فایل ورد کامل آنالیز عوامل اصلی تعیین کننده رفتار اخلاقی کارکنان هتل

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل آنالیز عوامل اصلی تعیین کننده رفتار اخلاقی کارکنان هتل،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۰ صفحه

چکیده

یکی از مهم ترین چالش هایی که در صنعت هتل داری امروزی دیده می شود، رفتار غیر اخلاقی کارمندان هتل می باشد که مانند یک بیماری واگیردار بد در سراسر دپارتمان های شرکت هتل داری پخش می شود و یک تاثیر منفی قوی بر روی عملیات هتل دارد که منجر به ضرر های مالی گسترده و دیگر عوامل مهم می شود و یکی از مهم ترین مشکلات برای بسیاری از شرکت های هتل داری شده است. هدف این مطالعه شناسایی کردن عوامل مهمی می باشد که بر روی رفتار اخلاقی کارمندان هتل تاثیر دارد تا به این روش، به مدیریت هتل ها کمک کنیم تا منابع این مشکلات را شناسایی کنند. به صورت خاص، هدف این مطالعه تکرار کردن مطالعه ی Deshpande, Joseph, و Prasad’s (2006) می باشد که در رابطه با صنعت هتل داری انجام شده است و هتل های سه، چهار و پنج ستاره در یونان را بررسی کرده اند تا مشخص کنند که آیا نتایج به دست آمده مشابه می باشد یا خیر. این مطالعه مبتنی بر کار های قبلی می باشد که اولین نویسنده در کنفرانس EuroCHRIE 2013 در فرایبورگ آلمان انجام داده است و یکی از اولین مطالعه های انجام شده در هتل ها در زمینه ی موضوعات غیر مهمان داری می باشد. عوامل بررسی شده در این مطالعه شامل این موارد می باشد : رفتار اخلاقی کارمندان و مدیران ، آموزش اخلاق تجاری به کارمندان هتل، و همچنین نقش جنسیت، ملیت، سن ، سطح تحصیلات و طول زمان مشارکت در جایگاه شغلی همراه با بررسی عوامل کلی در صنعت هتل داری. نتایج نشان می دهد که بعضی از این عوامل، نقش تعیین کننده ی مهمی دارند که منجر به شکل گیری رفتار اخلاقی کارمندان هتل فارغ از شرایط کاری شان می شود.

– جهت های تحقیقاتی آتی

می توان یک نمونه ی مشابه از این تحقیق را در هتل های کشور های دیگر انجام داد تا این موضوع را بررسی کرد که عوامل شناسایی شده در این تحقیق آیا بر روی رفتار اخلاقی کارمندان در شرایط دیگر نیز تاثیر دارد یا خیر. به این صورت می توان به مسئولین صنعت هتل داری کمک کرد تا عوامل موثر را بهتر درک کنند. مطالعه های دیگر با تمرکز بر روی بخش های خاص هتل مانند بخش خدمات لوکس نیز می تواند یافته های خاص تری را ارائه کند که مرتبط با بخش انتخاب شده می باشند. مطالعه های دیگر بر روی موضوعات اساسی رفتار اخلاقی نیز باید نسبت به عوامل تعیین کننده ی رفتار اخلاقی مدیران هتل ها انجام شود. این یک کار تحقیقاتی ارزشمند برای صنعت هتل داری می باشد زیرا گام های مورد نیاز یا سیاست ها یا روند های ضروری برای پیش برد محیط کاری اخلاق مدارانه با امکان اجرای روان عملیات و رشد بهتر کارمندان بدون تاثیر پذیری از رفتار بد را مشخص می کند. یکی دیگر از مطالعه های مفید که می تواند به صنعت هتل داری کمک کند، مرتبط با معیار ها، روش ها و تکنیک های مورد استفاده برای جلوگیری از رفتار غیر اخلاقی می باشد زیرا این مطالعه ها می توانند راه حل هایی برای رفع مشکلات اخلاقی در محیط هتل داری ارائه کنند.

عنوان انگلیسی:An analysis of the key determinants of hotel employees’ ethical behavior~~en~~

Abstract

One of the main challenges plaguing the hotel industry today is the unethical behavior of its employees which spreads like a bad, contagious disease across all departments of a hotel company, has a strong negative impact on hotel operations, results in huge financial losses and other detrimental consequences and has become a major headache for many hotel companies. The purpose of this study is to identify what the main factors are that impact the ethical behavior of hotel employees to help hotels understand the source of this problem. More specifically, this study attempts to replicate Deshpande, Joseph, and Prasad’s (2006) study -which was conducted in hospitals-in three, four, and five star hotels in Greece to examine whether it will yield similar results. This study is based on a previous work that the first author presented at the EuroCHRIE 2013 conference in Freiburg, Germany and is among the first ones to be conducted in hotels as most research studies on this topic were conducted in non-hospitality settings. The examined factors include the following: the ethical behavior of peers and managers, the hotel employees’ business ethics education, as well as the role of gender, nationality, age, level of education and length of time that participants have worked in the position they were in as well as in the hotel industry overall. Results revealed that some of these factors are key determinants that rule the ethical behavior of employees regardless of the setting they are in.

– Future research direction

A replication of this study should be conducted in hotels of other countries to examine whether the same factors found in this study also determine the ethical behavior of their employees to help the hotel industry better understand what initiates and encourages this kind of behavior. Additional studies concentrating only on one specific hotel segment such as the luxury segment would offer more specific findings that are strictly devoted and related to the chosen hotel segment. Further studies on the critical issue of ethical behavior should also be conducted to shed some light on what determines the ethical behavior of hotel managers. This would be a valuable research work for the hotel industry as it would point to the steps that hotels should take or the policies and procedures they should create to foster an ethical working environment where operations can be run smoothly and employees can grow and prosper free of bad influences. Other fruitful studies that would help the industry could be associated to the measures, methods and techniques that discourage the unethical behavior of hotel employees in hopes that they would offer some solutions in terms of how unethical behavior can be controlled and avoided in hotel settings.

$$en!!