فایل ورد کامل مدیریت عملیات خدمات حرفه ای چقدر متفاوت است؟

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مدیریت عملیات خدمات حرفه ای چقدر متفاوت است؟،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۴۵ صفحه

این مقاله از یک بررسی موردی مبسوط در مورد «شراکت حقوقی» (LP) در انگلیس به عنوان مبنای بررسی ویژگیهای عملیات خدمات حرفه ای (PSO) استفاده می کند و در نتیجه مشخص می کند چطور این ویژگیها، چارچوب ماهیت متمایز مدیریت عملیات خدمات حرفه ای (PSOM) را مشخص می کنند. نتایج نشان می دهند (برای خدمات حقوقی) سه اصلاح/تعمیم در مورد مدلهای کنونی PSO وجود دارد. اولا، ماهیت غیرمتقارن مبادله حرفه- مشتری، کارکردهای مهمی برای ویژگیهای بسته و فرآیند خدمات دارد (یعنی کمتر مشتری محور، و در جای ممکن، بیشتر بر حسب انتخاب حرفه). دوما، احتمالا تعداد زیادی از فرآیندهای کمتر متغیر و دارای خروجی سریع در پرتفلیوی PSO ها وجود دارند- که منجر به خلق فرصت برای تجاری سازی گسترده می شوند. سوما، ماهیت وضعیت حرفه ای و ساختار سازمانی (یعنی مدل شراکت) نیازمند تلفیق سازی کامل در هر مدل تعریف شده است. بنابراین این مطالعه روی دو بُعد متمایز PSOM تمرکز می کند و یک دیدگاه محتمل تر در مورد تبادل کارشناس-مشتری ارائه کرده و روشهایی برای تجارسازی ارتباطات درونی و ذاتی مطرح می کند تا به صورت موثر و کارآمد بتوان آن را در ساختار مشارکت حرفه ای، پیاده سازی کرد.

واژگان کلیدی: مورد/ مورد میدانی | رفتار سازمانی | بهره وری | عملیات های خدمات

عنوان انگلیسی:

How different is professional service operations management

~~en~~ writers :

Michael A. Lewis, Andrew D. Brown

This paper presents detailed analysis of the operational and operations management characteristics
of a professional service firm, a legal partnership. An in-depth study of customer interactions, service
customization, process throughput and variability, professional employee behavior and managerial interventions provided the basis for confirmatory and exploratory research. The results suggested a number
of refinements to existing conceptualizations of the professional service type operation and indicated
areas where professional service operations management should be viewed as highly distinctive. First,
professional–client exchange is variably asymmetrical – with significant implications for service package and process design. Second, professional service operations comprise a substantial number of less
variable and faster throughput processes – creating a significant opportunity for commoditization. Third,
professional status and corresponding organisational structures (e.g. the partnership model) need to be
explicitly recognised in any typology – these factors introduce distinctive trade-offs when seeking greater
efficiency and effectiveness.

Keywords: Case/field study | Organisational behavior | Productivity | Service operations

$$en!!