فایل ورد کامل آنالیز اولویت مشتری و ارزیابی نسبی در بخش مخابرات: مطالعه هیبرید فازی AHP/DEA

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل آنالیز اولویت مشتری و ارزیابی نسبی در بخش مخابرات: مطالعه هیبرید فازی AHP/DEA،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۳ صفحه

چکیده

هدف مقاله پژوهشی حاضر، طرح چارچوبی برای درک اولویت مصرف کننده است که بر متغیرها و برداشت مصرف کنندگان در ارائه دهندگان خدمات مخابراتی هند تاثیر می گذارد. مطالعه حاضر از یک رویکرد هیبریدی برای دستیابی به کارایی نسبی بر اساس مدل فازی AHP و DEA استفاده می کند. از AHP فازی برای تعیین وزن اولویت مصرف کننده به عنوان معیار و از روش DEA برای شناسایی ناکارآمدی ارائه دهندگان خدمات از نظر کارایی استفاده می شود. یافته های مطالعــــه حاضر نشان می دهد که برترین ارزشی که اولویت مصرف کننده را از طریق مشترکین موبایل تعیین می کند، پارامترهای شبکه و در ادامه طرح تعرفه پایین می باشد. هم چنین، نتایج ما نشان می دهد که کارایی فنی و شاخص پیشرفت فنی عوامل اصلی تخصیص منابع صنعت مخابرات هند محسوب می شوند. اغلب مطالعات صورت گرفته در زمینه FAHP–DEA هیبریدی به انتخاب فروشنده، مساله آرایش امکانات یا انتخاب عرضه کننده پرداخته اند. یک مطالعه از این دست، در زمینه اولویت مشترکین موبایل، سهم اصلی را در ادبیات بخش مخابرات هند بر عهده دارد. مقاله پژوهشی حاضر ضمن شناسایی متغیرهای مختلف به ارائه مدلی برای الگوبرداری ارائه دهندگان خدمات موبایل در هند پرداخته است. بر اساس تجزیه و تحلیل کارایی، تصمیم گیرندگان می توانند استراتژی بهبود عملکرد خود را با توجه به ارائه دهندگان خدمات کارآمد به عنوان الگوی آن ها، توسعه دهند. مزیت دیگر روش AHP/DEA هیبریدی آن است که با استفاده از داده های ورودی و خروجی، می توان از نظر ریاضی کلیه مقایسات زوجی را در مدل های فازی AHP و DEA به دست آورد و هیچ نوع تجزیه و تحلیل ذهنی در این روش دخالت ندارد.

۶- نتیجه گیری و پیامدهای سیاسی

مطالعه حاضر پیامدهای مهمی از نظر عملی دارد. در این تحقیق ما به مطالعه نحوه ارزیابی کاراییی نسبی ative با استفاده از DEA بر اساس عملکرد و اولویت های مشتری توسط شرکت های مخابراتی پرداختیم. بسیاری از ارائه دهندگان فاقد توانایی دستیابی به حداکثر کارایی به دلیل بسیاری از شرایط نامساعد بودند. نتیجه این تجزیه و تحلیل نشان می دهد که شرکت های خصوصی مانند Airtel، Vodafone و Idea در مرز کارایی قرار دارند. اگر چه دولت علاقه شدید و طرح های مدون برای آزادسازی بخش مخابرات داشته اما خصوصی سازی با موانع متعددی مواجه بوده است. در حالی که بی ثباتی سیاسی و فقدان اجماع عمومی بر آزادسازی اقتصاد دلیل اصلی کُند بودن فرآیند اصلاحات بوده، تضاد منافع بین سیاست گذاران و ارائه دهندگان خدمات، شرایط سخت صدور مجوز و پیشنهادات مجوز ناموجه توسط مجوزدهندگان بخش خصوصی نیز به این فرآیند لطمه رسانده است.

عنوان انگلیسی:Analyzing customer preference and measuring relative efficiency in telecom sector: A hybrid fuzzy AHP/DEA study~~en~~

Abstract

The purpose of this research paper is to develop a framework to understand the consumer’s preference affecting variables and consumer’s perception choice in telecommunication service providers in India. The present study use a hybrid approach to access the relative efficiency based on fuzzy AHP and DEA model. The fuzzy AHP is used to determine weights of the consumer’s preference as criteria and DEA method is used to identify the inefficient service providers in terms of efficiency. Findings of the study suggest that the most preferred value that determines consumer’s preference by mobile subscribers is network parameters, followed by low tariff scheme. Our results also show that technical efficiency and technical progress indicator are the main factors of resources allocation of Indian telecom industry. Most of the work on this hybrid FAHP–DEA is dedicated to either vendor selection, facility layout problem or supplier selection. A study of this kind, in the context of mobile subscriber’s preference is an original contribution to the literature of Indian telecom sector. This research paper identifies the different variables and then a model is prepared for benchmarking of the mobile service providers in India. Based on the efficiency analysis decision makers can develop strategy to improve their performance according to efficient service providers as their role model. The other advantage of this hybrid AHP/DEA method is that by using inputs and outputs data we can derive mathematically all pair wise comparisons in fuzzy AHP and DEA models and there is no any form of subjective analysis engaged within the methodology.

۶- Conclusion and policy implication

This study has important implications for practice. In this research we studied on how telecom companies measures relative efficiency using DEA based on performance and customer’s preferences. Many providers don’t have ability to achieve the maximum efficiency due to many adverse conditions. The result of this analysis shows that private utilities like Airtel, Vodafone and Idea lie on the efficiency frontier. Though the government has taken keen interest and formulated initiatives for liberalizing the telecom sector, privatization has observed several obstacles. While political instability and lack of consensus on economic liberalization have been the main reasons for slowdown of the reform processes, conflict of interest between the policy makers and service providers, strict licensing conditions and unjustified license bids by the private licensees have also marred the process.

$$en!!