فایل ورد کامل عوامل موثر بر ارزش خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد مشتری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل عوامل موثر بر ارزش خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۵۶ صفحه

این تحقیق به صورت تجربی به آزمایش در مورد تاثیر کیفیتهای گوناگون سایت خرید اینترنتی بر روی ارزشهای سودمندی و خوشایندی خرید اینترنتی می پردازد. همچنین تاثیر سطح معلوم ارزش خرید اینترنتی روی رضایتمندی مشتری و قصد خرید مجدد در این مقاله، بحث شده است. ما معادلات اساسی تحلیلها را با مشاهدات ۲۹۳ نمونه شامل دو گروه با درآمد متفاوت (شاغل و محصل) ارائه میدهیم. نتایج ما نشان میدهد که در حالی که کیفیت سیستم و خدمات عوامل تاثیرگذار حیاتی بر ارزش سودمندی خرید هستند، کیفیت اطلاعات و خدمات نیز بیشتر به خوشایندی ربط دارند. این یافته ها نشان میدهند که کیفیت خدمات نقش مهمی هم در افزایش سودمندی و هم در افزایش خوشایندی دارد. یافته های ما همچنین نشان میدهند که تاثیر عوامل کیفی بر روی ارزشهای خرید اینترنتی و قصد خرید مجدد متعاقب آن در دو گروه درآمدی متفاوت میباشد.

کلمات کلیدی: خرید اینترنتی | کیفیت سیستم | کیفیت اطلاعات | کیفیت خدمات | رضایت مشتری | ارزش خرید سودمند| ارزش خرید لذت بخش | قصد خرید مجدد

عنوان انگلیسی:

Factors influencing Internet shopping value and customer repurchase intention

~~en~~ writers :

Changsu Kim a,1, Robert D. Galliers b,2, Namchul Shin c,, Joo-Han Ryoo d,3, Jongheon Kim e,4

This research empirically examines the effect of various Internet shopping site qualities on the utilitarian
and hedonic values of Internet shopping. The influence of the perceived level of Internet shopping value
on customer satisfaction and repurchase intention is also investigated. We perform structural equation
analysis with a sample of 293 observations consisting of two different income groups (workforce and student). Our results show that while system and service qualities are critical factors affecting utilitarian
shopping value, information and service qualities are the factors most closely associated with hedonic
shopping value. These findings suggest that service quality plays a significant role in increasing both utilitarian and hedonic shopping values. Our results also show that the impact of quality factors on Internet
shopping values and subsequent repurchase intention differs across the two income groups.

Keywords: Internet shopping | System quality | Information quality | Service quality | Customer satisfaction | Utilitarian shopping value | Hedonic shopping value | Repurchase intention

$$en!!