پاورپوینت کامل حل و فصل اختلاف Conflict Resolution 13 اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل حل و فصل اختلاف Conflict Resolution 13 اسلاید در PowerPoint دارای ۱۳ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل حل و فصل اختلاف Conflict Resolution 13 اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل حل و فصل اختلاف Conflict Resolution 13 اسلاید در PowerPoint :

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل حل و فصل اختلاف Conflict Resolution 13 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: درک نظریه: انواع اختلافدر دهه ۱۹۷۰ کنت توماس و رالف کیلمن پنج نوع مختلف از برخورد را تعریف کردند که در تفاوتهایی در میزان و درجه مشارکتی بودن و ظهور و بروز تفاوت داشتند. آنها استدلال کردند که افراد سبکهای مختلفی برای حل و فصل اختلافات دارند. البته آنها به این موضوع نیز اشاره کردند که سبکهای مختلف برای شرایط متفاوتی مناسب است. سند نوع اختلاف توماس – کیلمن (TKI) به شما کمک می‌کند تا بفهمید کدام شیوه در بروز اختلافات مختلف را در پیش بگیرید.شیوه‌های ارائه شده توسط توماس و کیلمن عبارتند از:رقابت: افرادی که تمایل به سبک رقابتی دارند، جایگاهی رسمی دارند و می‌دانند چه می‌خواهند. آنها معمولا از جایگاهی دارای قدرت که بر گرفته از پست سازمانی، رتبه، تخصص یا سایر قابلیتهای قانع کننده است، اقدامات خود را انجام می‌دهند. این شیوه وقتی نیاز به اقدام یا تصمیم‌گیری سریع است، تصمیم دامنه چندان وسیعی ندارد یا برخورد در مقابل افرادی که می‌خواهند خودخواهانه از شرایط سوءاستفاده نمایند مناسب است. البته استفاده از این نوع رفتار در مواقع غیرضروری می‌تواند باعث ایجاد احساس زدگی، نارضایتی و بی‌میلی در افراد شود.همکاری: افرادی که تمایل به چنین سبکی دارند، سعی می‎کنند نیازها و خواستهای همه افراد را در نظر بگیرند. این افراد ممکن است بروزات زیادی داشته باشند اما بر خلاف افراد رقابتی، آنها به صورت اثربخشی با دیگران همکاری کرده و اعتقاد دارند که همه افراد مهمند. این سبک وقتی مناسب است که شما بخواهید نظرات متعدد را برای دست‌یابی به راه حلی واحد کنار هم جمع کنید. اگر قبلا اختلافاتی در گروه وجود داشته است یا در شرایطی که ایجاد یک توازن بین افراد بسیار مهم است، استفاده این روش مفید خواهد بود.سازش: افرادی که سبک سارشی را ترجیح می‌دهند راهی پیدا می‌کنند که همه طرفها را به صورت حداقلی راضی نماید. همه افراد توقع دارند تا چیزی به‌دست آورند و سازشکاران انتظار این را هم دارند که چیزی هم از دست بدهند. سازش در زمانی که هزینه اختلاف بیش از هزینه از دست دادن موقعیتها است مناسب است. ضمنا هنگامی که مخالفانی با قدرتهای برابر با اصرار در مقابل هم ایستاده‌اند و مهلتی نیز برای انجام کار وجود ندارد این سبک می‌تواند کارا باشد.تسلیم: این سبک نشان‌دهنده تمایل به این است که فرد خواسته‌های خود را با خواسته‌های دیگران تطبیق دهد. تسیلم‌شوندگان اغلب می‌دانند چه وقت تسلیم دیگران شوند اما ممکن است توجیه‌کننده تلیم در شرایطی که تضمینی در آن وجود ندارد باشد. این افراد بروزات چندانی ندارند اما از همکاری بالایی برخوردارند. تسلیم در زمانی مناسب است که موضوعاتی پر اهمیت‌تر از آنچه در طرف مطرح است در میان باشد، آرامش از پیروزی ارزشمندتر باشد یا شما به دلیل کسب منافی بخواهید در پست خاصی باشد. البته ممکن است افراد منافع مورد نظر را کسب نکنند، به صورت کلی این رویکرد برای بدست آوردن بهترین خروجی مناسب نیست.

