توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint دارای ۴۰ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint :

پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint

پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint، یکی از مباحث مطرح در روان‌شناسی صنعتی و سازمانی بوده و به معنای اختلاف کلی، جزئی، واقعی یا احساسی بین نقش‌ها، هدف‌ها، قصدها و علایق یک یا چند نفر و یا چند گروه می‌باشد. مفهوم تعارض، مفاهیم دیگری را نیز منعکس می‌کند، از جمله عدم تفاهم، مشاجره، تفاوت و عدم توافق. در این مقاله بعد از بررسی مفهوم تعارض به عوامل ایجاد تعارض و کیفیت مدیریت و کاهش آن می‌پردازیم.

فهرست مندرجات

۱ – تعارض
۲ – ماهیت تعارض
۳ – مکاتب فکری در مورد تعارض
۳.۱ – دیدگاه سنتی
۳.۲ – دیدگاه روابط انسانی
۳.۳ – دیدگاه تعامل‌گرایان
۴ – تعارض و اثربخشی
۵ – عوامل تعارض‌زا
۵.۱ – عوامل فردی
۵.۱.۱ – شخصیت
۵.۱.۲ – اخلاق شخصی
۵.۱.۳ – نوع ادراک و تفاوت شناختی
۵.۲ – عوامل سازمانی تعارض
۵.۲.۱ – ناسازگاری در هدف‌های عملیاتی
۵.۲.۲ – وابستگی کاری
۵.۲.۳ – کمیاب بودن منابع سازمان
۵.۲.۴ – ساختار ارزشیابی – پاداشی سازمان
۵.۲.۵ – عوامل ساختاری
۶ – مدیریت تعارض
۶.۱ – تکنیک‌های کاهش
۶.۱.۱ – توسعه منابع
۶.۱.۲ – مذاکره
۶.۱.۳ – داوری شخص ثالث
۶.۲ – فنون ایجاد تعارض
۶.۲.۱ – ارتباطات
۶.۲.۲ – عدم تجانس
۷ – پانویس
۸ – منبع

تعارض

تعارض، پدیده‌ای است که کم و بیش در اغلب سازمان‌ها وجود دارد و مدیران با آن مواجه می‌شوند و حتی در مواردی آن را مدیریت می‌کنند. صرف‌نظر از عوامل تعارض، آنچه اهمیت دارد دیدگاه مدیران نسبت به این موضوع است که آیا تعارض، امری مطلوب است یا نامطلوب.
اگر نامطلوب است چاره‌ای جز رفع آن نیست و اگر مطلوب است چه مقدار از آن باید ایجاد و یا تقویت گردد که این خود نیاز به مدیریت تعارض را آشکار می‌کند. بی‌تردید تعارض متاثر از فرهنگ است، برخی فرهنگ‌ها مانند فرهنگ آمریکایی مشوق تعارض هستند و سطحی از تعارض را مفید و مطلوب می‌دانند و در مقابل، برخی فرهنگ‌ها همچون فرهنگ ژاپنی، چنین مقوله‌ای را نامطلوب دانسته و به جای آن از همکاری و اشتراک مساعی استفاده می‌کنند.

[۱] شفیعی، عباس و دیگران، رفتار سازمانی با رویکرد اسلامی، ص۲۰۷، قم، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، ۱۳۸۵، چاپ اول.

ماهیت تعارض

پاورپوینت کامل تعارض در سازمان ۴۰ اسلاید در PowerPoint، یعنی، اختلاف کلی، جزئی، واقعی یا احساسی بین نقش‌ها، هدف‌ها، قصدها و علایق یک یا چند نفر و یا چند گروه. مفهوم تعارض، مفاهیم دیگری را نیز منعکس می‌کند، از جمله عدم تفاهم، مشاجره، تفاوت و عدم توافق.

[۲] گنجی، حمزه، بهداشت روانی، ص۲۰۶، تهران، ارسباران، ۱۳۸۶، چاپ هشتم.

هنگامی که گروه‌ها برای تحقق یک هدف واحد کوشش می‌کنند، دشمنی آنها نسبت به یکدیگر بسیار ناچیز و یا صفر است. اقدام‌های آنها در چارچوب مقررات و روش‌ها انجام می‌گیرد و محتمل‌ترین نتیجه نیز رقابت است. هنگامی که هدف‌های یک گروه، هدف‌های گروه دیگر را به خطر می‌اندازد، بین دو گروه دشمنی آشکار وجود دارد. هنگامی که رفتارها در چارچوب مقررات انجام نمی‌گیرد و به روش‌های توصیه‌شده برای رسیدن به هدف عمل نمی‌شود، احتمال ایجاد تعارض وجود دارد.

