فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری :

هدف از این تحقیق بررسی تعریف وفا داری با فرمت docx در قالب ۳۷ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری
فهرست مطالب
تعریف وفاداری
انواع وفاداری
تاریخچه وفاداری
وفاداری مشتری
عوامل تاثیرگذار بر وفاداری
شاخص های سنجش وفاداری مشتریان
رابطه میان وفاداری کارکنان و وفاداری مشتری
رابطه میان رضایت مشتری و وفاداری مشتری
رضایت و وفاداری
جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری
عوامل اثرگذار بر رابطه رضایت و وفاداری
پیشینه مطالعاتی تحقیق
پیشینه داخلی تحقیق
پیشینه خارجی تحقیق

اندیشمندان مختلف، تعاریف متعددی برای وفاداری ارائه کرده اند، که این موضوع باتوجه به مفهوم چندبُعدی و پیچیده وفاداری قابل قبول است. معروف ترین تعریف قابل قبول برای وفاداری به تعریف یاکوبی و کینر در سال۱۹۷۳ برمی گردد که درآن وفاداری را به عنوان یک تعصب به مارک وپاسخ رفتاری در طی زمان تعریف می کنند که

در آن فرد یک مارک خاص را نسبت به سایرمارک ها ترجیح داده و به صورت یک تعهد روانی در مورد آن تصمیم می گیرد. Zeithaml وفاداری را تصمیم ماندن در کنار یک سازمان معرفی می کند.