فایل ورد کامل شناخت ادغام رسانه اجتماعی در الگوهای ارتباطات بازاریابی یکپارچه دیدگاه‌های مربوط به بازاریابان خدماتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل شناخت ادغام رسانه اجتماعی در الگوهای ارتباطات بازاریابی یکپارچه دیدگاه‌های مربوط به بازاریابان خدماتی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۵۱ صفحه

هدف ـ در حال حاضر، هیچ الگویی برای بازاریابان خدماتی وجود ندارد تا بتوانند رسانه اجتماعی (SM) را در برنامه‌ریزی ارتباطات بازاریابی بگنجانند. اکثر الگوهای ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC) پیش از توسعه‌ کاربرد گسترده‌ (دنیای) دیجیتال و رسانه اجتماعی برای جستجوی اطلاعات، فروش‌ها، و خدمات بوجود آمده بود. هدف از این مقاله، بررسی این مسئله برای بازاریابان خدمات خصوصا به صورت متفاوت از کالاهای باقیمت پایین که تند تندبه فروش میرسند(FMCG) ، بازاریابان صنعتی و دیرپای در چارچوب پیام های بازاریابی، برندسازی، رسانه و کانال‌ها است. بعلاوه، وقتی آنها کمتر به کانال‌های فروش برون‌سپاری شده وابسته باشند، از پتانسیل بیشتری در مقیاس با سایر صنایع برای ادغام رسانه اجتماعی و دیجیتالی به منظور ایجاد آگاهی، برندها و فروش‌ها برخوردار است.

طرح/ روش شناسی/ رویکرد ـ مصاحبه‌های کامل و دقیق با هشت مدیر ارشد اجراییِ بازاریابی خدمات به منظور تعیین تأثیر رسانه اجتماعی بر روی برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی، اجرا و سنجش انجام شد.

یافته ها ـ یافته‌ها حاکی از آن است که مشخصه‌های منحصر به فرد رسانه اجتماعی (نظیر تعامل و خصوصی‌سازی، ادغام کانال‌های ارتباطی و توزیع، فوریت و جمع‌آوری اطلاعات) بر الگوهای سنتی ارتباطات بازاریابی اثر می‌گذارد. این تأثیرات در ۱۲ اصلاحات مخصوصِ خدمات و رسانه اجتماعی در قیاس با الگوهای کلیِ IMC قدیمی نشان داده شده که زمینه‌های دسترسی، کانال خدمات، وفاداری دهان به دهان، پیام‌های حاصل شده‌ی مشتری، توجه و پیروی کردن و سنجش رفتاری را در بر می‌گیرند.

پیشنهادات کاربردی ـ ویژگی سریعا در رشدِ رسانه اجتماعی بر این امر اشاره دارد که بازاریاب‌های ارشد خدماتی لازم است تا به سهامداران سازمان راجع به مسائل اجرایی آموزش دهند که ممکن است مانعی برای ادغام مؤثر رسانه اجتماعی در ارتباطات بازاریابی باشد.

اصلیت/ ارزش ـ با بودجه‌های ارتباطات بازاریابی دیجیتالی که به ۳۰% در برخی سازمان‌ها می‌رسد، شایسته است که الگوی تصمیم‌گیری ارتباطات بازاریابی را بکار ببریم که در ابتدا، رسانه اجتماعی را ادغام می‌کند و دوم، برای بازاریابان خدماتی مناسب است.

کلید واژه‌ها : اینترنت | تعامل | برندها | رسانه اجتماعی | بازاریابی خدمات | ارتباطات بازاریابی یکپارچه

عنوان انگلیسی:

Exploring the integration of social media within integrated marketing communication frameworks Perspectives of services marketers

~~en~~ writers :

Michael John Valos, Fatemeh Haji Habibi and Riza Casidy

Purpose – At present no frameworks exist for services marketers to incorporate social media (SM)
within marketing communications planning. The majority of integrated marketing communications
(IMC) frameworks were developed prior to the development of the widespread use of digital and SM for
information seeking, sales and service. The purpose of this paper is to investigate this issue for services
marketers specifically as they differ from FMCG, industrial and durable marketers in terms of
marketing messages, branding, media and channels. Furthermore, as they are less reliant on
outsourced sale channels they have more potential than other industries to integrate social and digital
media to build awareness, brands and sales.

Design/methodology/approach – Depth interviews were conducted with eight senior services
marketing executives to identify the impact of SM on marketing communications planning,
implementation and measurement.

Findings – The findings revealed that the unique characteristics of SM (such as interactivity and
individualisation, integration of communication and distribution channels, immediacy and information
collection) impact traditional marketing communications frameworks. These impacts manifested in 12
modifications specific to services and SM to traditional generic IMC frameworks encompassed by the
themes of reach, service channel, word-of-mouth advocacy, consumer generated messages, listening
and behavioural measurement.

Practical implications – The rapidly evolving nature of SM means senior services marketers need
to educate organisational stakeholders regarding implementation issues, which may be a barrier to
effective integration of SM within marketing communications.

Originality/value – With digital marketing communications budgets reaching 30 per cent within
some organisations, it is timely to put forward a marketing communication decision-making
framework that first incorporates SM and second is suitable for services marketers.

Keywords: Internet | Interaction | Brands | Social media | Services marketing | Integrated marketing communications

$$en!!