارهای انجام کار، کارایی بیشتری در کار به دست آید. در این مطالعات اثر روشنایی بر کارایی بررسی می شد. زیرا شرکت جنرال الکتریک در صدد بود فروش لامپ روشنایی خود را افزایش دهد بنابراین به همراه سایر شرکت های تولید کننده وسایل الکتریکی مطالعاتی را بر روی رابطه میان روشنایی و بهره وری هدایت کردند (گرین وودواج، ۱۹۸۶، صص۲۴-۲۶).

اسلاید ۶۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۵نظریه روابط انسانی (مطالعات هاثورن) (۵۰)این مطالعات به سه مرحله کلی قابل تقسیم هستند: ۱) آزمایشات روشنایی، ۲) آزمایشات اتق نصب و اتصال تقویت کننده های الکتریکی، ۳) آزمایش اتاق سیم پیچی کلیدهای تبدیل کننده تلفن. هر یک از این مراحل از مرحله پیشین ناشی می شد و بر آموخته های پژوهشگران می افزود.

اسلاید ۶۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۶مرحله اول: آزمایشات روشنایی (۱۹۲۴-۱۹۲۷) (۵۱)نخستین مرحله مطالعات هارثون که بین سال های ۱۹۲۴ تا ۱۹۲۷ میلادی تحت نظر چند مهندس صورت پذیرفت مطالعات روشنایی نام گرفت. در یکی ار این مطالعات دو گروه آزمایش و کنترل در نظر گرفته شد و در فواصل زمانی متوالی میزان نور مورد استفاده گروه آزمایش کاهش داده می شد در حالی که میزان نور مورد استفاده گروه کنترل( که در محل جداگانه ای کار می کردند) ثابت می ماند. نتیجه جالب توجه این بود که عملکرد هر دو گروه به طور پیوسته افزایش می یافت تا اینکه میزان نور مورد استفاده گروه آزمایش آنقدر کم شد که کارگران از اینکه بسختی می توانند ببینند شکایت کردند. در واقع در این منطقه بود که عملکرد گروه آزمایش رو به کاهش گذاشت.

اسلاید ۶۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۷مرحله اول: آزمایشات روشنایی (۱۹۲۴-۱۹۲۷) (۵۱)به این ترتیب مطالعات مذکور در یافتن همبستگی میان روشنایی و تولید با شکست مواجه شد ولی پژوهشگران به این نتیجه رسیدند که برخی عوامل نامرئی روان شناختی به گونه ای در آزمایش آنان مداخله کرده است. بنابراین برنامه مطالعاتی مذکور متوقف شد (تیلور ۱۹۹۱، ص ۱۱۵- ۱۲۰) البته از این مطالعات دو نتیجه به دست آمد:روشنایی فقط یکی از عوامل متعدد موثر بر راندمان و کارایی بودهیچ گونه رابطه علت و معلولی، میان روشنایی و بهره وری کارگران وجود نداشتبرخی از پژوهشگران بر مبنای مستندات حاصل از مطالعه روشنایی، پنین می پنداشتند که یک علت احتمال افزایش عملکرد دو گروه این است که گروه های مذکور در نتیجه ارتباط با همدیگر با هم به رقابت پرداخته اند.( بارتون و مارتین، ۱۹۹۴، ص ۵۰) .

اسلاید ۶۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۸مرحله دوم: آزمایشات اتاق نصب و اتصال تقویت کننده های الکتریکی (۱۹۲۷-۱۹۳۲) (۵۲)در سال ۱۹۲۷ میلادی، گروهی تحت هدایت التون مایو استاد دانشگاه هاروارد، مطالعات دیگری را برای تعیین تاثیر خستگی کارگران بر راندمان کار آنها آغاز کردند. این گروه با حداکثر توان دقت کرد تا آزمون علمی به گونه ای طراحی شود تا از آثار روان شناختی (که تصور می شد نتایج مطالعات روشنایی را متاثر ساخته اند) مصون باشند.

