فایل ورد کامل مشتری محوری، اجماع اجتماعی و تحمل تقلب بیمه مشتری توسط فروشنده های بیمه

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مشتری محوری، اجماع اجتماعی و تحمل تقلب بیمه مشتری توسط فروشنده های بیمه،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۲۵ صفحه

محدودیت ها و پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده

همانند هر تحقیی، این مطالعه نیز بدون محدودیت نیست. اولا، داده های ما در تایوان جمع اوری شدند که مسئله تعمیم پذیری یافته های ما به مناطق فرهنگی دیگر مطرح می شود. با این حال، متغیر های فرهنگی( نظیر جمع گرایی، فرد گرایی، مادی گرایی، مرد سالاری و فاصله قدرت) در تحقیقاتف بررسی نشده اند. از این روی، نقش فرهنگ را می توان با پاسخگویانی از کشور های مختلف بررسی کرد. سپس، اگرچه فرایند جمع اوری داده ها از طریق پرسشنامه بود، استفاده از پرسش نامه ها منجر به ایجاد اریبی در ارایه نتایج می شود. هم چنین احتمال دارد که پاسخگویان اطلاعات اریبی در مورد میزان اخلاقی بودن آن ها ارایه کنند و در مورد تفاوت بین باور های خود و باور های مربوط به نگرش همکاران، اغراق کنند. این محدودیت ها بایستی برای تحقیقات آینده در نظر گرفته شوند. با این حال، یک سری فرصت ها برای مطالعات آینده وجود دارند که برخی از آن ها با محدودیت های این تحقیق، آشکار شدند. برای مثال، بسیاری از شرکت های بیمه در مقیاس جهانی عمل می کنند و از این روی درک اثرات تفاوت های فرهنگی بر روی تحمل تقلب مشتری توسط فروشنده ها، مهم است. شواهد اخیر نشان داده است که فرهنگ های کسب و کار و سنتی بین کشور های غربی و شرقی، کاملا متفاوت است( ارلستون و همکاران ۲۰۰۸) و این عاملی است که منجر به بروز مسائل اخلاق کسب و کار شده است. به علاوه، مردمان اسیایی سنتی( نظیر ژاپنی ها و چینی ها)، افرادی جمع گرا و مطبع هستند( الیور و لی ۲۰۱۰). از این روی، رابطه بین فرهنگ و تقلب بیمه ای مشتری می تواند توسعه یابد و به این ترتیب در مورد میزان تفاوت نتایج در شرایط و فرهنک های مختلف، بیشتر می توان تامل کرد.

عنوان انگلیسی:Customer orientation, social consensus and insurance salespeople’s tolerance of customer insurance frauds~~en~~

Limitations and suggestions for future research

As with any research, the present undertaking is not without limitations. First, our data were collected in Taiwan, which raises the question of the generalizability of our findings to other cultural regions. However, cultural variables (such as collectivism, individualism, materialism, masculinity and power distance) have not been examined in the research. Thus, the role of culture could be examined with respondents drawn from different countries. Next, although the data collection process was achieved through a questionnaire, using questionnaires could bias the results in the way that some participants may present a much greater negative (or positive) attitude to the issue of customer insurance frauds than they actually have in reality. It is also possible that respondents provided biased information about how ethical they are, and overstated the difference between their beliefs of themselves and the beliefs of the attitudes of peers. Those limitations need to be considered for future research. However, there are some opportunities for future studies, some of which are made evident by the limitations of this research. For example, many insurance companies operate globally, and therefore an understanding of the effects of cultural differences on salespeople’s tolerance of customer frauds is important. Recent evidence has also shown that the traditional and business cultures between western and eastern countries are still different (Ralston et al., 2008), and this may be a factor contributing to the business ethics problems. Furthermore, traditional Asian people (such as Japanese and Chinese) are described as more collectivist and obedient (Oliver and Lee, 2010). Hence, the relationship between culture and customer insurance frauds could be developed further and there could be further reflection on how the results may differ in other cultures/contexts.

$$en!!