فایل ورد کامل تاثیر بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتری: یک مطالعه موردی از دانشجویان مقطع کارشناسی در یک دانشگاه خصوصی، ایالت اویو، نیجریه

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تاثیر بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتری: یک مطالعه موردی از دانشجویان مقطع کارشناسی در یک دانشگاه خصوصی، ایالت اویو، نیجریه،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۱۶ صفحه

نتیجه گیری
از این مطالعه نتیجه گرفته شد که رابطه ی معناداری بین بازاریابی رابطه ای و رضایت مشتری وجود دارد.
(r = .811**, N= 616, P < .01). به طور ضمنی، می توان استنباط کرد که یک تغییر ۱ در بازاریابی رابطه ای ، به تغییر ۸۱۱ در رضایت مصرف کننده منجر خواهد شد. از این رو، می توان استنباط کرد که بازاریابی رابطه ای بر رضایت مشتری تا حد زیادی تاثیر دارد. بنابراین برای بخش های مالی و غیرمالی در بر گرفتن و شامل کردن بازاریابی رابطه ای در نمونه ی کارهای مدیریتی انها ضروری است.
این مطالعه همچنین فاش می کند که رابطه ی معنادار بین اعتماد و رضایت مشتری وجود دارد. (r = .722**, N= 616, P < .01). ابطور ضمنی می توان استباط کرد که۱ درصد تغییر در اعتماد باعث ۷۲۲ درصد تغییر در رضایت مشتری می شود. شایستگی و رابطه ی بلندمدتبطور مشترک ، رضایت مشتری را پیش بینی می کند.این نشان می دهد که سطح رضایت به شایستگی نهادهای مالی در برآورده کردن نیازهای مشتریان ( دانشجویان) و میزان رابطه ی طولانی مدت با این نهادها، بستگی دارد. نتایج این تحقیق همچنین در راستای یافته های عبدالله و دیگران (۲۰۱۴) ، آلتون (۲۰۰۴)، کانوی و سویفت(۲۰۰۰) و گرونوس(۲۰۰۰) بود. اگرچه محققان با محدودیت های بودجه و زمان روبرو بودند.

عنوان انگلیسی:IMPACT OF RELATIONSHIP MARKETING ON CUSTOMER SATISFACTION: A CASE STUDY OF THE UNDERGRADUATE STUDENTS IN A PRIVATE UNIVERSITY, OYO STATE, NIGERIA~~en~~

CONCLUSION

It had been established from the study that there is a significant relationship between relationship marketing and consumer satisfaction. (r = .811**, N= 616, P < .01). By implication, it can be deduced that a 1% shift in relationship marketing will result in 81.1% shift in consumer satisfaction.Hence, it could be deduced that relationship marketing influence consumer satisfaction to a large extent.. It is therefore necessary for financial and non financial sectors to embrace and include relationship marketing in their management portfolio. The study also revealled that there is a significant relationship between trust and customer satisfaction. (r = .722**, N= 616, P < .01). By implication, it can be deduced that a 1% shift in trust will result in 72.2% shift in customer satisfaction. Hence, it could be deduced that trust influence customer satisfaction. Competence and long term relationship jointly predict consumer satisfaction. This shows that the level of satisfaction depends on the competence of the financial institution in satisfying the needs of the consumers (students) and the rate of long term relationship with the institution. The results of these findings also fall in line with the findings of Abdullah et al, (2014); Aalton (2004); Conway and Swift (2000) and Gronroos (2000). However, the researchers were faced with the limitations of fund and time.

$$en!!