فایل ورد کامل مفهوم ریسک خدمات و استراتژی مدیریت و ریسک در شراکت گردشگری B2B

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

این مقاله، ترجمه شده یک مقاله مرجع و معتبر انگلیسی می باشد که به صورت بسیار عالی توسط متخصصین این رشته ترجمه شده است و به صورت فایل ورد (microsoft word) ارائه می گردد

متن داخلی مقاله بسیار عالی، پر محتوا و قابل درک می باشد و شما از استفاده ی آن بسیار لذت خواهید برد. ما عالی بودن این مقاله را تضمین می کنیم

فایل ورد این مقاله بسیار خوب تایپ شده و قابل کپی و ویرایش می باشد و تنظیمات آن نیز به صورت عالی انجام شده است؛ به همراه فایل ورد این مقاله یک فایل پاور پوینت نیز به شما ارئه خواهد شد که دارای یک قالب بسیار زیبا و تنظیمات نمایشی متعدد می باشد

توجه : در صورت مشاهده بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مفهوم ریسک خدمات و استراتژی مدیریت و ریسک در شراکت گردشگری B2B،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

تعداد صفحات این فایل: ۳۲ صفحه

در حالیکه مدیریت ریسک ،رفتارهای کانال توزیع و موضوعات تحقیق ری سک گردشگری،توجه زیادی را در مدیریت گردشگری در سال های گذشته به خود جلب نموده است ولی نبود تحقیقات در زمینه اینکه چگونه سازمان دهندگان تور ریسکهای مربوط به معاملات خدماتی را در زنجیره ارزش درک می کنند و چه استراتژیهایی را برای مدیریت این ریسکی انجام می دهند وجود ندارد.
این پژوهش روش هایی را که سازمان دهندگان تورهای ورودی(ITO) در ماداگاسکار زنجیره ارزشی گردشگری را به عنوان ریسک بالا دستی (برای تامین کنندگان خدمات محلی )و پایین دستی (برای اژانسها)در نظر میگیرند و همینطور استراتژیهایی را که انان برای غلبه بر این ریسک ها به کار میگیرند را مورد مطالعه قرار داده است.
یافته ها می گویند که کیفیت خدمات اندازه گیری نشده در سرویس دهندگان محلی ریسک عمده ITOها به شمار میرود.طبقه بندی های دیگر ریسک ارزش زنجیره ارزش خدمات شامل محصول و اجرای زیر بنایی و نبود اجرا ان را بهبود می بخشد در بررسی زنجیره ارزش پیش بینی بازار و اختلالات در خصوص بازار هدف به عنوان عوامل ریسک در نظر گرفته شده است. برای خنثی کردن این ریسک ها معمولا از تحلیل بازار و ارتباطات به وسیله کنترل و بهبود ارزش خلاقیت جمعی توسعه کارایی و تنوع استفاده می نماید. این پژوهش بر روی خلا بین انچه طبقه بندی ریسک غایب (ارتباط بازار بالا دستی)و استراتژی که برای به حداقل رساندن ریسک خدمات(ارتباط پایین دستی بازار)در زنجیره ارزشی گردشگری تمرکز می نماید.بر مبنای یافته ها ،نویسنده یک مدل ذهنی برای پیش بینی رفتارهای ریسک پذیر در کسب و کار گردشگری و همکاری کاری پیشنهاد می کند و روشهایی را که توسط ان سازمان دهندگان تورمی توانند ارزش افزوده شراکت های فی مابین را هم در پایین دست و هم در بالا دست زنجیره ارزش گردشگری ارایه دهند.
کلمات کلیدی: خطرات گردشگری، درک ریسک، خطر مقابله رفتار، زنجیره ارزش گردشگری، اپراتورهای تور ورودی، مدیریت ریسک

عنوان انگلیسی:

Service risk perceptions and risk management strategies in business-to-business tourism partnerships

~~en~~ writers :

Olga Gjerald,HallvorLyngstad

While risk management, distribution channel behavior, and tourist risks research agendas have gained considerable attention in tourism management over the past years, there is a lack of research on how tour organizers
perceive risk related to service collaboration in the value chain and what strategies they apply to handle these
risks. This study explores the ways in which incoming tour operators (ITOs) in Madagascar perceive the tourism
value chain in terms of risk upstream (towards local service providers) and downstream (towards outbound
agencies) and what strategies they apply to cope with these risks. Thefindings suggest that uncalibrated service
quality among local service providers represents a major risk factor for ITOs. Additional risk categories upstream
the service value chain include product and infrastructure constraints and competence lack. Downstream the
value chain, market expectation and information about the destination are perceived as risk factors. To absorb
these risks, ITOs commonly apply market analysis and communication followed by control and enhancement
of value co-creation, competence development, and diversification. This study emphasizes the gap between
what is perceived as the dominating risk category (uncalibrated service quality upstream) and the strategy
that is applied to minimize service risks (market communication downstream) in the tourism value chain.
Based on thefindings, the authors propose a conceptual model for predicting risk-coping behaviors in business-to-business tourism partnerships and discuss the ways in which tour organizers can deliver added value
in business-to-business partnerships both upstream and downstream the tourism value chain.
Keywords:
Tourism risks
Risk perceptions
Risk-coping behavior
Tourism value chain
Incoming tour operators
Risk management

$$en!!