اسلاید ۶۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۶۹مرحله دوم: آزمایشات اتاق نصب و اتصال تقویت کننده های الکتریکی (۱۹۲۷-۱۹۳۲) (۵۲)در این مرحله پنج خانم کارگر که اجزای دستگاه های تقویت کننده الکتریکی را نصب می کردند از میان کارگران انتخاب شدند. پژوهشگران می خواستند شرایط کار آنها را تغییر دهند و نتایج کارشان را ارزیابی کنند. پیش از شروع آزمایش برای کاهش مقاومت بالقوه کارگران ترتیب معمول سرپرستی بر هم زده شد؛ به گونه ای که این گروه سرپرست رسمی نداشت و تحت هدایت کلی پژوهشگران کار می کرد. ضمن آنکه برای کارگران این گروه مزایای ویژه ای در نظر گرفته شد. برای مثال آنان می توانستند محل کار خود را بدون اجازه ترک کنند. بعلاوه پژوهشگران و مسوولان شرکت توجه فوق العاده ای به آنان داشتند و بارها از آنان نظرخواهی می کردند. هدف اصلی این مطالعه یافتن بهترین ترکیب میان فواصل کاری و دفعات استراحت بود، ولی گاهی به طور همزمان تعدادی از عوامل دیگر نیز تغییر داده می شدند مانند میزان پرداخت، طول روزکاری، تدارک ناهار مجانی.

اسلاید ۷۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۰مرحله دوم: آزمایشات اتاق نصب و اتصال تقویت کننده های الکتریکی (۱۹۲۷-۱۹۳۲) (۵۲)به طور منظم، با هر تغییری که در شرایط کار کارکنان ایجاد می شد میزان تولید آنان ارزیابی نمی گردید. در این مرحله نیز همانند مطالعات روشنایی صرفنظر از چگونگی تغییر در شرایط کار بهره وری کارکنان در طول دوره آزمایش افزایش یافت (کر و دیگران، ۱۹۸۶، صص ۱۰۳-۱۱۷). به این ترتیب این بار نیز پژوهشگران نتوانستند رابطه مستقیمی میان تغییر در شرایط محیط فیزیکی و راندمان کار کارکنان بیابند.

اسلاید ۷۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۱مرحله دوم: آزمایشات اتاق نصب و اتصال تقویت کننده های الکتریکی (۱۹۲۷-۱۹۳۲) (۵۲)مایو و همکارانش به این نتیجه رسیدند که محیط اجتماعی جدید کار در اتاق نصب و اتصال دستگه تقویت کننده الکتریکی عامل افزایش بهره وری کارگران است. عوامل مهمی که در این آزمایش مدنظر قرار گرفتند عبارتند از:جو گروه- کارگران از روایط اجتماعی در گروه لذت می بردند و می خواستند که گروه کار خوبی انجام دهد .سرپرستی مشارکتی- کارگران احساس عزت نفس می کردند. اکنون اطلاعات زیادی به آنان داده می شد؛ در حالی که این حالت برای آنان و سایر کارکنان شاغل در جاهای دیگر کارگاه وجود نداشت.شکل گیری گروه- خانم های کارگر یک گروه منسجم را تشکیل داده بودند که بر وفاداری و همکاری آنان تاکید می کرد.روحیه- میان اعضای گروه نوعی حس یگانگی به وجود آمده بود به طوری که می توان گفت عوامل پیشین نیز تحت تاثیذ این حس یگانگی در گروه قرار داشتند.

