پاورپوینت کامل سرویس الکترونیکی e-Service 33 اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل سرویس الکترونیکی e-Service 33 اسلاید در PowerPoint دارای ۳۳ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل سرویس الکترونیکی e-Service 33 اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل سرویس الکترونیکی e-Service 33 اسلاید در PowerPoint :

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل سرویس الکترونیکی e-Service 33 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: تمایز اصلی Service وe-Service ؟# تمایز اصلی در این است که سرویسها درe-Service از طریق تکنولوژی به عامل ها داده می شود.# عامل ها، می توانند استفاده کنندگان سرویس، کارمندان، شرکاء ویا حتی کارفرمایان باشند.# عامل ها برای تعامل با سیستم سرویس دهی هم از تکنولوژی های IT استفاده می کنند.

اسلاید ۵: مثال : # ماشین های دادو ستد(ATM) در رده e-Service ها نیستند ولی در صورتی که برای انجام عملیات بتوانیم از طریق اینترنت و یا تلفن با این ماشین ها ارتباط برقرار نماییم نوعی e-Service داریم.

اسلاید ۶: تعاریف دیگر e-Service# E-service یک ارتباط الکترونیکی است، بین یک شرکت و مشتریان آن شرکت و ذینفعان آن جهت سرویس دهی به کاربران ، به منظور انجام یک تعهد وعمل تجاری و نه تنها جهت افزایش سود و در آمد.با این تعریف به کار بردن web، e-mail، online chat، network connections ووسایل wireless همه نوعی eService هستند.

اسلاید ۷: E-Service یعنی : – web site ها crash نکنند. – مشتریان هنگام ورود به سایت ها شناخته شوند. – محصولات به موقع به مقصد حمل شوند. – اینکه مشتریان در زودترین زمان ممکن پاسخ داده شود. – تمام افرادی که در سازمان هستند یادبگیرند به طور موثر با مشتریان ارتباط داشته باشند. تعاریف دیگر e-Service

اسلاید ۸: در ابتدا solution های e-Business شامل یک وب سایت بود که دارای یکسری اطلاعات کلی از شرکت وفعالیت های شرکت از قبیل هدف شرکت، معرفی مختصری از محصولات شرکت، نحوه تماس با شرکت و اطلاعاتی از این قبیل بود.در مرحله بعد کاتا لوگ های محصولات نیز اضافه شد و امکان این بوجود آمد که مشتریان بتوانند سفارشات خود را نیز از طریق وب بدهند، که این فروش online، e-commerce solution نام گرفت. سیر تکاملی e-Business

اسلاید ۹: سیر تکاملی e-Business (ادامه)E-commerce

اسلاید ۱۰: با موفقیت e-commerce solution ها شرکت ها سعی نمودند که به نحوی خود را در اینترنت متمایز نمایند و شرکت ها ومشتریان برایشان این فرصت وجود داشت که که بتوانند زنجیره تامین را بطور کامل در اینترنت پیگیری نمایند و توانایی هایی مانند نمایش موجودی شرکت، امکان دادن سفارش و قرارداد بستن ،(ATP)ترکیب محصولات، وضعیت اعتبارو حتی تحویل محصول به مشتری بوجود آمد و عملاً اطلاعات back-office کانال ها به نمایش گذاشته شد. سیر تکاملی e-Business (ادامه)

اسلاید ۱۱: E-commerceE-Supply chainسیر تکاملی e-Business (ادامه)

اسلاید ۱۲: در سیر تکاملی، بعد از اینکه این امکان بوجود آمد که خریدو فروش و تحویل کالا اینترنتی انجام شود، حال مصرف کنندگان و فروشندگان به دنبال سطح بعدی سرویس دهی در اینترنت بودند.گارانتی و وارانتی محصولات، مشاهده قراردادها، زمانبندی سرویس های شخصی، عملیات برگشت و تعمیر محصولات، امکان لغو قسمتی از سفارش، self service ها از مقوله های جدیدی بود که شرکت ها امکان آن را بر روی اینترنت بوجود آورده و این امکانات وفاداری مشتری را برای آنها به همراه داشت.سیر تکاملی e-Business (ادامه)

اسلاید ۱۳: E-commerceE-Supply c