فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word دارای ۷۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت docx در قالب ۶۵ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت docx در قالب ۶۵ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق عوامل موثر بر وفاداری مشتری با فرمت ورد ۷۱ صفحه در word
فهرست مطالب
  مفهوم وفاداری    
 تعاریف وفاداری    
 ساختار وفاداری    
 عوامل مؤثر بر وفادارای مشتری    
 سطوح وفاداری    
 رویکردهای وفاداری    
 انواع وفاداری    
الگوهای وفاداری مشتری    
 رضایتمندی و وفاداری    
ارزش‌های ادراکی مشتری کلید اعتماد و وفاداری مشتری    
 مهمترین اثرات وفاداری مشتری بر فرآیندهای سازمان    
 چرخه بهبود مستمر (خدمت مطلوب) و فرآیند جلب رضایت و وفاداری مشتری    
 شناخت الگوهای رضایتمندی مشتری ابزار پیش‌نیاز وفاداری مشتری    
 الگوی رضایتمندی مشتری سوئدی    
  الگوی رضایتمندی مشتری در آمریکا    
    الگوی رضایتمندی مشتری در اروپا    
چالشهای سنجش رضایت و وفاداری مشتری    
  مدیریت ارتباط با مشتری الزامی برای وفاداری مشتری    
ضرورت نظام مالی منسجم در تعامل با جهانی شدن و توسعه فناوری اطلاعات    
 بانک کشاورزی تنها بانک سبز در ایران
 پیشینه تحقیق    
 تحقیقات انجام یافته در خارج از کشور    
 تحقیقات انجام یافته در داخل کشور    

همه مدیران از اهمیت حفظ و نگهداری مشتریان آگاهند. همانطور که می‌دانیم حفظ و نگهداشتن مشتری قدیمی چهار تا شش برابر کم‌هزینه‌تر از ایجاد مشتری جدید است. اخیراً شرکت‌ها روی وفاداری مشتریان و حفظ آن‌ها تمرکز زیادی کرده‌اند. به گفته بسیاری از محققان، یکی از عوامل مهم در وفادار کردن مشتریان، رضایت آن‌ها است. تا آنجا که بسیاری از افراد رضایت را مساوی وفاداری می‌دانند. این اشتباه بزرگ (برابر دانستن رضایت و وفاداری مشتریان) سالها پیش منجر به شکست جنرال موتورز شد. مصرف کنندگان پیش از آنکه چیزی را کسب نمایند، از میان یک فرآیند تصمیم‌گیری عبور می‌کنند.