فایل ورد کامل جهت گیری مشتری و عملکرد شرکت: اثرات تعدیل کننده مشترک رهبری اخلاقی و شدت رقابت

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل جهت گیری مشتری و عملکرد شرکت: اثرات تعدیل کننده مشترک رهبری اخلاقی و شدت رقابت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۲ صفحه

چکیده

اگرچه اهمیت جهت گیری مشتری (CO ) تشخیص داده شده است اما رابطه آن با عملکرد شرکت بسیار شفاف نیست. عدم وجود شفافیت تا حدودی به دلیل تاثیر CO بر عملکرد شرکت می باشد و بستگی به فاکتورهای خاص داخلی و خارجی دارد. بر اساس نظریه یادگیری اجتماعی و با استفاده از یک چشم انداز بین المللی، این تحقیق به بررسی تاثیرات میانه رو مجزا و پیوسته رهبری اخلاقی و شدت رقابت می پردازد. اطلاعات تحقیق به دست آمده از شرکت چینی برای بررسی فرضیه ها گردآوری شده اند. نتایج نشان می دهد که رهبری انسانی و رهبری میانه رو به شرکت ها کمک می کنند تا برداشت بهتری از CO جهت افزایش عملکرد خود داشته باشند. عدم وجود رهبری میانه رو می تواند برای آن دسته از شرکت هایی مضر باشد که در بازار رقابت صدمه دیده باشند در حالی که تاثیر میانه روی تحت تاثیر شدت رقابت قرار نمی گیرد. به علاوه، رهبری منصفانه تاثیر مثبتی بر شرکت های فعال در محیط های رقابتی تر دارند که به تشخیص مزایای CO کمک می کنند.

– محدودیت های تحقیق
این تحقیق دارای محدودیت هایی است که موقعیت تحقیقات آینده را فراهم می آورند. اول اینکه، اگرچه این تحقیق با استفاده از شاخص های زمانی برای اندازه گیری متغیرهای وابسته و مستقل در دو موج انجام شده است، اما بررسی تاثیرات میانه رو رابطه اخلاقی در بلندمدت جالب به نظر می رسد. این مطلب ما را قادر می سازد تا میزان تغییرات موقت را در رهبری انسانی – عدالتی و میانه رو و تاثیر CI بر رابطه عملکرد – CO ارزیابی کنیم.
ثانیا، سایر فاکتورهای مرتبط مثل ویژگی های تیم ارشد، دینامیک های محیطی و تردید در بازارنیز می توانند بر رابطه بین co و عملکرد شرکت تاثیر گذار باشند. بنابراین، تحقیقات آینده می توانند چگونگی تاثیر این فاکتورها بر رابطه بین عملکرد و co را بررسی کنند تا اطلاعات مازاد ارائه کنند. تحقیقات آینده نیز باید بررسی کنند که چرا و چگونه سایر فاکتورها مثل کیفیت و رضایت مشتری می تواند به عنوان فرایندهای داخلی برای بررسی رابطه بین عملکرد و co تاثیر گذار باشند.

عنوان انگلیسی:Customer orientation and firm performance: The joint moderating effects of ethical leadership and competitive intensity~~en~~

Abstract

Although the importance of customer orientation (CO) has been recognized, its relationship with firm performance is far from clear. This lack of clarity is partly because the impact of CO on firm performance may depend on certain internal or external factors. Based on social learning theory and an interactional perspective, this study concurrently explores the separate and joint moderating effects of ethical leadership and competitive intensity. Survey data from 264 Chinese firms was collected to test the hypotheses. The results show that humane leadership and moderation leadership help firms to better leverage CO for enhancing their performance. The absence of moderation leadership may be particularly harmful for firms operating in a less competitive environment while the moderating effect is not influenced by competitive intensity. In addition, justice leadership has a positive impact for firms operating in a more competitive environment, which assists firms to better realize the benefits of CO.

– Research limitations

This study has several limitations which provide further research opportunities. First, although this study is conducted using a timelagged sample measuring the independent and dependent variables in two waves, it may be more interesting to investigate the moderating effects of ethical leadership over a longer period. This exploration would enable us to evaluate whether temporal changes in humane leadership, justice leadership, moderation leadership, and CI will affect the CO-firm performance relationship. Second, other contingency factors, such as senior team attributes, environmental dynamism and market uncertainty may also influence the relationship between CO and firm performance. Thus, future studies could investigate whether, and how, configurations of these contingency factors affect the CO-firm performance relationship to generate additional insights. Future research also should investigate why and how other factors, such as product quality and customer satisfaction may serve as internal processes to intervene in the CO-firm performance relationship. More interesting findings can be obtained by extending the relationships under investigation.

$$en!!