اسلاید ۷۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۲مرحله سوم: آزمایشات اتاق سیم پیچی کلیدهای تبدیل کننده تلفن (۱۹۳۱-۱۹۳۲) (۵۳)مرحله نهایی مطالعات هارثون مجموعه مطالعاتی بود که در اطاق سیم پیچی کلیدهای تبدیل کننده تلفن انجام گرفت. این آزمایش یا این بینش شکل گرفت که افراد یک بخش یا واحد سازمانی منفک از یکدیگر نیستند بلکه بخشی از یک گروه را تشکیل می دهند که روابط تعریف شده ای با یکدیگر، سرپرستان، و کارشان دارند. در این مرحله از مطالعات گروهی از کارگران مرد تحت آزمایش قرار گرفتند که از میان آن ها نه نفر سیم پیچی می کردند، سه نفر به لحیم کاری می پرداختند و دو نفر نقش بازرس داشتند.

اسلاید ۷۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۳مرحله سوم: آزمایشات اتاق سیم پیچی کلیدهای تبدیل کننده تلفن (۱۹۳۱-۱۹۳۲) (۵۳)نخستین یافته ها حاکی از آن بود که این افراد یک گروه اجتماعی پیچیده را تشکیل داده اند. هنجارهای این گروه بخوبی تبیین شده بود و مجموعه ای از عواطف بر کارشان مسلط گردیده بود. این عواطف خیلی بیشتر از آن چیزی بود که برای انجام کارشان در محیط رسمی نیاز داشتند به طوری که گاهی با تعجب مشاهده می شد که افراد به منظور اجتناب از ناخشنودی گروه بازدهی خود را عمدا کاهش می دادند تا هنجارهای گروه را رعایت کرده باشند حتی اگر این کار به قیمت از دست دادن دستمزد کار بهتر تمام می شد. بنابراین پژوهشگران دریافتند که گروه نفوذ زیادی بر اعضای خود دارد و می تواند بهره وری آنان در محیط کار را تحت تاثیر مثبت یا منفی خود قرار دهد. بدین ترتیب پژوهشگران قادر شدند تا افکار کارگران را درک کنند و توانستند شرایطی را فراهم آورند تا از شدت خشم کارگران در محیط کار کاسته شود.

اسلاید ۷۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۴درس هایی از مطالعات هاثورن (۵۴)یافته های مطالعات هارثون سطح دانش و شناخت مدیران از کارکنان و کارشان را به حداقل توجهی ارتقا داد و بسیاری از مفروضات صاحبنظران معاصر خود را به چالش خواند. طبق یافته های مطالعات هاثورن نتایج ذیل به دست آمد:کارکنان صرفا با پول برانگیخته نمی شوند و عوامل شخصی و اجتماعی آثار حایز اهمیتی برانگیزش آنان دارند و نگرش های کارکنان به جنبه های گوناگون کارشان نیز تحت تاثیر قرار می دهند. نگرش های فردی آثار غیرقابل انکار و تعیین کننده ای بر رفتار کارکنان دارندسرپرستی اثربخش برای حفظ روحیه کارکنان و بهره وری آنان اهمیت دارد.همچنین مشخص شد که درباره شخصیت گروه های غیررسمی و تاثیر آن ها عملکرد کارکنان دانش ناچیزی وجود دارد.

اسلاید ۷۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۵درس هایی از مطالعات هاثورن (۵۴)البته منتقدان چنین بیان داشته اند که معیارهای مورد استفاده در مطالعات هارثون فاقد اعتبار علمی بوده اند و بسیاری از نتیجه گیری های آنان مبتنی بر شواهد علمی نیست (فرانک وکل، ۱۹۷۸، ص ۶۲۳-۶۴۳). در حالی که برخی از نویسندگان بر این باورند که مجموعه مطالعات هارثون بیش از هر نظریه یا مجموعه مطالعات دیگری بر توسعه تحقیقات و تغییرات در تفکر مدیریت موثر بوده است (پیرس و زهرا، ۱۹۹۱، ص ۱۳۵-۱۵۳).

