فایل ورد کامل اثر فرهنگی بر انتظارات و بررسی کیفیت خدمات در بازارهای نوین

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل اثر فرهنگی بر انتظارات و بررسی کیفیت خدمات در بازارهای نوین،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۴۴ صفحه

مباحثه
این تحقیق متاثر از درک این امر است که بسیاری از شرکت های خدماتی، حتی چندملیتی که ئر عملیات بین-المللی مشارکت دارند، انطباق پروتکل های خدماتی برای لحاظ تفاوت ها در ارزش های فرهنگی، به خصوص در بازارهای نوظهوری که به نظر می رسد کاملا همگن می باشد، چشم پوشی می کنند. با استفاده از تحقیقات قبلی، با بررسی تاثیرات فرهنگی بر انتظارات و ارزیابی های مشتریان از کیفیت خدمات در بین بازارهای محلی، ما نحوه تغییر ارزیابی های کیفی خدمات به مشتریان را بسته به جنبه های فرهنگی بررسی می کنیم. مشخصا، شیلی، بازار نوظهور را از دو منظر تحلیل می کنیم: ابتدا، کشور مبدا به عنوان یک پرروکسی برای فرهنگ، که تاکنون مکررا در ادبیات بازاریابی خدمات بحث وبررسی شده است، و دوم، ارزش های فرهنگی فرد، چشم انداز جدیدی که با توجه به افزایش جهانی سازی بازارها (Sassen, 1998) و این شناخت که مشتریان با ملیت یکسان ممکن است در مشخصات فرهنگی خود متغیر باشند، به نظر کافی می رسد(Poulis et al., 2013).

عنوان انگلیسی:Cultural influences on expectations and evaluations of service quality in emerging markets~~en~~

Discussion

This research is motivated by the realization that many service companies, even multinationals that are engaged in international operations, neglect the adaptation of service protocols to account for differences in cultural values, particularly in emerging markets that seem to be quite homogeneous. We contribute to previous research that looks at how consumers’ service quality assessments vary depending on cultural aspects, by examining cultural influences on service quality expectations and evaluations within a local market. Specifically, we analyzed an emerging market, Chile, from two perspectives: first, country/region of origin as a proxy for “culture,” as it has been frequently analyzed in the services marketing literature; and second, individual cultural values, to contribute a new perspective which seems adequate given the increasing globalization of markets (Sassen, 1998), and the recognition that consumers with the same nationality may vary in their cultural characteristics (Poulis et al., 2013).

$$en!!