فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word دارای ۱۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی CRM و ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب ۱۰۰ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی CRM و ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب ۱۰۰ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق CRM و ارتباط با مشتری با فرمت ورد ۱۱۰ صفحه در word
فهرست مطالب
مقدمه 
ددگاه های صاحبنظران در مورد مراحل اجرای CRM
مدل چرخه حات CRM
مدل کپارچگ تاکتک فراندهای CRM
چارچوب نظری 
مدل تحقیق 
اهمیت مشتری 
مدیریت ارتباط با مشتری
 اصول مدیریت ارتباط با مشتری 
 عوامل مؤثر بر رضایت مشتری 
 وفاداری مشتری در بانکها
دل حرکت سازمان ها به سوی استفاده از CRM 
اهداف CRM از ددگاه اندشمندان
 مشخصه های مدرت ارتباط با مشتری
 انواع فناوری های مدرت ارتباط با مشتری
 مدرت ارتباط با مشتری تحلل 
  مدرت ارتباط با مشتری مشترک
 عناصر CRM
داده کاوی در مدرت ارتباط با مشتری
 اهمت بخش بندی بازار در مدرت ارتباط با مشتری
 مبان بخش بندی بازار
 نظره پانج 
 نظره ودل 
فاکتورهای کلدی و تعن کننده آمادگ سازمان برای کاربرد CRM 
 عوامل مؤثر در موفقیت اجرای CRM
 موانع اجرای CRM
مزاای بکارگری CRM
 مدیریت ارتباط با مشتری در بانکها
پیشینه پژوهش در جهان
پیشینه پژوهش در ایران
تاریخچه بانک ملی
منابع

این پژوهش قصد دارد تأثیر CRM را بر کیفیت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار دهد. در این فصل چارچوب نظری و مدل مفهومی پژوهش آورده شده است و در ادامه مبانی نظری و پیشینه پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج کشور ارائه شده است .

 اهمیت مشتری، CRM،   اصول CRM و  دل حرکت سازمان ها به سوی استفاده از CRM، اهداف CRM از ددگاه اندشمندان و مشخصه های CRM،  و عناصر CRM و فاکتورهای کلدی و تعن کننده آمادگ سازمان برای کاربرد CRM ، عوامل مؤثر در موفقیت اجرای CRM و  ددگاه های صاحبنظران در مورد مراحل اجرای CRM ، موانع اجرای CRM، و مزاای بکارگری CRM، از مباحث مطرح شده در این بخش است و در انتها پیشینه پژوهشهای انجام شده در خارج و داخل کشور مورد بررسی قرار گرفته و تاریخچه ای کوتاه از سازمان مورد بررسی(بانک ملی ایران)آورده شده است.