فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word دارای ۶۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word :

دید کلی :
هدف از این تحقیق بررسی کیفیت با فرمت docx در قالب ۵۹ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

توضیحات کامل :

هدف از این تحقیق بررسی کیفیت با فرمت docx در قالب ۵۹ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق کیفیت با فرمت ورد ۶۴ صفحه در word
فهرست مطالب
 مدل راهبردی کیفیت خدمات 
 خدمات
 کیفیت 
 تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی
 تعریف کیفیت مبتنی بر محصول
 تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده
 تعریف کیفیت مبتنی بر تولید
 تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش
 کیفیت خدمات
 ضرورت توجه به کیفیت خدمات
 کیفیت خدمات و مدیریت آن
 مدیریت کیفیت از تولید تا کیفیت
 مدل فرانظری
 مدل رهبری اقتضایی
 ترکیب مدل فرانظری و رهبری اقتضایی
 کیفیت خدمات در سازمان ها
 طرح ریزی کیفیت
 شکاف کیفیت خدمات
 روش های افزایش کیفیت خدمات
 تاریخچه کیفیت خدمات و ارتباط مداری با مشتری
 فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری
 عرضه خدمات با کیفیت و اندازه گیری رضایت مشتری در حوزه خدمات
 رویکرد مشتریان در مورد کیفیت خدمات
 تقدیم کیفیت خدمات بر رضایت مشتری
 مدل اندازه گیری کیفیت خدمات
 مدل کانو
 مدل فورنل
 مدل اسکمپر
 مدل راهبردی کیفیت خدمات
 سرکوال و مدل شکافهای کیفیت خدمات
 ابعاد موجود در SERVQUAL مقدماتی
 فن کیفیت خدمات اصلاح شده
 ابعاد فن کیفیت خدمات اصلاح شده
 کاربردهای فن کیفیت خدمات
 محدودیتهای فن کیفیت خدمات اصلاح شده 
 بپیشینه تجربی پژوهش
 پیشینه داخلی پژوهش
 پیشینه خارجی پژوهش

خدمت، فعالیت یا منفعتی نامحسوس و لمس نشدنی است که از یک طرف به طرف دیگر عرضه می شود و مالکیت چیزی را به دنبال ندارد . تولید خدمت ممکن است به  کالای فیزیکی وابسته باشد یا نباشد. خدمات، فعالیت اقتصادی هستند که در زمان و مکان معین برای مشتریان ارزش تولید می نمایند این فعالیت ها نتیجتاً یک تغییر مثبت دلخواه را به گیرنده خدمات خواهند رساند.

تحقیقات مختلف در حوزه خدمات بر این موضوع تأکید دارد که از ویژگی های منحصر بفرد و متمایز خدمات، کیفیت است که یکی از ابعاد سه گانه بقا سازمان به همراه هزینه و کارایی عملیاتی ناشی از زمان تحویل کالا و خدمات است. خدمت فرآیندی است مشتمل بر یک سری از فعالیت های کم و بیش نامحسوس که به طور طبیعی اما نه لزوما همیشگی، در تعاملات بین مشتریان و کارکنان و یا منابع فیزیکی یا کالاها و یا سیستم های ارائه کننده خدمت، روی داده تا راه حلی برای مسائل مشتریان باشد. خدمات، همان اعمال، فرآیندها و عملکرد ها هستند؛ چیزهایی که لمس نمی شوند، دیده نمی شوند، احساس نمی شوند و در عین حال، اعمال و نتایجی را به وجود می آورند که آنها نیز لمس ناپذیرند. برای درک بهتر مفهوم خدمت، معمولا آن را با کالاهای فیزیکی مقایسه می کنند.