پاورپوینت کامل آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM 82 اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM 82 اسلاید در PowerPoint دارای ۸۲ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM 82 اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM 82 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: تعالی سازمانی و کاربردهای آن

اسلاید ۵: Quality AssuranceQuality ControlTotal Quality ControlJust in TimeKAIZENDEMING’s CYDEor 14 pointsTQMProcess ReengineeringISO 9000Quality AwardJURAN’s Quality TriologyCROSBY’s ZDISHIKAWA’s CompanyWide QualityTAGAUSHI METHODOLOGYFEIGENBAUMداشتن سیستم های مختلف لزوما منجر به تعالی سازمانی نمی شود.حال چه باید کرد؟SHINGO’s POKY – YOKE SYSTEMQuality Circles (QC)ISO14000EN 2000Total Quality

اسلاید ۶: چرا سازمان‌ها از مدل EFQM استفاده می‌کنند؟ارائه تصویری واقعی از کیفیت فعالیت‌های سازمانشناسایی حوزه‌های تمرکز فعالیت‌های بهبودساماندهی طرحهای بهبود در چارچوبی واحدتشویق یادگیری از طریق بهینه کاوی داخلی و خارجیدرک محرک‌های موثر بر نتایج کسب و کارمقایسه تطبیقی سازمان‌ها و ایجاد زبان مشترک

اسلاید ۷: مزایای مدل تعالی سازمانیرشد و ارتقای سطح یک سازمان در تمامی ابعادکسب رضایتمندی کلیه ذینفعان ایجاد تعادل بین خواسته‌ها و انتظارات کلیه ذینفعان تضمین موفقیت سازمان در بلندمدت

اسلاید ۸: ویژگی های مدل تعالی سازمانیبرخورداری این مدل از دیدگاه سیستماتیک و فراگیرتوجه به مدیریت مبتنی بر فرآیندهای سازمانیتوجه ویژه به نتایج کسب شده توسط سازمانایجاد زمینه برای مشارکت گسترده کارکنانشناسایی نقاط قوت و زمینه‌های قابل بهبود برای مدیران ارشدارائه تصویر واقعی از فعالیت های سازمان در محیطی واقع بینانهترویج تبادل تجربیات درون و برون سازمانی با بکارگیری ابزار بهینه‌کاوی (Benchmarking)امکان استفاده از رویکرد خودارزیابی براساس مدل به منظور تعالی سازمان

اسلاید ۹: Deming Prize1951The European Quality Award1991The Malcolm Baldrige National Quality Award1987Japanتاریخچه مدل‌های تعالی سازمانی

اسلاید ۱۰: EuropeanFoundation forQualityManagem

اسلاید ۱۱: بنیان گذاران EFQMBosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen

اسلاید ۱۲: تاریخچه و تغییرات مدل۱۹۸۸-EFQM شکل گرفت.ماموریت این بنیاد به شرح زیر است:” EFQM brings together organisations striving for Sustainable Excellence “EFQM سازمان هایی را که برای تعالی پایدار در تلاشند را گرد هم می آورد. و چشم‌انداز آن عبارتست از: ” EFQM is the recognised leader in promoting and supporting the implementation of Sustainable Excellence “ EFQM در ترویج و حمایت از پیاده سازی تعالی پایدار به عنوان راهبر به رسمیت شناخته می شود.

اسلاید ۱۳: تاریخچه و تغییرات مدل۱۹۹۱- مدل EFQM ارائه شد ۱۹۹۵- مدل نوع سازمانهای عمومی طراحی و بکار گرفته شد ۱۹۹۶- مدل نوع SME’s طراحی شد ۱۹۹۹- بازنگری و بهبود اساسی در مدل داده شد (مفهوم RADAR) 2001- ارائه ویرایش SME 2003- بازنگری در مدل ارائه شده در سال ۱۹۹۱ ۲۰۱۰- بازنگری در مدل و منطق رادار برای کلیه بخش ها

اسلاید ۱۴: مدل تعالی سازمانی EFQM

اسلاید ۱۵: کلیات مدل تعالی سازمانیمعیارهای تعالی (Criteria) مفاهیم بنیادین (Fundamental Concepts)مدل ارزیابی و امتیازدهی(Scoring Model)چارچوب خود ارزیابی(Self-Assessment Framework) منطق ارزیابی RADAR