[۳] گریفین و مورهد، رفتار سازمانی، ص۳۲۹، مهدی الوانی و غلامرضا معمارزاده، تهران، مروارید، ۱۳۸۶، چاپ دوازدهم.

مکاتب فکری در مورد تعارض

در پاسخ به این پرسش که آیا تعارض امری مطلوب و پسندیده است یا پدیده‌ای نامطلوب و ناپسند، مکاتب مختلفی نظریات خود را ابراز داشته‌اند که در ذیل، به برخی از این دیدگاه‌ها اشاره شده است.

دیدگاه سنتی

در این دیدگاه فرض بر این گذاشته می‌شود که تعارض، پدیده‌ای غیر ضروری و نامطلوب است و با واژه‌هایی از قبیل سرکشی، تمرد، تخریب، بی‌منطقی، خشونت و بی‌حرمتی، مترادف است. براساس این دیدگاه، تعارض باید سریعا متوقف و حتی کلیه زمینه‌های بروز آن نیز برطرف شود.

دیدگاه روابط انسانی

براساس این دیدگاه، وجود تعارض در گروه‌ها و سازمان‌ها یک رویداد طبیعی است که به طور مکرر رخ می‌دهد، به همین دلیل، پذیرش آن توصیه می‌شود، یعنی باید موجودیت تعارض را پذیرفت. این دیدگاه عقیده دارد که تعارض نه تنها چیز بدی نیست، بلکه این توانایی بالقوه را نیز دارد که در تعیین عملکرد، نیروی مثبت به حساب آید.

دیدگاه تعامل‌گرایان

براساس این دیدگاه علاوه بر آنکه تعارض نیروی مثبت در گروه است، وجود آن برای عملکرد مؤثر گروه نیز ضروری است، به همین دلیل تعارض مورد تشویق قرار می‌گیرد. یک سازمان عاری از تعارض، احتمالا سازمانی ایستا، بی‌تحرک و غیرحساس نسبت به ایجاد تغییر است و تغییر، مقدمه بهبود است. هنگامی که تعارض منجر به جستجو و دستیابی به روش‌های بهتر انجام کارها شود و راضی بودن به وضع موجود را بر هم زند، سازنده و مفید است. تغییر هم نیاز به یک محرک دارد و محرک همان تعارض است، زیرا قبل از مساعد شدن شرایط برای شروع تغییر، باید میزانی از نارضایتی از وضع موجود، وجود داشته باشد.

[۴] شفیعی، عباس و دیگران، رفتار سازمانی با رویکرد اسلامی، ص۲۱۲، قم، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، ۱۳۸۵، چاپ اول.

تعارض و اثربخشی

صاحبنظران معتقدند که تعارض در سطح پایین و بالا، مخرب و غیرکارکردی است و موجب کاهش اثربخشی و سطح عملکرد افراد می‌شود، در عوض، تعارض در سطح متوسط (نه بالا و نه پایین) سازنده و مفید است و باعث افزایش اثربخشی در سازمان می‌شود.

[۵] شفیعی، عباس و دیگران، رفتار سازمانی با رویکرد اسلامی، ص۲۱۳، قم، پژوهشگاه حوزه و دانشگاه، ۱۳۸۵، چاپ اول.

عوامل تعارض‌زا

عوامل تعارض‌زا به دو بخش فردی و سازمانی تقسیم می‌شوند.

عوامل فردی

در این قسمت به بررسی عوامل فردی ایجاد تعارض اشاره می‌کنیم.

شخصیت

یکی از عوامل پیدایش تعارض، شخصیت افراد است، زیرا برخی مجادله‌گر و مباحثه‌کننده هستند و از اختلاف، استقبال می‌کنند، به آن علاقمندند و به دلیل خودکامگی و خودمحوری، حتی تا حد جنگ و نزاع نیز پیش می‌روند. بعضی دیگر شخصیتی آرام و متین دارند و از پرخاشگری می‌پرهیزند. نوع شخصیت این افراد عامل مؤثر در ظهور تعارض و یا عدم پیدایش آن است.

اخلاق شخصی

اخلاق شخصی و میزان پایبندی فرد به ارزش‌های اخلاقی نیز در ایجاد تعارض مؤثر است. اخلاق پسندیده نقش زیادی در کنترل تعارضات سازمانی ایفا می‌کند و به عکس مواردی از قبیل خشم، کینه، خودخواهی و حرص در بروز