فایل ورد کامل سیر تکامل خدمات عمومی از تولید مشترک تا خلق مشترک و فراتر از آن مسیر ناتمام مدیریت عمومی نوین؟

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل سیر تکامل خدمات عمومی از تولید مشترک تا خلق مشترک و فراتر از آن مسیر ناتمام مدیریت عمومی نوین؟،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۹ صفحه

هدف – براساس مفهوم “سازمان عمومی هوشمند” به عنوان یک مسیر نظری جدید برای نظریه‌ی مدیریت عمومی نوین (NPM)، این مقاله بحث‌های اساسی اخیر در مورد NMP را گردآوری می‌کند زیرا این مبحث با خدمات عمومی و علم خدمات مرتبط بوده و بطور ویژه، ماهیت هوشمند بودن بخش عمومی، ارزیابی و همچنین مدیریت و رهبری خدمات عمومی را تعیین می‌کند. این مقاله در نظر دارد در مورد این مسائل بحث کند.

طرح/روش‌شناختی/رویکرد – این مقاله، بحث‌های جاری در مورد منطق چیرگی خدمات را هایلایت کرده و نوآوری‌های اصلی در پژوهش خدمات، مطالعات نوآورانه، یادگیری سازمانی، روش‌های توسعه و ارزیابی از منظر خدمات عمومی را منعکس می‌کند.

یافته‌ها – چنین استدلال می‌شود که نظریه‌ها و شیوه‌های مدیریت عمومی معاصر – و نظریه‌هایی که بیانگر نقش خدمات عمومی هستند – باید از بدنه‌ی نوشته‌هایی که در مطالعات بازاریابی و کسب‌وکار بر نظریه‌های چیرگی خدمات متمرکز می‌شوند بیشتر استفاده کنند. این مقاله نتیجه‌گیری می‌کند که گفتمان آکادمیک در مورد NPM و حاکمیت عمومی نوین (NPG) از نظر محتوا غنی بوده اما تا کنون از منظر خدمات عمومی نسبتا مغرضانه بوده است.

مفاهیم کاربردی – چنین استدلال می‌شود که خدمات عمومی، عرصه‌ای برای تعامل، همکاری و خلق مشترک است و توسط شبکه‌هایی از سازمان‌هایی که این خدمات را ارائه می‌دهند هماهنگ می‌شود. ماهیت “کاربر خدمات” نیز در دهه های اخیر تغییر کرده است. این پیشرفت برای توسعه‌ی شیوه‌های رهبری در خدمات عمومی دارای مفاهیمی کاربردی است.

اصالت/ارزش – تعالیم NPM و NPG بتدریج فهم نقش جامعی که خدمات عمومی ایفا می‌کند را از دست می‌دهند و نقش ارزیابی خدمات عومی نیز بشدت نادیده گرفته شده است. در این راستا و با توجه ویژه به خدمات عمومی، موج جدیدی از انواع ارزیابی‌های سیاست عمومی را می‌توان با NPG ادغام کرد.

کلیدواژه‌ها – رهبری | ارزیابی | مدیریت عمومی نوین | خدمات عمومی | حاکمیت عمومی نوین

نوع مقاله – مقاله‌ی مفهومی

عنوان انگلیسی:

The evolution of public services from co-production to co-creation and beyond New Public Management’s unfinished trajectory

~~en~~ writers :

Petri Virtanen and Jari Stenvall

Purpose – Based on the concept of “intelligent public organisation” as a new theoretical trajectory for
New Public Management (NPM) theory, this paper brings together the recent critical discussion on
NPM as it relates to public services and service science while specifically pinpointing the nature of
public sector intelligence, evaluation, as well as management and leadership of public services.
The paper aims to discuss these issues.

Design/methodology/approach – The paper highlights the ongoing discussion on service-dominant
logic and reflects the major innovations in service research, innovation studies, organisational learning,
development methods, and evaluation from the public services’ perspective.

Findings – It is argued that contemporary public management theories and practices – and theories
reflecting the role of public services – should make more use of that body of literature focusing on
substantive service-dominant theories found in marketing and business studies. The paper concludes
that the academic discourse on NPM and New Public Governance (NPG) has been rich in content,
but to date rather biased from a public services perspective.

Practical implications – It is argued that public services are arenas for interaction, co-operation,
and co-creation, orchestrated by the networks of organisations providing these services. The essence
of “service user” has also changed in recent decades. This development has practical implications for
developing leadership practices in public services.

Originality/value – Doctrines of NPM and NPG have been missing an appreciation of the
comprehensive role played by public services and the role of evaluation of public services has
also been largely ignored. In this light and in regards to public services in particular, the new wave of
public policy evaluation paradigms could usefully be integrated with NPG.

Keywords: Leadership | Evaluation | New Public Management | Public services | New Public Governance

Paper type Conceptual paper

$$en!!