فایل ورد کامل کارکنان هتلهای خوشگذرانی تاچه اندازه تمایل/ عدم تمایل به داشتن اختیار دارند؟ یک مورد از شرق مالزی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل کارکنان هتلهای خوشگذرانی تاچه اندازه تمایل/ عدم تمایل به داشتن اختیار دارند؟ یک مورد از شرق مالزی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۴۱ صفحه

بخشیدن اختیار به عنوان یک مفهوم پویا برای بهبود کیفیت خدمات و بهره وری عملی به صورت گسترده ای در صنعت مهمانداری مورد نظر قرار می گیرد. مفیدترین دیدگاهها برای اختیار بخشیدن به کارکنان همیشه واضح نیستند. این مقاله ازطریق دنبال کردن درک عوامل اساسی که به تمایل کارکنان جهت صاحب اختیار شدن، انگیزه می دهند یا سلب انگیزه می کنند، درمنابع علمی سهیم است. داده های کیفی ازطریق ۲۲ مصاحبه نیمه – ساختاریافته با مدیران، سرپرستان و کارکنان هتل های دارای رتبه چهار و پنج ستاره در شرق مالزی جمع آوری شدند. علاوه بر عوامل مورد انتظار مثل دانش به دست آمده کارکنان و داشتن اختیار روانشناختی، همچنین پی برده شد که ارزشها و باورهای کارکنان بر تمایل آنها جهت داشتن اختیار اثر می گذارند. این یافته ها در درک دیدگاههای کارکنان درمورد روشهای بخشیدن اختیار در زمینه های عملی در هتلهای خوشگذرانی شرق مالزی مهم هستند.

کلیدواژه ها: اختیاربخشی به کارکنان | هتلهای خوشگذرانی | شرق مالزی

عنوان انگلیسی:

How willing/unwilling are luxury hotels staff to be empowered A case of East Malaysia

~~en~~ writers :

Andi Tamsang Binti Andi Kele, Asad Mohsin, Jorge Lengler

Empowerment is widely viewed as a dynamic concept to improve service quality and operational efficiency in
the hospitality industry. The most effective approaches to empowering employees are not always clear. This
paper contributes to the literature by seeking to understand the underlying factors that motivate and demotivate
employees willingness to become empowered. Qualitative data was collected through 22 semi-structured interviews with managers, supervisors and employees of four and five-star rated hotels in East Malaysia. In addition to
the expected factors such as employees acquired knowledge and psychological empowerment, employees
values and beliefs were also found to influence their willingness to become empowered. These findings are important in understanding employee perspectives of empowerment practices in operations contexts of East Malaysian luxury hotels.

Keywords: Employee empowerment | Luxury hotels | East Malaysia

$$en!!