فایل ورد کامل تصمیمات بازاریابی، انتقادهای مشتریان و عملکرد کسب‌و‌کار: استفاده از وبسایت Toprural توسط مسافرخانه‌های روستایی در اسپانیا

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تصمیمات بازاریابی، انتقادهای مشتریان و عملکرد کسب‌و‌کار: استفاده از وبسایت Toprural توسط مسافرخانه‌های روستایی در اسپانیا،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۵ صفحه

امروزه مسافرها در راستای انتخاب محل اسکان خود اغلب متکی به انتقادهای ارائه شده توسط مشتریان در اینترنت یا ارتباطات گفتاری الکترونیکی (eWOM) هستند. در این مقاله اثرات تصمیمات بازاریابی اتخاذ شده توسط مالکان مسافرخانه های روستایی ( به عنوان مثال قیمت و مخارج تبلیغات) بر روی eWOM ( ارزیابی ها و تعداد انتقادها) و همچنین اثرات eWOM بر روی عملکرد کسب و کار بررسی می شود. نتایج حاصل از این تحقیق متکی به داده های بازاریابی و انتقادهای مشتریان است که از یک وبسایت اطلاعات گردشگری روستایی معروف بدست آمده اند ( این اطلاعات مربوط به ۲۰۲ مسافرخانه روستایی در اسپانیا هستند). همچنین با انجام تحقیق دیگر اطلاعات مرتبط با عملکرد مسافرخانه ها بدست آمده است. از این رو، در این مطالعه مشخص می شود که قیمت و مخارج تبلیغات بر روی eWOM اثرگذار هستند؛ متعاقبا، eWOM بر روی عملکرد کسب و کار اثر می گذارد. علاوه بر این، تجربیات مالکان در مورد وبسایت های اطلاعات مشتریان (Infomediary Websites) تا حدی ارتباط بین eWOM و عملکرد کسب و کار را تعدیل می کند.
کلمات کلیدی: تصمیمات بازاریابی، eWOM، بررسی مشتری، کارایی، گردشگری روستایی

عنوان انگلیسی:

Marketing decisions, customer reviews, and business performance: The use of the Toprural website by Spanish rural lodging establishments

~~en~~

Jannine Nieto , Rosa M. Hernndez-Maestro, Pablo A. Muoz-Gallego

Modern travelers often rely on reviews provided by other consumers online, or electronic word of mouth
(eWOM), to choose their accommodations. This study considers the effects of marketing decisions by
rural lodging establishment owners (i.e., price and advertising expenditures) on eWOM (i.e., ratings and
number of reviews), as well as the effects of eWOM on business performance. The results rely on
marketing data and customer reviews obtained from a leading rural tourism infomediary website,
related to 202 Spanish rural lodging establishments. A complementary survey also provided information
about the lodging establishments’ performance. The study thus reveals that price and advertising expenditures affect eWOM; in turn, eWOM affects business performance. Moreover, owners’ experience
with the infomediary slightly moderates the link between eWOM and performance.
Keywords:
Marketing decisions
eWOM
Customer reviews
Performance
Rural tourism

$$en!!