فایل ورد کامل چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۲ صفحه

هدف – هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت به عنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است.

طرح / روش / رویکرد –این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی بر فرایند شروع می شود؛ سپس این مدل را با اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبود می دهد. با شناسایی عوامل مربوطه از تحقیقات، به بررسی سودمندی آن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد.

یافته ها – تجزیه و تحلیل تجربی چارچوب، هشت عامل را شناسایی می کند: واقع گرایی در تصمیم گیری، استفاده از ابزارهای کیفیت، توجه به مشتری، رهبری، مشارکت افراد، رویکرد فرایند، همکاری سودمند متقابل تامین کننده و نتایج داخلی. چارچوب نشان می دهد که رهبری و توجه به مشتری از آنچه قبلا برای پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت پیش بینی می شد بسیار مهم تر است.

محدودیت های تحقیق / مفاهیم – مدیران در سازمان های دولتی باید درک کنند همه سازمان های با کارایی بالا، اعم از خصوصی یا عمومی، اصولا مشتری محور هستند. علاوه بر این، از آنجا که ارتقاء رهبری برای بهبود کیفیت موثر ضروری است، بهبود آن برای آنها لازم است.

اصالت / ارزش – در حالی که اثر اتخاذ یک سیستم مدیریت کیفیت بر عملکرد سازمانی به خوبی مستند شده است، سازوکار زیربنایی در مورد اینکه سیستم چگونه کار می کند، هنوز باید به طور تجربی شناسایی شود. این مقاله با پرداختن به این شکاف و ارائه یک مدل علت و معلول برای اصول مدیریت کیفیت به تکمیل تحقیقات کمک می کند.

کلمات کلیدی:ISO 9001| سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر فرآیند| تصمیم گیری مدیریت دولتی| عملکرد|ISOهای سری ۹۰۰۰| بهبود مستمر

عنوان انگلیسی:

Quality management framework for public management decision making

~~en~~ writers :

Billy T.W. Yu and W.M. To, Peter K.C. Lee

Purpose – This paper aims to explore the practice of quality management framework as a strategic
tool for public management.

Design/methodology/approach – The paper starts with a basic process-based model; it then
enhances the model with the quality management principles for continuous improvement. With
identification of concerned factors from the literature, it examines their usefulness in the quality
management system.

Findings – An empirical analysis on the framework identifies eight factors: factual approach to
decision making, use of quality tools, customer focus, leadership, involvement of people, process
approach, mutually beneficial supplier partnership and internal results. The framework shows that
leadership and customer focus are much more important than previously anticipated for successful
implementation of quality management system.

Research limitations/implications – Managers in public organizations must realize that all high
performance organizations, whether private or public, are by principle customer-driven. In addition, it
is imperative for them to enhance their leadership as it is essential for effective quality improvement.

Originality/value – While the effect of adopting a quality management system on organizational
performance has been well documented, the underlying mechanism about how the system works has
yet to be empirically identified. This paper contributes to the literature by addressing such a gap and
presenting a causal model for quality management principles.

Keywords: ISO 9001 | Process-based quality management system | Public management decision making | Performance | ISO 9000 series | Continuous improvement

Paper type Research paper

$$en!!