فایل ورد کامل تاثیر همکاری در نوآوری بر مدیریت دانش مشتری و عملکرد آن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تاثیر همکاری در نوآوری بر مدیریت دانش مشتری و عملکرد آن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۱۲ صفحه

پژوهشگران، بهره مندی از مدیریت دانش مشتری (CKM) را در رابطه با بهبود نواوری و ابداع، تسهیل شناسایی فرصت های بازاری جدید، و پشتیبانی از مدیریت روابط طولانی مدت با مشتری، بعنوان منبعی استراتژیک برای کسب و کارهای تجاری مورد توجه و ملاحظه قرار می دهند. از اینرو، مطبوعات همیشه متحمل نبود فهم کافی از نقش همدستی و همکاری مشتری در پروسه نواوری و گرایش نواوری و ابداع در CKM، هستند. بنابراین، مقاله حاضر مدلی را ازمون می کند که بررسی می کند چگونه هر دو متغیر بعنوان عناصر اولیه یا پیشین CKM عمل می کنند. همچنین این مدل اثر همکاری مشتری و CKM را بر نتایج بازاریابی بیان می کند. یافته های حاصل از این بررسی، دارای دلایل مهم اکادمیک و مدیرانه است، و نشان می دهد که همکاری با مشتریان و گرایش بسمت نواوری، عناصر لازم اولیه بدلیل اثربخشی بر روی نتایج CKM و بازاریابی هستند.

کلمات کلیدی: مدیریت دانش مشتری | گرایش نواوری | همکاری مشتری | نتایج بازاریابی | پروسه نواوری

عنوان انگلیسی:

Collaborating to innovate: Effects on customer knowledge management and performance

~~en~~ writers :

Pilar Fidel , Walesska Schlesinger , Amparo Cervera

Scholars regard customer knowledge management (CKM) as a strategic resource for businesses to improve innovation, facilitate the detection of new market opportunities, and support long-term customer relationship management. However, literature suffers from a lack of understanding of customer collaboration”s role in the
innovation process and innovation orientation in CKM. Accordingly, this paper tests a model examining how
both variables act as antecedents of CKM. The model also explores CKM and customer collaboration”s effect on
marketing results. Findings have important academic and managerial implications, and show that collaboration
with customers and openness to innovation are key inputs because of their effects on CKM and marketing results.

Keywords: Customer knowledge management | Innovation orientation | Customer collaboration | Marketing results | Innovation process

$$en!!