فایل ورد کامل تاثیر بازاریابی آزمایشی آنلاین و آفلاین بر ارزش نام تجاری در بخش هتلداری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تاثیر بازاریابی آزمایشی آنلاین و آفلاین بر ارزش نام تجاری در بخش هتلداری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۷ صفحه

هدف- هدف این مقاله سنجش رابطه بین بازاریابی آزمایشی آنلاین ( در طی فرایند خرید شامل جستجو و رزرو اطلاعات) و بزاریابی آزمایشی آفلاین ( در طی اقامت) با ارزش نام تجاری هتل می باشد. به علاوه این مقاله سعی دارد تعیین کند که آیا رابطه عمده به تجربه هتلداری آنلاین و تجربه اقامت در هتل آفلاین مابعد وجود دارد.

طراحی/روش شناختی/رویکرد- نظرسنجی مبنی بر گزارش فرد در یک سری هتل های چهارستاره در شهر گرانادا انجام شد. پرسشنامه بر سنجش تجربه آنلاین، تجربه آفلاین و ارزش نام تجاری تاکید داشت. برای تحلیل داده ها، مدل معادلات ساختاری مطرح گردید.

یافته ها- نتایج نشان می دهد که تجربه در طی اقامت در هتل مغایر با فرایند خرید آنلاین تاثیر بر ارزش نام تجاری هتل دارد. با این وجود تجربه آنلاین تاثیر عمده ای بر تجربه اقامت در هتل دارد.

مفاهیم عملی- این مطالعه کارایی ویژه ای برای مدیریت هتل دارد، هر چند این بخش طی چند سال بازاریابی آزمایشی را در راهبرد خدمات خود ترکیب نموده است، تحقیقات کمی به تحلیل تاثیر این اقدامات بر متغییراتی پرداخته اند که مد نظر هتل هستند.

تازگی/ارزش- مطالعاتی درباره بخش هتلداری وجود ندارد که به طور مشترک به تحلیل نقش تجربه گردشگری آنلاین و آفلاین و نقش آن در اثرگذاری بر ارزش نام تجاری پرداخته باشند. تشخیص مفاهیم قبلی به هتل ها این اجازه را می دهد که تعیین کنند تلاش های بازاریابی را به کجا سوق دهند به منظور ارزش نام تجاری را افزایش دهند.

واژگان کلیدی: تجربه آنلاین | تجربه آفلاین | کاپیتال دومارکا | بازاریابی آزمایشی تجربی

نوع مقاله مقاله پژوهشی

عنوان انگلیسی:

The effect of online and offline experiential marketing on brand equity in the hotel sector

~~en~~ writers :

José Alberto Castaeda Garca, Andrea Del Valle Galindo, Roco Martnez Surez

Propose – This paper aims to measure the relationship between online experiential marketing
(during the purchasing process involving information search and booking) and offline experiential
marketing (during the stay) with hotel brand equity. In addition, the study attempts to determine if
there is a significant link between the online hotel experience and the subsequent offline hotel stay
experience.

Desing/methodology/approach – A self-report survey was conducted in a series of four-star hotels in
Granada city. The questionnaire was focused on measuring online experience, offline experience and brand
equity. For the analysis of the data, a structural equations model was developed.

Findings – The results suggest that the experience during the hotel stay, contrary to that of the online
purchase process, has an influence on hotel brand equity. Nonetheless, the online experience has a significant
impact on the hotel stay experience.

Practical implications – This study is of particular utility for hotel management given that,
although it is a sector that for several years has integrated experiential marketing in its service
strategy, there is little research analyzing the impact of such actions on the variables that are of
interest to the hotel.

Originality/value – There are no hotel sector studies that have jointly analyzed the role of the online and
offline tourist experience and its role in contributing to brand equity. Recognizing the previous notions will
allow hotels to identify where to focus marketing efforts so as to increase brand equity.

Keywords: Experiencia online | Experiencia offline | Capital de marca | Marketing experiencial

Paper type Research paper

$$en!!