پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint دارای ۳۰ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint :

پاورپوینت پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint

قابل ویرایش اسلاید

قسمتی از اسلایدها:

مقدمه

بانکها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود میباشند. امروزه موسسات مالی و بانکها، میزان رضایت مشتری از خدمات خود را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کاری خود قلمداد میکنند و این روند همچنان در حال افزایش است.

این تحقیق در نظر دارد با ارایه یک مدل بر پایه نوآوری و با رویکردی به محیط الکترونیکی و خصوصا بانکداری الکترونیکی به این موضوع بپردازد.

رضایتمندی

رضایت مشتریان به این معنی است که آنان از نحوه برخورد و ارائه خدمات سازمان راضی می باشند و سازمان در جذب و حفظ ایشان موفق عمل نموده است .

کاتلر رضایت مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می کند . به نظر وی اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی می کند .

پاورپوینت کامل ارایه مدلی برای ارزیابی رضایت مشتریان با استفاده از شاخصهای نوآوری از بانکداری الکترونیک ۳۰ اسلاید در PowerPoint
فهرست مطالب و اسلایدها:

مقدمه

رضایتمندی

نوآوری

روش های سنجش رضایت مندی مشتری

متغیرها و مدل مفهومی تحقیق

متغیرها و مدل مفهومی تحقیق

شاخصهایی که تحلیلهای نهایی برروی آنهاصورت پذیرفته اند

مدل مفهومی تحقیق

روش تحقیق

شیوه گردآوری داده ها و ابزار مورد استفاده

روایی و پایایی پرسشنامه

تجزیه و تحلیل داده­ها

مقدار کل واریانس تبیین شده

آزمون کرویت بارتلت و آزمون KMO

ماتریس کوواریانس مربوط به متغیر های مکنون

تحلیل مسیر

نتایج آزمونهای ناشی از مدلسازی معادلات ساختاریافته بر روی مدل پیشنهادی

مدل نهایی تحقیق

نتیجه­گیری و پیشنهادات

پیشنهادات

سپاسگزاری