اسلاید ۱۶: ارزش‌ها و مفاهیم بنیادینمسئولیت‌پذیری برای آینده‌ای پایدار دستیابی به نتایج متوازن ارزش افزایی برای مشتریان رهبری با دوراندیشی، الهام بخشی و درستی مدیریت به وسیله فرآیندها موفقیت از طریق کارکنان پرورش خلاقیت و نوآوری ایجاد شراکت‌ها

اسلاید ۱۷: ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین (ادامه)دستیابی به نتایج متوازن: سازمان‌های متعالی از طریق برنامه ریزی و دستیابی به مجموعه‌ای متوازن از نتایج که نیازهای کوتاه‌ مدت و بلند مدت ذی‌نفعان را برآورده کرده و یا در موارد مربوط فراتر می رود، ماموریت خود را محقق ساخته و به سوی چشم انداز پیش می‌روند. ارزش افزایی برای مشتریان : سازمان‌های متعالی مشتریان را علت وجودی اصلی خود می‌دانند و تلاش می‌کنند تا از طریق در ک و پیش بینی نیازها و انتظارات آنها برایشان نوآوری و خلق ارزش نمایند. . رهبری با دوراندیشی، الهام بخشی و درستی : سازمان‌های متعالی رهبرانی دارند که آینده را به تصویر کشیده و آن را محقق می‌سازند و به عنوان الگو برای ارزش‌ها و اخلاق سازمانی، ایفای نقش می‌کنند.مدیریت به وسیله فرآیندها : سازمان‌های متعالی از طریق فرآیندهای ساخت یافته و همسو با استراتژی‌ها و با بهره‌گیری از تصمیم‌گیری مبتنی بر واقعیت‌ها مدیریت می‌شوند تا نتایجی متوازن و پایدار خلق کنند.

اسلاید ۱۸: ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین (ادامه)موفقیت از طریق کارکنان : سازمان‌های متعالی کارکنان خود را ارج می‌نهند و فرهنگ توانمندسازی را برای دستیابی متوازن به اهداف سازمانی و شخصی ایجاد می‌کنند.پرورش خلاقیت و نوآوری : سازمان‌های متعالی از طریق نوآوری مستمر و نظام‌مند و با هدایت خلاقیت ذی‌نفعان خود، ارزش و سطوح عملکردی فزاینده‌ای ایجاد می‌کنند. ایجاد شراکت‌ها : سازمان‌های متعالی برای کسب اطمینان از موفقیت دوجانبه، با انواع شرکا روابط مبتنی بر اعتماد را جستجو، ایجاد و حفظ می‌کنند. این شراکت‌‌ها می‌تواند به طور مثال با مشتریان، جامعه، تامین کنندگان کلیدی، نهادهای آموزشی و سازمانهای غیر دولتی شکل بگیرد.مسئولیت‌پذیری برای آینده‌ای پایدار : سازمان‌های متعالی الگوی ذهنی مبتنی بر اخلاق، ارزش‌های شفاف و بالاترین استانداردها را برای رفتار سازمانی، درون فرهنگ خود جای داده‌اند که این موارد آنها را قادر می‌سازد تا برای پایداری اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی تلاش کنند.

اسلاید ۱۹: مدل تعالی سازمانی EFQMرهبریکارکناناستراتژیمشارکتها و منابعفرآیندها، محصولات و خدماتنتایج کارکناننتایج مشترینتایج جامعهنتایج کلیدینتایجتوانمندسازهایادگیری، خلاقیت و نوآوری

اسلاید ۲۰: امتیاز معیارهای مدل۵۰۰ امتیاز۵۰۰ امتیازکل امتیاز= ۱۰۰۰

اسلاید ۲۱: ساختار معیارها: توانمندسازها۱رهبری۵فرآیندها، محصولات و خدمات۱a 1b 1c 1d5a 5b 5c 5d 5eجزء معیارها= زیرمعیارهانکات راهنما ۱eمعیارها

اسلاید ۲۲: ساختار معیارها: نتایج۶نتایج مشتری۷نتایج کارکنان۸نتایج جامعه۹نتایج کلیدی۶b% 25شاخص‌هایعملکردی۷b % 25شاخص‌هایعملکردی۸b% 50شاخص‌های عملکردی۹b% 50شاخص‌های کلیدی عملکرد۶a% 75برداشت ها۷a% 75برداشت ها۸a% 50برداشت ها۹a% 50دستاوردهای کلیدی استراتژیکمعیارهازیر معیارها

