فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word دارای ۶۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت docx در قالب ۵۷ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

---

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت docx در قالب ۵۷ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فایل ورد کامل تحقیق آموزش عالی کشور و کیفیت آن با فرمت ورد ۶۲ صفحه در word
فهرست مطالب

آموزش عالی/دانشگاهی

تاریخچه آموزش عالی

روند تحولات آموزش عالی در ایران

آموزش­عالی در دوره اخیر

آموزش­عالی بعد از انقلاب­اسلامی

آموزش عالی در عصر حاضر

اهداف آموزش عالی

اهداف آموزش­عالی در ایران

مفهوم کیفیت

مفهوم کیفیت خدمات

اهمیت کیفیت خدمات

ماهیت خدمات

مفهوم کیفیت در آموزش­عالی

اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش­عالی مفهوم کیفیت­آموزشی

خصوصیات کیفیت آموزش­های­دانشگاهی

ویژگی­های مشخص/متمایز خدمات

تعریف کیفیت­ خدمات

مفهوم کیفیت­آموزشی

خصوصیات کیفیت آموزش­های­دانشگاهی

ویژگی­های مشخص/متمایز خدمات

تعریف کیفیت­ خدمات

اندازه­گیری کیفیت­ خدمات: مقیاس سروکوال

رویکرد تجزیه و تحلیل شکاف

شکاف کیفیت خدمات

تفاوت خدمات

انواع فعالیت‌های خدماتی

ویژگی‌های خدمات

تقسیم‌بندی مدل‌های سنجش رضایت‌مندی مشتریان

عوامل کیفیت خدمات

اندازه گیری کیفیت خدمات

برنامه آموزش امروز در کیفیت خدمات

خدمات , نتیجه مشتری

رویکردهای قابل مقایسه با رویکرد کیفیت

و…

 

 

 

           بررسی مبانی­نظری و چارچوب تئوریک یکی از لازمه­های انجام هر گونه تحقیق و پژوهش می­باشد. در واقع با بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق زمینه­های پژوهش پیش­رو شناسایی و مطالعه می­شود، جان دیوئی معتقد است که انجام این مطالعه به پژوهشگر کمک می­کند تا بینش عمیقی در زمینه موضوع مورد پژوهش و حوزه­ای که به طور مستقیم و یا غیرمستقیم با موضوع پژوهش در رابطه است کسب نماید (دلاور،۱۳۸۷). دانشگاه­ها به­ عنوان سازمان­های آموزشی هستند که تعالی آنها به تعالی سازمان­ها و نهادهای اجتماعی کمک می­کند و تعالی آنها در این است که عناصر اصلی دانشگاه­ها یعنی رهبری، برنامه ریزی، مدیریت ­فرآیند، مدیریت­دانش، نیروی­انسانی و نتایج عملکردی آنها در جهت مشتری ­محوری بوده و این عناصر در یک تعامل مناسبی قرار داشته باشند.

 

 

 

       دانشجویان به عنوان مشتریان اصلی خدمات آموزشی، به منظور قضاوت در مورد کیفیت این خدمت، به مقایسه توقع خود ازخدماتی که باید ارائه شود وضع مطلوب) و ادراک خود از خدماتی که هم اکنون دریافت می کنند (وضع موجود می پردازندکه  اختلاف بین خوانده می شود. در ارتباط با خدمات آموزشی، این شکاف حاصل ناتوانی مدیران در ارزیابی و  شکاف کیفیت  این توقع و ادراک پاسخ گویی نیاز های واقعی دانشجویان است و گام اساسی برای جبران این شکاف، شناخت این ادراکات و انتظارات است.( بحرینی و همکاران ،۱۳۹۰) دانشگاه­ها به­عنوان سازمان­های آموزشی هستند که تعالی آنها به تعالی سازمان­ها و نهادهای اجتماعی کمک می­کند و تعالی آنها در این است که عناصر اصلی دانشگاه­ها یعنی رهبری، برنامه ریزی، مدیریت ­فرآیند، مدیریت­دانش، نیروی­انسانی و نتایج عملکردی آنها در جهت مشتری ­محوری بوده و این عناصر در یک تعامل مناسبی قرار داشته باشند.

 

 

 

در این پژوهش از آنجایی که وضعیت کیفیت خدمات آموزشی مورد توجه قرار می گیرد، در ابتدا به مقوله­های: آموزش عالی/دانشگاهی، تاریخچه آموزش­عالی، روند تحولات آموزش ­عالی در ایران، اهداف آموزش ­عالی، اهداف آموزش­ عالی در ایران، و سپس به مفاهیم: کیفیت و برداشت­ های متفاوت از آن، کیفیت در آموزش­عالی، اهمیت و ضرورت کیفیت در آموزش ­عالی، کیفیت ­آموزشی، خصوصیات کیفیت­ آموزش های دانشگاهی، ویژگی­های مشخص/متمایز خدمات، تعریف کیفیت­ خدمات، جنبه­های کیفیت­ خدمات، کیفیت ­خدمات آموزش­ عالی، اندازه­گیری کیفیت­ خدمات: مقیاس سروکوال، پرداخته می­شود و در پایان تحقیقات مرتبط با موضوع  پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است.