اسلاید ۵: گریز: افرادی که چنین منشی دارند به دنبال گریز کامل از اختلاف هستند و از آن طفره می‌روند. این شیوه با علائمی نظیر تفویض تصمیمات بحث‌برانگیز، اتخاذ تصمیمات‌ پیش‌فرض و کم چالش و پرهیز از ضربه زدن به احساسات هیچ‌یک از افراد، شناخته می‌شود. این روش وقتی مناسب است که پیروزی غیرقابل‌دسترس باشد، جنگ و جدل امری رایج شده باشد یا فردی در موقعیتی بهتر مسأله را حل کند. البته در بسیاری از موقعیتها این رویکرد بسیار ضعیف و کم‌اثر است.بعد از اینکه با سبکهای مختلف آشنایی پیدا کردید، می‌توانید به بهترین سبک برای موقعیت خود (سبکی ترکیبی که برای شما مناسب است) بیندیشید. ضمنا می‌توانید رویکرد ذاتی خود (که به صورت غریزی به آن تمایل دارید) را نیز تشخیص دهید و در صورت نیاز بدانید که چگونه می‌توانید آن را تغییر داده و اصلاح کنید.در حالت ایده‌آل شما می‌توانید سبکی را با شرایط تطبیق دهید که مسأله را حل نماید، به نظرات و خواسته‌های مشروع افراد احترام بگذارد و ارتباطات کاری تخریب شده را ترمیم کند.آشنایی با نظریه: رویکرد ارتباطی مبتنی بر علاقهدومین نظریه‌ای که زیاد به آن رجوع می‌شود رویکرد ارتباطی علاقه‌محورIBR) ) نام دارد. این راهبرد حل اختلافات تفاوتهای فردی را محترم می‌شمارد و به افراد کمک می‌نماید تا از ماندن در وضعیتهای ثابت رها شوند.برای حل اختلافات بر اساس این رویکرد شما باید از قواعد زیر پیروی کنید:•ارتباطات خوب باید مهمترین اولویت شما باشد: هر چقدر می‌توانید تلاش کنید تا با آرامش با دیگران رفتار نمایید و احترام متقابل را در تیم ایجاد کنید. تا آنجا که ممکن است با دیگران مؤدب باشید و حتی تحت فشار رفتاری سانده داشته باشید.•افراد و مشکلات را از هم جدا کنید: بدانید که در اغلب موارد طرف مقابل به تنهایی مشکل‌زا نیست بلکه ممکن است، تفاوتهایی طبیعی و قابل قبول پشت پرده موقعیتهای اختلافی وجود داشته باشد. با جدا کردن مسائل و مشکلات از افراد، م‌توان بدون ضربه زدن به ارتباطات کاری در مورد موضوعات موجود بحث و گفتگو کرد. •به علائم و نشانه‌هایی که بروز می‌کند توجه نمایید: بادقت گوش کردن، می‌تواند باعث فهم درست شما از این موضوع شود که چرا افراد در این موقعیت و وضعیت قرار دارند.•اول گوش کنید، بعد صحبت نمایید: برای حل مؤثر مسئله شما قبل از اینکه از موضع خود دفاع کنید/ف باید بفهمید طرف مقابل چه موضعی دارد.•واقعیات را بررسی کنید: شواهد عینی و قابل مشاهده که می‌توانند بر تصمیم شما تأثیر‌گذار باشند را بررسی کرده تصدیق نمایید.•گزینه‌ها را با هم مورد بررسی قرار دهید: آزادنه از ایده‌ها استقبال کنید، ممکن است گزینه سومی وجود داشته باشد که شما بتواندی با هم به آن برسید.

اسلاید ۶: با پیروی از این قواعد خواهید توانست بحثهای اختلافی را به بحثهایی سازنده و مفید تبدیل نمایید. این موضوع به جلوگیری از دشمنی و نفرت که عامل اصلی خارج شدن اختلافات از کنترل است، کمک می‌کند.نحوه استفاده از ابزار:بر اساس این رویکرد، نقطه شروع در برخورد با اختلافات شناسایی سبک اصلی برخورد اختلافی در شما، تیم یا سازمانتان است. در طول زمان شیوه‌های مدیریت اختلاف افراد به تدریج تغییر کرده و اصلاح می‌شود تا راه مناسبی برای حل اختلافات پیدا شود. خوب است که بدانید این روش چه زمان کاربردی و مناسب است. البته هر یک از این سبکها و روشها برای موقعیتی متفاوت مناسب است.به چگونگی شرایط نگاه کرده و در مورد سبکی که می‌تو