اسلاید ۲۳: معیار ۱- رهبریتعریف:سازمان‌های متعالی رهبرانی دارند که: آینده را به تصویر کشیده و آنرا محقق می‌سازند و همواره به عنوان الگو برای ارزش‌ها و اخلاق سازمانی، ایفای نقش می‌کنند و الهام بخش اعتماد هستند.آنها انعطاف پذیرند و سازمان را قادر می‌سازند تا برای حصول اطمینان از موفقیت مداوم سازمان، آینده را به موقع پیش بینی کرده و عکس العمل نشان دهد. ۱۰۰

اسلاید ۲۴: معیار ۱- رهبری (ادامه)زیرمعیارها:۱a- رهبران ماموریت، چشم انداز، ارزش‌ها و اخلاقیات را ایجاد کرده، توسعه داده و خود به عنوان الگو عمل می‌کنند.۱b- رهبران، سیستم مدیریت سازمان و عملکرد آن را تعریف، پایش، بازنگری و هدایت کرده و بهبود می‌دهند.۱c- رهبران با ذی‌نفعان بیرونی فعالانه در تعامل هستند.۱d- رهبران با همراهی کارکنان سازمان، فرهنگ تعالی را تقویت می‌کنند.۱e- رهبران اطمینان می‌یابند که سازمان منعطف است و تحول در آن به صورت اثربخش مدیریت می‌شود.

اسلاید ۲۵: معیار ۲- استراتژیتعریف:سازمان‌های متعالی، ماموریت و چشم انداز خود را: از طریق توسعه یک استراتژی متمرکز بر ذی‌نفعان به اجرا در می‌آورند.خط‌مشی‌ها، برنامه‌ها، اهداف و فرآیندها برای تحقق استراتژی، توسعه یافته و جاری می‌شوند. ۱۰۰

اسلاید ۲۶: معیار ۲- استراتژی (ادامه)زیرمعیارها:۲a- استراتژی، مبتنی بر درک نیازها و انتظارات توأمان ذی‌نفعان و محیط بیرونی است.۲b- استراتژی مبتنی بر درک قابلیت‌ها و عملکرد درونی است.۲c- استراتژی و خط‌مشی‌های پشتیبان توسعه یافته، بازنگری و به روز می‌شود.۲d- استراتژی و خط‌مشی‌های پشتیبان در میان گذاشته شده، اجرا و پایش می‌شوند.

اسلاید ۲۷: معیار ۳- کارکنانتعریف:سازمان‌های متعالی:کارکنان خود را ارج می‌‌نهند و فرهنگی را ایجاد می‌کنند که دستیابی به اهداف سازمانی و شخصی در بردارنده منافع طرفین، میسر شود.آنها قابلیت‌های کارکنان خود را توسعه داده و عدالت و برابری را ترویج می‌‌دهند. این سازمان‌ها با کارکنان خود به گونه‌ای ارتباط برقرار کرده و ایشان را مورد تشویق، قدردانی و مراقبت قرار می‌دهند که آنها را برانگیزانند، در آنها تعهد ایجاد کرده و قادرشان سازند تا از مهارت‌ها و دانش خود در راستای منافع سازمان استفاده کنند. ۱۰۰

اسلاید ۲۸: معیار ۳- کارکنان (ادامه)زیرمعیارها:۳a- برنامه‌های کارکنان استراتژی سازمان را پشتیبانی می‌کند.۳b- دانش و قابلیت‌های کارکنان توسعه می‌یابد.۳c- کارکنان همسو شده، مشارکت داده شده و توانمند می‌شوند.۳d- کارکنان در سراسر سازمان به طور اثربخش ارتباط برقرار می‌کنند.۳e- کارکنان تشویق، قدردانی و مراقبت می‌شوند.

اسلاید ۲۹: معیار ۴- شراکت‌‌ها و منابعتعریف:سازمان‌های متعالی: شراکت‌های بیرونی، تامین‌کنندگان و منابع درونی را به منظور پشتیبانی از استراتژی و خط‌مشی‌ها و اجرای اثربخش فرآیندها، برنامه‌ریزی و مدیریت می‌کنند. این سازمان‌ها از مدیریت اثربخش پیامدهای زیست محیطی و