اسلاید ۷۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۶نظریه نیازهای انسانی (۱۹۰۸-۱۹۰۷) (۵۵)در میان بینش های حاصله از جنبش روابط انسانی، نظریه مزلو در مورد نیازهای انسانی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و نظریه ای بنیانی محسوب می شود. این نظریه مبتنی بر پنج فرض عمده درباره ماهیت انسان است:اصل منسجم بودن انسان- هر انسان یک کل منسجم و نظام یافته استاصل موقتی بودن ارضا نیاز- ارضا نیازهای انسان جنبه موقتی دارد؛ یعنی هرگز یک نیاز انسان به طور دائمی ارضا نمی شود. اصل تنوع نیازهای آگانه انسان- نیازهای آگاهانه انسان ها متنوع تر از نیازهای نهانی آنان است.اصل کاهش شدت نیاز ارضا ده- هر گاه یک نیاز تا حدودی ارضا شود تا مدتی محرک رفتار وی نخواهد بود یعنی پس از ارضا هر نیاز انسان موقتا سعی می کند تا سایر نیازهای ارضا نشده خود را برطرف سازداصل توالی- نیازهای انسانی به ترتیب بر مبنای یک سلسله مراتب نسبتا قابل پیش بینی مطرح می شوند و از نیازهای ابتدایی و سطح پایین تا نیازهای سطح عالی امتداد می یابند به این ترتیب هر سطح از نیازهای انسان فقط هنگامی فعال می شود که نیاز سطح پایین تر از آن ارضا شده باشد.البته دو اصل کمبود و توالی فقط در مورد نیازهای سطح پایین صدق می کنند؛ یعنی با ارضا نیازهای سطح بالا تمایل به ارضا بیشتر آن ها شدت می یابد ( مزلو، ۱۹۶۵، ص ۲۰-۲۳)

اسلاید ۷۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۷نظریه X و نظریه Y(1906-1964) (56)داگلاس مک گریگور با تاثیر پذیری شدید از مطالعات هارثون و نظریه مزلو در کتاب معروف خود تحت عنوان بعد انسانی سازمان این نظریه را ترویج کرد که مدیران باید توجه بیشتری به نیازهای اجتماعی و خودشکوفایی افراد در محیط کار داشته باشند. وی بر این باور بود که مدیران باید نگرش خود به انسان را بر مبنای مفروضات نظریه y قرار دهند به همین دلیل آن گروه از مدیران که مفروضاتی مبتنی بر نظریه x دارند را به تغییر مبانی نگرش فرا می خواند (مک گریگور، ۱۹۶۰، ص ۳۷۴-۳۷۶).

اسلاید ۷۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۸نظریه X و نظریه Y(1906-1964) (56)به نظر وی اگر نگرش مدیر مبتنی بر مفروضات نظریه x باشد با کارکنان خود نیز با همان نگرش رفتار خواهند کرد، از این رو چنین مدیری از ساز و کارهای کنترل تفصیلی بهره می گیرد و برای ایجاد انگیزه در کارکنان صرفا از محرک های مادی استفاده می کند در حالی که اگر نگرش مدیر مبتنی بر مفروضات نظریه yباشد می تواند هدف های فردی و سازمانی را تلفیق کند. چنین مدیری برای تلفیق هدف های مذکور به کارکنان خود آزادی عمل بیشتری می دهد، خلاقیت و نوآوری را تویق می کند کنترل را به حداقل می رساند و برای جذاب تر کردن کار و ارضای نیازهای سطوح عالی نر کارکنان می کوشد. تحت چنین شرایطی کارکنان نیز تعهد بیشتری نسبت به سازمان خواهند داشت. البته مک گریگور نیز می دانست که برخی از کارکنان نابالغ، در ابتدای کار به کنترل بیشتری نیاز دارند تا به بلوغ کافی دست یابند و شایستگی آن را پیدا کنند که با آن ها بر مبنای نگرش مبتنی بر نظریه y رفتار شود (کتز، ۱۹۷۴، ص ۹۰- ۱۰۲).

