فایل ورد کامل عوامل موثر بر شیوه های مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی تایلند

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل عوامل موثر بر شیوه های مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی تایلند،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۲ صفحه

نتیجه و بحث
ماهیت کتابخانه های دانشگاهی تایلند درحال حاضر به دلیل تاثیر گرفتن از پیشرفت های فناوری اطلاعات و ارتباطات، رقابت اقتصادی و بازاریابی تحصیلی، تولید و توزیع دانش، و رفتارهای یادگیری مردم تغییر چشمگیری یافته است. تمامی این وقایع، کتابخانه های دانشگاهی را ملزم به آگاهی از چالش های متفاوت و ایجاد سازگاری های سازمانی به منظور هماهنگی با تغییرات می کند. چشم اندازها و مدیریت کتابخانه باید تمرکز خود را به تاکید بر مشتریان یا کاربران تغییر دهند. کتابخانه یک سازمان خدماتی است و به همین دلیل وجود آن به کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بستگی دارد. مشاهده می شود که در اعتبارگذاری کیفیت در کتابخانه دانشگاهی، چه بر پایه ی معیارهای تایلندی و یا خارجی مانند LibQUAL+ باشد، به کیفیت خدمت و رضایت مشتری که بر پیاده سازی کلی کیفیت تاثیر می گذارد، اهمیت داده می شود (چه، ۲۰۰۱؛ گرین و کیلیدو، ۲۰۱۱).

عنوان انگلیسی:Factors affecting customer relationship management practices in Thai academic libraries~~en~~

Conclusions and discussions

The nature of Thai academic libraries presently has signifi- cantly changed due to the impact from the advancement of information technology and communication, economic competitiveness and educational marketing, production and dissemination of technical knowledge, and people’s learning behaviors. All of these necessitate academic libraries to become aware of various challenges and make organizational adjustments in order to keep pace with the changes. Library visions and administration have to be refocused with an emphasis placed on customers or users. A library is a service organization and as such, its existence depends on service quality and customer satisfaction. It is observed that in academic library quality accreditation, notwithstanding whether it is based on Thai or foreign criteria such as LibQUAL, importance is placed on service quality and customer satisfaction which affects the overall quality implementation (CHE, 2001; Green & Kyillidou, 2011).

$$en!!