فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن :

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مفهوم کیفیت و ابعاد آن با فرمت docx در قالب ۴۴ صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

اگرQ بزرگ تر از یک باشد،مشتری هنگام استفاده از آن محصول یا خدمت احساس خوبی خواهد داشت.کیفیت عبارت است از مجموعه ی خصوصیات و ویژگی های یک محصول یا خدمت که دربرگیرنده ی توانایی آن در برآوردن نیازهای تحویلی و معین باشد. نیازهای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدویت نامیده می شوند ولی نیازهای تحویلی تابعی از بازار هستند. این نیازها باید شناخته و تعریف شده، آنها را شاخص می نامیم و شامل موارد ایمنی قابلیت اطمینان، قابلیت دسترسی، تعمیر پذیری، قابلیت استفاده، قیمت محیط می باشند. قیمت به سادگی توسط واحد پولی مثلاً ریال مشخص می گردد. بقیه ی نیازها با تبدیل خصوصیات و ویژگی های محصول ساخته شده یا خدمت ارائه شده بر یک سری مشخصات تعیین می گردند. تطابق محصول یا خدمت مورد نظر با این مشخصات قابل اندازه گیری بوده، تعریف کمی و کاربردی از کیفیت ارائه می دهد. اگراین مشخصات،نیاز های مشتری را برآورده نکنند باید تغییر یابند (جعفری و همکاران ،۱۳۸۸)

فایل ورد کامل مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن
فهرست مطالب
مفهوم کیفیت ۴۱
تاریخچه کیفیت ۴۳
ابعاد کیفیت ۴۳
مدیریت کیفیت فراگیر چگونه به وجود آمد؟ ۴۵
تاریخچه مدیریت کیفیت فراگیر ۴۵
مفهوم مدیریت کیفیت جامع ۴۸
تعریف مدیریت کیفیت فراگیر ۵۱
ویژگی های کلیدی مدیریت کیفیت فراگیر ۵۱
اصول اساسی در مدیریت کیفیت فراگیر ۵۲
اصول مشترک در اجرای مدیریت کیفیت فراگیر ۵۲
گامهای پیاده سازی مدیریت کیفیت فراگیر ۵۳
اصول مدیریت کیفیت جامع ۵۴
مزایای مدیریت کیفیت فراگیر ۵۶
اجرای مدیریت کیفیت فراگیر (جامع) ۶۶
دلایل شکست اجرای مدیریت کیفیت فراگیر ۷۲
منابع