فایل ورد کامل کاربرد تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد ارتباط مشتری: بررسی بر اساس قابلیت های CRM اجتماعی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل کاربرد تکنولوژی رسانه های اجتماعی و عملکرد ارتباط مشتری: بررسی بر اساس قابلیت های CRM اجتماعی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۲ صفحه

۴۲ محدودیت ها و تحقیقات آینده
مطالعه ها دارای محدودیت هستند ، که بسیاری از آنها فرصت هیجان انگیز برای تحقیقات آینده ایجاد میکنند. به عنوان مثال،نمونه پژوهش، بسیار گسترده و متنوع بود. این امکان وجود دارد که اگر چه نتایج تحقیقات به طور کلی در صنایع درست باشد،اما روابط ممکن است کمتر به صنایع خاص قابل اجرا باشد و برای استفاده از رسانه های اجتماعی یا تقاضای مشتری کارآمد نباشد. با صحبت در این موضوع، تفاوت بین شرکت های B2B و B2C ، به ویژه در ارتباط مستقیم بین سیستم های مدیریت مشتری محور و قابلیت های CRM اجتماعی پیدا میشود. در حالی که توضیح برای این نتیجه خارج از حوزه این مطالعه است و ما تنها می توانیم حدس و گمان در مورد آنچه ممکن است این نتیجه به وجود آورد ارائه دهیم ، این قطعا راهی جالب برای کار آینده است.

عنوان انگلیسی:Social media technology usage and customer relationship performance: A capabilities-based examination of social CRM~~en~~

۴۲ Limitations and future research

The study does have limitations, many of which highlight exciting opportunities for future research. The study sample, for example, was very broad and diverse. It is possible that although the research results are generally true across industries, the relationships may be less applicable to specific industries that may not see as much potential or customer demand for social media use. Speaking to this issue, differences were found between B2B and B2C firms, particularly in the direct relationship between customer-centric management systems and social CRM capabilities. While an explanation for this result is outside the purview of this study and we can only offer speculation on what might be driving this result, this is certainly an interesting avenue for future work.

$$en!!