فایل ورد کامل توانمندسازی سازمانی و روان¬شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل توانمندسازی سازمانی و روان¬شناختی در پیوند بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۷ صفحه

هدف- این مقاله با هدف شفاف سازی مفهوم توانمندسازی و تعیین نقش آن در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد نوشته شده است.

طرح /روش شناسی/رویکرد- بررسی از ۲۱۱ تن از کارمندان ۳۰ هتل مجلل و گران در لیتوانی که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط بودند، به منظور مطالعه توانمندسازی سازمانی، به عنوان مجموعه ای از فعالیتهای مدیریت منابع انسانی (HRM)، و ارتباط آن با نگرش ها و رفتار کارمند انجام شد.

نتایج- بین توانمندسازی سازمانی به عنوان مجموعه ای از فعالیت های HRM و توانمندسازی روان-شناختی به عنوان نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین HRM و عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی به طور مثبت با توانمندسازی روانی، رضایت شغلی و تعهد مؤثر مرتبط شده است. همچنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی روانی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی سازمانی بر رفتار مشتری گرا را تعدیل می کند.

محدودیت ها/ کاربردهای تحقیق- داده ها از یک صنعت واحد در لیتوانی جمع آوری شدند بنابراین، تحقیقات بیشتری در دیگر صنایع خدماتی نیاز است تا بتوان کاربرد مدل پیشنهاد شده ی توانمندسازی – عملکرد را در صنایع دیگر تعمیم بخشید.

کاربردهای عملی- در بافت های هتل های مجلل، که کاهش جابجایی کارمند و بهبود کیفیت خدمات، امری حیاتی است، توانمندسازی سازمانی قادر به بهبود رضایت شغلی کارمند، تعهد، توانمندسازی روانی و رفتار مشتری گرا است.

اصالت/ارزش- این مقاله، شواهد تجربه ای از تأثیر مثبت راهکارهای مفروض HRM کارمند (توانمندسازی سازمانی) بر نتایج عملکرد منابع انسانی- نگرش های کارمند (توانمندسازی روانی، رضایت شغلی، تعهد مؤثر) و رفتار مشتری گرا ارائه می دهد. علاوه براین، نقش توانمندسازی در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد، تعریف و به طور تجربی آزموده شده است.

کلیدواژه- راهکارهای مدیریت منابع انسانی (HRM) | نتایج عملکرد | توانمندسازی | نگرش های کارمندان | رفتارمشتری گرا | هتل های مجلل | لیتوانی | هتل ها

عنوان انگلیسی:

Organisational and psychological empowerment in the HRM-performance linkage

~~en~~ writers :

Ruta Kazlauskaite, Ilona Buciuniene and Linas Turauskas

Purpose – This paper aims to clarify the meaning of empowerment concept and determine its role in
the HRM-performance linkage.

Design/methodology/approach – A survey of 211 customer-contact employees at 30 upscale
hotels in Lithuania was conducted to study organisational empowerment, as a bundle of HRM
activities, and its association with employee attitudes and behaviour.

Findings – A distinction was made between organisational empowerment, as a bundle of HRM
activities, and psychological empowerment, as an employee work-related attitude, and their role in the
HRM-performance linkage was defined. Organisational empowerment was positively related to
psychological empowerment, job satisfaction, and affective commitment. Psychological empowerment
and affective commitment were found to mediate the impact of organisational empowerment on
customer-oriented behaviour.

Research limitations/implications – Data were collected in a single industry in Lithuania;
therefore, further research in other services needs to be conducted to make generalisations on the
applicability of the proposed empowerment-performance model to other industries.
Practical implications – In the upscale hotel context, where employee turnover reduction and
service quality improvement are critical, organisational empowerment can enhance employee job
satisfaction, commitment, psychological empowerment and customer-oriented behaviour.

Originality/value – The paper provides empirical evidence of the positive effect of employee
perceived HRM practices (organisational empowerment) on HR-related performance outcomes –
employee attitudes (psychological empowerment, job satisfaction, affective commitment) and
customer-oriented behaviour. Besides the role of empowerment in the HRM-performance linkage is
defined and empirically tested.

Keywords: HRM practices | Performance outcomes | Empowerment | Employees attitudes | Customer-oriented behaviour | Upscale hotels | Lithuania | Hotels

Paper type Research paper

$$en!!