فایل ورد کامل ایجاد ارزش در رابطه میان خریدار و فروشنده : یک مدل خدمات محور

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ایجاد ارزش در رابطه میان خریدار و فروشنده : یک مدل خدمات محور،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۴۰ صفحه

ما یک مدل خدمات محور را از رابطه میان خریدار و فروشنده را برای شما ارائه می کنیم ، که در آن درک خریدار از منابع اقتصادی و اجتماعی فروشنده و تاثیر آن بر روی ارزیابی خریدار و ارزش روابط آنها را در نتیجه نهایی بررسی می کند. منابع اقتصادی ارائه شده در سطح سازمانی فروشنده شامل نام برند و فعالیت های حمایتی از خریدار ( مانند ضمانت ، خدمات پس ازفروش ، نگهداری ، تعمیر و گارانتی) می باشد. منابع اجتماعی در سطح شخصی ارائه می شوند که شامل حمایت ویژه و حمایت از مشتری می باشد. نتیجه این روابط می تواند شامل نیت فروشنده برای رشد دادو ستد و تجارت خود ، و همچنین در صورت قطع ارتباط اقتصادی و داد وستد ، حفظ رابطه شخصی با بازاریاب های می باشد. داده های نظرسنجی از میان ۵۳۲ خریدار جمع آوری و تحلیل و بررسی شده اند که توسط معادله ساختاری آنالیز شدند. نتایج نشان می دهد که ارزش یک رابطه به عنوان واسطه ،بر روی منابع اقتصادی و اجتماعی را بروی نتیجه روابط میان فروشنده و خریدار تاثیر دارد. با این حال ، سرانجام فرایندی که ممکن است رخ دهد شاید متفاوت باشد.

کلمات کلیدی: ارزش | بازاریابی رابطه | منطق غالب خدمات | خرده فروشی | رفتار خرید

عنوان انگلیسی:

Creating value in retail buyer–vendor relationships: A service-centered model

~~en~~ writers :

Janet Wagner a,1, Sabine Benoit (née Moeller) b,

We present a “service-centered” model of retail buyer–vendor relationships, in which retail buyers” perceptions
of a vendor”s economic and social resources affect their assessments of relationship value and relationship outcomes. Economic resources offered at the organizational level of the vendor include brand equity and customer
support activities (e.g., merchandising support and margin maintenance). Social resources offered at the individual level of the salesperson include special treatment and customer advocacy. Relationship outcomes include the
buyer”s intention to grow the business, and in the event of business termination, maintain the interpersonal relationship with the sales representative. Survey data from 532 retail buyers were collected and analyzed using
structural equation modeling. The results show that relationship value mediates the effects of economic and
social resources on relationship outcomes. However, the process by which this occurs varies.

Keywords: Value | Relationship marketing | Service dominant logic | Retailing | Buying behavior

$$en!!