فایل ورد کامل مقایسه رضایت از کیفیت میان مشتریان رابطه ای و معامله ای در تجارت الکترونیک

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مقایسه رضایت از کیفیت میان مشتریان رابطه ای و معامله ای در تجارت الکترونیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۶ صفحه

۵-۲- محدودیت ها و تحقیقات آتی
در کنار این مفاهیم مهم، این مطالعه شامل برخی محدودیت ها می باشد. اولا، این مطالعه با نمونه های دانشجویان انجام پذیرفته است. در حالیکه استفاده از یک گروه ممکن است تعمیم پذیری یافته ها در این مطالعه را محدود سازد، نمونه ای از دانش آموزان دارای درجه متوسطی از نمایندگی با توجه به کاربران اینترنت هستند (Lin 2007).
دوما، این مطالعه از یک طرح مقطعی استفاده نموده که نمی تواند روابط عادی را شناسایی کند. مطالعات بعدی ممکن است یک رویکرد طولی را انجام دهند تا تغییر دینامیکی رضایت از کیفیت را در مراحل متفاوت مشاهده نمایند. سوما، این مطالعه مشتریان را بر اساس مدت ماندن به دو گروه معامله ای و رابطه ای طبقه بندی نموده است. در هر صورت ، وفاداری مشتری می تواند از جنبه های دیگر در نظر گرفته شود، مانند یک رویکرد رفتاری، رویکرد نگرشی و یا رویکرد یکپارچه (Oh 1995). مطالعات بعدی ممکن است تعیین کننده ها نظیر قضاوت ذهنی، تکرار خرید، و انگیزه خرید را به عنوان معیارهایی برای تمایزات بین مشتریان رابطه ای و معامله ای ، در نظر بگیرند (برای مثال Davis و همکاران ۱۹۹۲).

عنوان انگلیسی:A comparison of quality satisfaction between transactional and relational customers in e-commerce~~en~~

۵۲ Limitations and future research

Along with these important implications, this study contains some limitations. First, this study is conducted with university student samples. While the use of one cohort may limit generalization of the findings in this study, a sample of students does have a moderate degree of representativeness with respect to users of the internet (Lin, 2007). Second, this study used a cross-sectional design and cannot identify casual relationships. Subsequent studies may conduct a longitudinal approach to observe the dynamic change of quality satisfaction in different stages. Third, this study classified customers as transactional or relational based on length of stay. However, customer loyalty can be considered from other perspectives, such as a behavioral approach, attitudinal approach, and integrated approach (Oh, 1995). Subsequent studies may consider the determinants, such as subjective judgment, purchase frequency, and buying motivation, as the criterion for the distinctions between transactional and relational customers (e.g. Davis et al., 1992).

$$en!!