فایل ورد کامل تاثیر هوش هیجانی، کیفیت سیستم و کیفیت سرویس بر خلاقیت کارکنان در شرکت های بیمه بورس تهران در سال ۲۰۱۱-۲۰۱۲

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تاثیر هوش هیجانی، کیفیت سیستم و کیفیت سرویس بر خلاقیت کارکنان در شرکت های بیمه بورس تهران در سال ۲۰۱۱-۲۰۱۲،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۴ صفحه

۵-خلاصه و نتیجه گیری
سطح خلاقیت مدیران در شرکت های بیمه پایین تر است. شرکت های بیمه باید اقداماتی را برای ارتقای مهارت های فنی و نرم خود انجام دهند تا خلاقیت خود را در شغل افزایش دهند. سطح موفقیت سیستم اطلاعات و هوش هیجانی مدیران در حوزه های اصلی مورد نیاز بیمه پایین تر است. شرکت های بیمه باید برنامه ای آموزشی را در مورد نحوه توسعه موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی ترتیب بدهند و از آن برای افزایش مهارت های مدیریتی در کار استفاده کنند. سطح موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی کارکنان در شغل پایین تر است که تأثیر بیشتری بر خلاقیت شغلی آن ها می گذارد؛ کارکنان باید درباره اهمیت موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی برای افزایش خلاقیت شغلی آگاهی پیدا کنند. مدیران و کارکنان در آینده باید نقش ها و مسئولیت های سطح بالاتری را در شرکت های بیمه بپذیرند و بدین منظور باید مهارت های خود را در حوزه قابلیت های درون فردی، بین فردی، انطباق پذیری، مدیریت استرس، خلق و خوی عمومی و نیز کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات توسعه بدهند. شرکت های بیمه در هنگام گزینش کارکنان باید آزمون موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی را برای انتخاب افراد مناسب برای مشاغل مناسب به کار بگیرند و این کار باعث بهبود عملکرد شغلی مدیران و شرکت های بیمه خواهد شد. مطالعه پیش رو نتایج مهمی را به دست آورد که نتایجی برای پژوهش و اقدامات در بر دارد. مطالعه بر روی موفقیت سیستم اطلاعات و هوش هیجانی مدیران و کارکنان و توانایی آن ها برای عملکرد موثر در شغل مشخص کرد که آن ها نمی توانند موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی خود را کنترل کنند که تأثیری مستقیم بر شغل آن ها دارد. علاوه بر این، سطح موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی و سطح خلاقیت مدیران و کارکنان، متوسط به پایین است؛ برای دستیابی به بهره وری بیشتر کارکنان و بهبود وجهه شرکت های بیمه این مهارت ها باید پرورش یابد. یکی از نتایج بسیار جالب این مطالعه این بود که سطح پایین موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی مدیران و کارکنان بر سطح عملکرد و به ویژه خلاقیت شغلی آن ها تأثیرگذار است. این موضوع نتایجی برای مدیریت در بر دارد و نشان می دهد که شرکت های بیمه می توانند با شناسایی سطح موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی مدیران و کارکنان و به کارگیری اقداماتی مبتنی بر افزایش موفقیت سیستم اطلاعاتی و هوش هیجانی در میان کارکنان شرکت های بیمه به سودآوری برسند.

عنوان انگلیسی:Impact of Emotional Intelligence,System Quality and Service QualityonEmployee Creativityin Insurance Company of Tehran Stock in 2011-2012~~en~~

۵- SUMMARY AND CONCLUSIONS

The managers show lower level of creativity in the insurancecompanies. The insurance companies have to take measures to upgrade their technical and soft skills to enhance their creativity on the job. The managers show lower level of information system success and emotional intelligence in key areas of insurance requirement. The insurance companies have to arrange for a training program on how to develop information system success and emotional intelligence and apply it on the job for higher managerial skills. The employees show a lower level of information system success and emotional intelligence on the job, which would have greater impact on the creativity on job; the employees are to be enlightened about the importance of information system success and emotional intelligence for higher creativity on the job. The managers and employees have to take higher level roles and responsibility in the insurance companies in the future and for this they have to develop their skills in the area of intrapersonal, interpersonal, adaptability, stress management, general mood, and also system quality and information quality. The insurance companies at the time of employee selection must adapt administering information system success and emotional intelligence test for selecting right person for the right job and this would enhance the performance of the managers on the job and the insurance companies. The present study has produced some important results that have implications for both research and practice. The study on managers and employees information system success and emotional intelligence and their ability to perform effectively on the job is identified as they are not able to manage their information system success and emotional intelligence, which has a direct impact on their job. Further, the level of information system success and emotional intelligence and creativity level of the managers and employees is moderate to low; these skills are to be developed for achieving higher employee productivity and to enhance the image of the insurance companies. A particularly interesting finding of the present study was that low information system success and emotional intelligence of managers and employees had an impact on their level of performance and specially creativity on the job. This has implications for management, suggesting that the insurance companies could be profitable by identifying the level of information system success and emotional intelligence of managers and employees and apply interventions that are focused on the developing information system success and emotional intelligence among the employees in the insurance companies.

$$en!!