فایل ورد کامل بررسی واکنش¬های مشتریان به سرویس¬های نوآورانه¬ی موبایل

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل بررسی واکنش¬های مشتریان به سرویس¬های نوآورانه¬ی موبایل،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۸ صفحه

هدف – هدف این مقاله بررسی نحوه ی ارائه ی بینش های مفید توسط تکنیک های تصویری (بویژه آزمون کارتونی) در صورت استفاده از این تکنیک ها به عنوان ابزاری برای انجام پژوهش های بازاریابی در خصوص خدمات و محصولات نوآورانه است. این مقاله نتایج حاصل از چهار پژوهش در رابطه با خدمات موبایل که با آزمون های کارتونی انجام شدند را ارائه می دهد.
طراحی / روش شناسی / رویکرد – استفاده از آزمون های کارتونی با طراحی ویژه برای چهار مبحث در حوزه ی شرویس های نوآورانه ی موبایل، با ۶۶۹ شرکت کننده (عمدتاً دانشجو) به صورت فردی و خصوصی مصاحبه شد. به هر شرکت کننده تنها یک آزمون کارتونی نشان داده شد. هر آزمون کارتونی سه تا چهار نسخه ی متفاوت داشت. در نتیجه، واکنش های مشتریان به نتایج مختلف مواجهه با سرویس های موبایل را می توان کاوش نمود. با استفاده از تحلیل محتوا، پیش بینی های شرکت کنندگان آزموده شدند.
یافته ها – آزمون های کارتونی روش تحقیق مفیدی برای پژوهش در رابطه با محصولات و خدماتی است که هنوز عامه ی مردم با آنها آشنایی ندارند. افزون بر این، یافته های ویژه ی حاصل از مواجهه ی مشتریان با آزمون های کارتونی در خصوص تبلیغات موبایلی، استفاده از سرویس های مقایسه ی قیمت های موبایلی و خرید با موبایل نیز ارائه شده است.
اصالت / ارزش – یک روش شناخته شده که در حوزه ی پژوهش های بازاریابی به ندرت مورد استفاده قرار می گیرد برای پژوهش در خصوص نوآوری به خدمت گرفته شد. این مقاله نشان داد که استفاده از تکنیک های تصویری در دستیابی به درک درستی از نگرش های نهفته ی مشتریان و نیات رفتاری آنها در قبال نوآوری های سرویس های موبایل، مثمرثمر بوده است.

عنوان انگلیسی:

Exploring consumers’ reactions towards innovative mobile services

~~en~~ writers :

Philipp Broeckelmann

The purpose of this paper is to show how projective techniques – in particular cartoon
tests – give useful insights when used as a tool for conducting marketing research into innovative
products and services. The paper presents results from four studies on mobile services that were
conducted with cartoon tests.
Design/methodology/approach – Using specially developed cartoon tests on four topics in the
realm of innovative mobile services, 669 participants (mostly students) were individually and personally
interviewed. Each participant was presented with exactly one cartoon test. Each cartoon test had three
to four variations. Thus, consumers’ reactions to different results of the confrontation with mobile
services could be explored. Using content analysis, participants’ projections were examined.
Findings – Cartoon tests are a useful research method for researching products and services that the
general population are not yet familiar with. Furthermore, specific findings from consumers’
confrontation with cartoon tests on mobile advertising, usage of mobile price comparison services and
mobile shopping are presented.
Originality/value – A well-known, but – for the purposes of marketing research – rather seldom
used method is applied to research on innovations. The paper shows that using projective techniques
is fruitful to gain an understanding of consumers’ latent attitudes and behavioral intentions towards
mobile service innovations.

$$en!!