اسلاید ۷۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۷۹نظریه شخصیت و سازمان (۵۷)مجموعه آثار آرجریس نیز نمایانگر آن است که وی همانند مزلو و مک گریگور بر این باور بود که انسان یک کل منسجم و نظام یافته است. آرجریس در کتاب خود تحت عنوان شخصیت و سازمان ضمن مقایسه فعالیت های مدیریتی در سازمان های سلسله مراتبی و سنتی، با نیازها و توانایی های افراد بالغ، چنین نتیجه گیری می کند که برخی از اقدام ها و فعالیت هایی که بویژه تحت تاثیر رهیافت های سنتی مدیریت انجام می پذیرند، با شخصیت افراد بالغ ناسازگارند.

اسلاید ۸۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۰نظریه شخصیت و سازمان (۵۷)برای مثال، اصل تخصص گرایی در مدیریت علمی بر این فرض استوار است که هر چه کارها به نحو بهتری تعریف شوند، افراد به طور کاراتری آن ها را انجام خواهند داد. به نظر آرجریس این عمل ممکن است مانع خودشکوفایی افراد در محیط کار شود.

اسلاید ۸۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۱رهیافت های کمی به مدیریت (۵۸)تقریبا همزمان با دانشمندانی که بر روی رهیافت منابع انسانی کار می کردند، برخی دیگر از دانشمندان امکان استفاده از روش های ریاضی و فنون کمی برای بهبود تصمیم گیری در مدیریت را بررسی می کردند. اساس رهیافت کمی به مدیریت بر این فرض استوار است که استفاده از روش های ریاضی به بهبود تصمیم گیری و حل مسائل مدیریتی کمک می کند.

اسلاید ۸۲: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۲علم مدیریت (۵۸)این تیم ها (تیم های تحقیق در عملیات) که نخستین گروه های تحقیق در عملیات بودند ضمن استفاده از روش های علمی برای حل مسائل مذکور، به ترتیب ذیل عمل می کردند:مشاهده منظم رفتار سیستمی که برای حل مساله مورد بررسی قرار می گیرد.طراحی یک مدل یا چارچوب کلی بر مینای مشاهده های منظم؛ به گونه ای که بتوان با استفاده از مدل مذکور پیامدهای ایجاد تغییر در سیستم را پیش بینی کردپیش بینی رفتار سیستم با استنباط از مدل کلی رفتار سیستم به هنگام مواجهه با تغییراتآزمایش مدل طراحی شده برای ارزیابی سیستم واقعی.

اسلاید ۸۳: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۳رهیافت های کمی به مدیریت (۵۸)علم مدیریت کاربردهای متنوعی دارد. برخی از کاربردهای متداول آن عبارتند از:پیش بینی های ریاضی- برای تعمیم روند گذشته به آینده و استفاده در فراگرد برنامه ریزیمدل سازی موجودی انبار- برای کنترل موجودی و تعیین مقدار سفارش و نقطه سفارش مجدد اقلام مورد نیازبرنامه ریزی خطی- برای تخصیص منابع کمیاب به مصارف گوناگون

اسلاید ۸۴: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۴رهیافت های کمی به مدیریت (۵۸)علم مدیریت کاربردهای متنوعی دارد. برخی از کاربردهای متداول آن عبارتند از:نظریه صف- برای تخصیص نیروی انسانی خدماتی یا ایستگاه های کاری به منظور به حداقل رساندن زمان تاخیر و هزینه ارائه خدمت به مشتریانمدل های شبکه- برای تفکیک کارهای بزرگ و طرح های پیچیده به اجزای کوچکتر، به منظور فراهم آوردن امکان تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی و کنترل بهتر پروژه ها و طرح های پیچیدهشبیه سازی- برای تسهیل مدل سازی مسائل و آزمون راه حل های گوناگونتحت مفروضات متفاوت

