فایل ورد کامل تجربه آنلاین مشتری در خرده فروشی الکترونیکی : مدل تجربی از سوابق و نتایج آن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تجربه آنلاین مشتری در خرده فروشی الکترونیکی : مدل تجربی از سوابق و نتایج آن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۵۱ صفحه

درک تئوری رفتار خرید آنلاین توجه زیادی را به خود جلب نموده است. توجه کمتری بر روی ایجاد تجربه مشتری (CE) که از تعامل خریدار آنلاین با فروشندگان الکترونیکی ناشی میشود؛ متمرکز شده است.

این مطالعه یک مدل را توسعه داده و آنرا بطور تجربی با استفاده از رابطه بین سوابق و نتایج حاصل از تجربه مشتری آنلاین( OCE) درون وبسایتهای خرید اینترنتی با کمک گرفتن از یک نمونه بین المللی آزمایش میکند. این مطالعه، معیارهای عملیاتی از این متغیرها را به اضافه ی مولفه های موثر و شناختی OCE شناسایی نموده و فراهم میکند. این مقاله با هدف گیری به سمت دانش جدید و درک اینکه چگونه خرده فروشان اینترنتی میتوانند یک تجربه موثر انلاین را برای مشتریان خود فراهم کنند، سهمی از تولید مقالات در این زمینه را به خود اختصاص میدهد.

کلمات کلیدی: خرده فروشی الکترونیکی | تجربه مشتری آنلاین | اعتماد | رضایت | قصد خرید مجدد | مدل معادلات ساختاری

عنوان انگلیسی:

Online Customer Experience in e-Retailing: An empirical model of Antecedents and Outcomes

~~en~~ writers :

Susan Rose, Moira Clark, Phillip Samouel, Neil Hair

The theoretical understanding of online shopping behavior has received much attention. Less focus has been given to the formation of the
customer experience (CE) that results from online shopper interactions with e-retailers. This study develops and empirically tests a model of the
relationship between antecedents and outcomes of online customer experience (OCE) within Internet shopping websites using an international
sample. The study identifies and provides operational measures of these variables plus the cognitive and affective components of OCE. The paper
makes contributions towards new knowledge and understanding of how e-retailers can provide effective online experiences for customers.

Keywords: E-retailing | Online customer experience | Trust | Satisfaction | Repurchase intention | Structural equation modeling

$$en!!