پاورپوینت کامل استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت های خوردوسازی ۳۴ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت های خوردوسازی ۳۴ اسلاید در PowerPoint دارای ۳۴ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت های خوردوسازی ۳۴ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل استانداردهای خدمات پس از فروش شرکت های خوردوسازی ۳۴ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: مشتری کیست ؟ مشتری مهم ترین عنصر در زنجیره سیاستهای تولیدی و بازرگانی است . اگر شخصی بنام مشتری محصول ما را خریداری نکند ، به احتمال بسیار زیاد مجبور به تعطیلی کسب و کار خودخواهیم شد . استانداردهای خدمات پس از فروش ۴

اسلاید ۵: مشتری چه انتظاراتی دارد ؟ ۱ . تطابق ویژگی های خدمات با استانداردها ۲ . ارائه خدمات مناسب با قیمت مناسب ۳ . دوام و عملکرد خوب ۴ . تحویل به موقع ۵ . حصول اطمینان از رضایت و اشتیاق مشتری استانداردهای خدمات پس از فروش ۵

اسلاید ۶: چرخه رضایت مشتری قلمرو رضایت مشتریاستانداردهای خدمات پس از فروش ۶ کیفیت مطلوب خدمات ، هدفها و انتظارات عرضه خدمات مناسب توان پرداخت مشتری

اسلاید ۷: عواقب رضایت یا عدم رضایت مشتری ۱ . از هر ۱۰۰ مشتری ناراضی ۹۰ نفر هیچگاه برای بار دوم مراجعه نمی کنند . ۲ . هر مشتری راضی ، رضایت خود را برای ۵ نفر دیگر ابراز می کند . ۳ . هر مشتری ناراضی ، عدم رضایت خود را به ۹ نفر دیگر ابراز می کند . ۴ . ۱۳% مشتریان ناراضی ، عدم رضایت خود را به ۲۰ نفر دیگر ابراز می کنند . ۵ . هزینه جذب مشتری جدید ، ۵ برابر هزینه حفظ مشتری قدیمی است . استانداردهای خدمات پس از فروش ۷

اسلاید ۸: شاخص های رضایت مشتری ۱ . پذیرش و برخورد با مشتری ۲ . کیفیت خدمت ۳ . روابط عمومی و حفظ مشتری ۴ . لوازم یدکی مناسب و با کیفیت ۵ . دسترسی به خدمات مناسب ۶ ۰ تضمین و گارانتی استانداردهای خدمات پس از فروش ۸

اسلاید ۹: عوامل موثر رضایت مشتری در نمایندگی ها ۱ . کیفیت خدمات ۲ . سرویس دهی مناسب ۳ . پذیرش پیشنهادات مشتری ۴ . قبول انتقادات ۵ . استقبال از شکایات ۶ . توجه به خواسته ها ۷ . برخورد دوستانه استانداردهای خدمات پس از فروش ۹

اسلاید ۱۰: شرایط لازم برای کسب رضایت مشتری انجام کار بی عیب و نقص انجام کار به موقع و بدون تاخیر ادب ، احترام و تشکر از مشتری حق تقدم برای انجام کار مشتری درک نیاز و خواسته مشتری نگاه کردن به مشکل از دید مشتری عدم تبعیض بین مشتریان استانداردهای خدمات پس از فروش ۱۰

اسلاید ۱۱: شرایط لازم برای کسب رضایت مشتری ایجاد ارتباط دوستانه و عاطفی با مشتری انعطاف پذیری افتخار شغلی ، غرور و لذت از کار اخذ نظرات مشتری ۱۲. ارتباطات بعد از فروش با مشتریاستانداردهای خدمات پس از فروش ۱۱

اسلاید ۱۲: رضایت مشتری در خدمات رضایت مشتری در خدمات به معنی تامین خواسته مشتری و احتیاجات و انتظارات او به گونه ای درست و بی عیب و نقص در همان زمان و همان مکان و با همان قیمتی است که با مشتری توافق شده است . استانداردهای خدمات پس از فروش ۱۲

اسلاید ۱۳: مولفه های خدمات پس از فروش تامین قطعات یدکی وجود تعمیرگاه و تعمیرکار مجاز مهارت فنی عوامل تعمیر کننده در اختیار داشتن ابزار مناسب دقت در تعمیرات و خدمات سرعت در تعمیرات و خدمات وقت شناسی و تحویل به موقع استانداردهای خدمات پس از فروش ۱۳

اسلاید ۱۴: مولفه های خدمات پس از فروش کوتاه بودن زمان انتظار برای تعمیرات رعایت انصاف در قیمت گذاری خدمات تضمین حسن انجام خدمات نصب و راه اندازی ۱۲ . آموزش مصرف کننده یاکاربران ۱۳ . ارتباط دائمی سازمان فروشنده و خریدار ۱۴ . وجود واحد سازمانی خدمات پس از فروش یا شکایات استانداردهای خدمات پس از فروش ۱۴

اسلاید ۱۵: وظیفه مدیر خدمات پس از فروش سعی درکاهش و رفع اضطراب مشتری با تکیه بر