فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word دارای ۴۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی خدمات بانکی با فرمت docx

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی خدمات بانکی با فرمت docx در قالب ۳۷ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق خدمات بانکی با فرمت ورد ۴۲ صفحه در word
فهرست مطالب
خدمات بانکی
۲-۹) ویژگی های خدمات بانکی۴۳
۲-۹-۱) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی :۴۴
۲-۱۰) پذیرش تکنولوژی۵۰
۲-۱۱) تئوری انتشار نوآوری (IDT)51
۲-۱۲)  تئوری عمل منطقی (TRA)52
۲-۱۳) تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB)54
۲-۱۳-۱) اجزا و روابط تئوری رفتار برنامهریزی شده۵۵
۲-۱۴) مدل پذیرش تکنولوژی (TAM)56
۲-۱۵)تئوری ویژگیهای درک شده نوآوری (PCI)58
۲-۱۶) تئوری تجزیه شده رفتار برنامهریزی شده (DTPB)60
۲-۱۷) مدل تکامل یافته پذیرش تکنولوژی (TAM2)62
۲-۱۸) نتیجهگیری و ارائه مدل مفهومی۶۳
۲-۱۹) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری  نوآور پاسارگاد(نوپاد)۶۵
۲-۲۰) نمونه ای از طرحهای نوآورانه۶۶
۲-۲۱) پیشینه تحقیق در داخل و خارج از کشور۶۷

۲-۹-ویژگی های خدمات بانکی
ناملموس بودن  : از انجا که خدمت قابل دیدن ،لمس کردن ،چشیدن وبوییدن نیست در خرید ان همواره نوعی ابهام ،تردید ،نگرانی و عدم اطمینان وجود دارد. لذا بانک برای غلبه بر این  خصیصه وبیان کیفیت ومزایای خدمات بانکی ،باید عناصر ملموسی را به محصول اولیه (خدمت ) اضافه کند نظیر فیلم و عکس وتبلیغات بصری ،جاذبه های رفتاری .

سیستم بازاریابی در بانک نمی تواند برای سنجش عملکرد خود برمعیارهای عادی کیفیت محصول تکیه کند بلکه برای کنترل کیفییت ،باید باید از طریق نظر سنجی راجع به رضایت مشتریا ن اقدام نماید(۴۳p، ۲۰۱۰، Walton).

تفکیک ناپذیری  : به دلیل اینکه بسیاری از خدمات بانکی قابل ذخیره نیستندنمی توان تولید را از مصرف مجزا نمود . ابتدا خدمات فروخته وسپس بطور همزمان تولید ومصرف می شوند .درمبادله  خدمت معمولا ارتباط ها مستقیم و نزدیک است . خدمت رسان ،خریدار وفروشنده ،زمان ومکان وشرایط حاکم برمبادله خدمت بردادوستد خدمات تاثیر دارند .کیفیت ومطلوبیت خدمات بستگی به نوع ارتباط خریدار وفروشنده خدمت و پذیرش یکدیگر دارد.تمیزی ،زیبایی ،اراستگی ،نظم ،ادب ،همدلی،همکاری ، احترام ،راهنمایی،مشاوره ،مساعدت وبیان ورفتار مناسب ازجمله نکاتی هستند که در بازار یابی خدمات نقش مهمی دارند(۴۳p، ۲۰۱۰، Walton).

عدم امکان ذخیره سازی  و انبار کردن خدمات  : خدماتی که در بانکها ارائه می شود قابلیت انباشته شدن نداردتا به هنگام نیاز انهارا توزیع ومصرف کرد .پیش بینی درست در خصوص میزان تقاضا برای حفظ تعادل عرضه وتقاضا در خدمات بسیار اهمیت دارد .(مدیریت عرضه وتقاضا  (۴۳p، ۲۰۱۰، Walton).بی ثباتی کیفیت خدمات  : اکثر خدمات بانک از طریق افراد عرضه می شود و عملکرد افراد همواره با ثبات وسازگاری همراه نیست(۴۳p، ۲۰۱۰، Walton).