اسلاید ۸۵: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۵رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت (۶۱)در رهیافت های جدید به مدیریت، ضمن احترام به دستاوردهای مکاتب سنتی، منابع انسانی و کمی، بر این نکته تاکید می شود که هیچ مدل یا نظریه ای وجود ندارد که بتوان آن را در همه وضعیت ها و تحت شرایط متفاوت به کار برد.نکته قابل ذکر در این جا آن است که پژوهشگران و محققان در هر مقطع تاریخی، فراخور نیاز و ضرورت های آن روز، به ارائه نظریه ها و ایجاد بصیرت های عالمانه برای حل مسائل مبادرت می کنند. پژوهشگران بعدی نیز با توجه به ضرورت پاسخگویی به تقاضاهای محیط پویا و در حال تحول جوامع انسانی، سعی می کنند که نظریه های قبلی را به گونه ای مناسب بسط دهند و برای شرایط جدید نیز قابل استفاده نمایند. این تلاش ها به تنوع و تعدد روز افزون نظریه های مدیریت می انجامد. به گونه ای که یکی از نظریه پردازان مدیریت به راه خود رفته و دیگران را فراموش کرده است، جنگلی از نظریه های مدیریت به وجود آمده است.

اسلاید ۸۶: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۶رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت (۶۱)نظریه پردازان اقتضایی بر این باورند که انسان ها موجوداتی پیچیده و تحول پذیرند و نیازهای متعدد، متنوع و متغیری دارند. آنها گسترده استعدادها و توانایی های آدمی را قابل بهبود و توسعه می دانند، از این رو توصیه می کنند که مدیران و سازمان ها باید متناسب با تفاوت های فردی کارکنانشان، مجموعه متنوعی از راهبردهای مدیریتی و فرصت های شغلی را برای آن ها فراهم آورند.

اسلاید ۸۷: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۷نظریه سیستمی (۶۲)باید سازمان را به منزله یک کل نظام یافته در نظر گرفت.رهیافت سیستمی با در نظر گرفتن چهارچوبی برای تجسم عوامل و متغیرهای داخلی و خارجی سازمان در قالب یک مجموعه واحد، به شناخت خرده سیستم ها، سیستم اصلی و ابرسیستم پیچیده محیط بر سازمان کمک می کند.

اسلاید ۸۸: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۸نظریه سیستمی (۶۲)کل سازمان برابر است با مجموع اجزای آنکل سازمان چیزی متفاوت با اجزای آن است.

اسلاید ۸۹: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۸۹نخستین دیدگاه سیستمی (۶۴)چستربارنارد مانند فایول بر اساس تجربه خودش در منصب مدیریت عالی بنیانگذار رهیافت جدیدی به مدیریت محسوب می شود، البته رهیافت بارنارد (رئیس سابق شعبه شرکت تلفن بل در نیوجرسی) با فایول متفاوت است. بارنارد به جای تفکیک اصول و وظایف خاص مدیریتی، به طراحی یک رهیافت سیستمی مجردتر پرداخت. وی در کتاب معروفش وظایف مدیر عالی اجرایی سازمان ها را به منزله مجموعه ای از خرده سیستم های همکاری کننده در نظر می گیرد.بارنارد بر این باور است که تحقق همکاری در سازمان به وجود سه عامل تمایل به خدمت، هدف مشترک، و ارتباطات بستگی دارد.

اسلاید ۹۰: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۹۰جهت گیری های جدید: یادگیری سازمانی و نظریه آشوب (۶۵)نظریه یادگیری سازمانی نظریه آشوب

اسلاید ۹۱: تئوری های مدیریت – علیرضا مقدسی۹۱جهت گیری های جدید: یادگیری سازمانی و نظریه آشوب (۶۵)نظریه یادگیری سازمانی نظریه یادگیری سازمانی سازمان را به مثابه یک سیستم باز صاحب اندیشه و زنده در نظر می گیرد.دو نفر از نظریه پردازان سازمان بر این باورند که در بسیاری از سازمان ها برخی از حالات یادگیری سازمانی، به طور منظم ایجاد می شود؛ نظیر سه فراگرد متداول یادگیری سازمانی