فایل ورد کامل شاخص های مورد نظر مشتری جهت انتخاب بانک اسلامی: مطالعه موردی در کشور پاکستان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل شاخص های مورد نظر مشتری جهت انتخاب بانک اسلامی: مطالعه موردی در کشور پاکستان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۰ صفحه

۵- نتایج:
یافته ها در جدول ۱ موجود اند.بر این اساس،هزینه های پایین خدمات و سود بالا مورد توجه بسیاری از مشتریان جهت انتخاب بانک قرار گرفته که از سطح معناداری برخوردار است . اگرچه انگیزه های دینی نیز مورد توجه بسیاری از مشتریان جهت انتخاب بانک قرار گرفته که از سطح معناداری برخوردار است.شایان ذکر است که کیفیت خدمات تاحدودی به عنوان عامل مهمی در انتخاب بانک انتخاب شده بنابراین بر اساس یافته های فوق،۳ فرضیهِ :۱)فرضیه ۲:شاخص کیفیت خدمات می تواند بر انتخاب یک بانک اسلامی اثر گذارد ۲) فرضیه ۳:شاخص انگیزه های دینی می تواند بر انتخاب یک بانک اسلامی اثر گذارد و۳) فرضیه ۸:شاخص سود بالا و هزینه های پایین خدمات دهی، می تواند بر انتخاب یک بانک اسلامی اثر گذارد،را نمی توان رد کرد.
۶- مباحثات و نتیجه گیری:
یافته های این مقاله نشان داد که هزینه های پایین خدمات و سود بالا،مهم ترین عوامل از دیدگاه مشتریان جهت انتخاب بانک های اسلامی مطابق با گفته جرارد و کانینگهام(۲۰۱۵) محسوب شده ،این افراد بر این باورند که سود بالا همراه با هزینه های پایین خدمات می تواند بر جذب مشتریان اثر گذارد .در مقابلِ یافته هایِ ارول و ال بودر(۱۹۸۹)،این مقاله نشان داد که انگیزه های دینی دومین عامل جهت انتخاب بانک محسوب شده ،زاهر و حسن(۲۰۰۱) نیز به بررسی ۸ میلیارد دلار سود به دست آمده طی ۳ ماهه نخست سال ۲۰۱۱ در بانک های اسلامی پرداخته و رشد ۵۸درصدی در این بانک ها را به علت شاخص انگیزه های مذهبی،نشان دادند.
جرارد و کانینگهام(۲۰۰۱) بر این باورند که شاخص کیفیت خدمات می تواند بر انتخاب بانک های اسلامی دست مشابه با یافته های آوان و بوخاری(۲۰۱۱)،العجمی،الصالح و حسین(۲۰۰۹) اثر گذارد .این مقاله نیز نشان داد که شاخص فوق مورد پذیرش بسیاری از مشتریان جهت انتخاب بانک اسلامی قرار گرفته است .

عنوان انگلیسی:Consumer Criteria for the Selection of an Islamic Bank: Evidence from Pakistan~~en~~

۵ Results

The findings of this paper as they are shown in table 1, that high profit and low service charges matters the most for selecting Islamic banks by consumers as the mean of respondents perceptions about this construct is found significantly more than the test value (level of agreement) i.e.4.30>4. While, religious motives also matters for selecting Islamic banks as the mean perception for this construct is also more than the test value (level of agreement) i.e. 4.08>4. It is important to note that service quality is somehow also considered as the important factor by the overall perceptions as the mean of respondent’s perceptions for this constructs is near to test value. Therefore, on the basis of stated findings we fail to reject the three hypotheses i.e. H2: Quality of service effects consumers’ selection of an Islamic bank, H3: Religious motives effects consumers’ selection of an Islamic bank, and H8: High profit & Low service charges effects consumers’ selection of an Islamic bank only.

۶ Discussion and Conclusion

The findings of this paper confirms that High profit & Low service charges is the most important factors as perceived by the respondents of Pakistani space and it should be considered by banks including Islamic banks as also suggested by Gerrard and Cunningham (2015) where they believed that the high profit with low service charges influences and attracts the customers the most. In contrast to Erol and El-Bdour (1989) this paper accentuates that religious motives is the second most influencing construct when customers go for selecting Islamic banks as also confirmed by Zaher and Hassan (2001) that Islamic banks are out performing in the overall banking industry in Pakistan and earned 8 billion in profit for the third quarter of 2011, showing a growth of 58% due to the religious motives of the inhabitants of Pakistani space which are turned into their customers. Cunningham and Gerrard (2011) believed that the Service quality can be an influencing factor for selecting Islamic banks while the same is concluded by Awan and Bukhari (2011); Al-Ajmi, Al-Saleh, and Hussain (2009) in their research findings. This paper also supports the above stated finding that service quality also somehow matters when customers go for selecting Islamic banks.

$$en!!