فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word دارای ۳۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word :

دید کلی :
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازار و سیر عملکرد آن با فرمت docx

توضیحات کامل :

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بازار و سیر عملکرد آن با فرمت docx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

از آغاز دهه ۱۹۹۰ تا کنون عملکرد بازار یکی از مفاهیم محوری مطرح در ادبیات بازاریابی بوده است ( کالی و یاورسکی، ۱۹۹۰،ص۲۳؛ نارور و اسلیتر، ۱۹۹۰،ص۱۸). عملکرد بازار کانون توجه تشکیلات بازاریابی آن دسته از شرکت هاس که مسئولیت آنها چندگانه بوده و برآورده ساختن نیازهای مشتریان به عنوان اولویتی برتر برای کل سازمان به حساب می آید (نارور و استیلر، ۱۹۹۰،ص۱۴). بر اساس اندیشه های نارور و استیلر (۱۹۹۰) عملکرد بازار از سه بعد گرایش مشتری، گرایش رقیب و همکاری بین کارکردی و دو شاخص تصمیم یعنی توجه بلند مدت و سودآوری تشکیل شده است.

گرایش مشتری و گرایش رقیب شامل کلیه ی فعالیت های اکتساب اطلاعات راجع به خریداران و رقبا در بازار هدف و انتشار آن در تمام کسب و کار ها است. مولفه ی سوم این ساخته به یکپارچگی کلیه یافراد درون شرکت جهت برآورده ساختن نیازهای مشتریان اشاره دارد. علیرغم کوچکی و تازگی مسئولیت ها و تعهدات در شرکت های کوچک و متوسط باید گفت که این دسته از شرکت ها اغلب بسیار بازارگرا بوده و به جهت رقابت کارا با شرکت های بزرگتر، می توانند به راحتی ما را درک هر چه بهتر عملکرد بازار در محیط های کوچک و متوسط یاری رسانند (راجو و دیگران، ۲۰۱۰) و همین موضوع مطالعه پیرامون آنها را ارزشمند می سازد.

فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری بازار و سیر عملکرد آن با فرمت word 38 صفحه در word
فهرست مطالب

۲-۲- مفهوم بازار

۲-۳-سیر تحول عملکرد بازار

۲-۴- رابطه بین سرمایه اجتماعی و عملکرد بازار

۲-۵- مدیریت ارتباط با مشتری

۲-۶-مدیریت دانایی ارتباط با مشتری

۲-۷-دستیابی به سهم بازار

۲-۸-اهمیت کیفیت خدمات

۲-۹-ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال

۲-۱۰- بدست آوردن و حفظ مشتری

۲-۱۱- شاخصهای سنجش عملکرد بازار

۲-۱۲-ایجاد ارزش برای مشتری

۲-۱۳- تفاوت بین ارزش ادراکی و رضایت مشتری

۲-۱۴-رضایت مشتری، رمز بقا در بازار رقابتی

۲-۱۵-شناسائی توقعات مشتری

۲-۱۶-  طراحی کالا یا خدمت بر اساس توقعات و نیاز مشتری

۲-۱۷- ارائه خدمت بر اساس طراحی

۲-۱۸-مدیریت انتظارات مشتری

۲-۱۹- رضایت سنجی مشتری

۲-۲۰-معیارهای عملکرد شرکت

۲-۲۱- معیارهای مالی سنتی

۲-۲۲- معیارهای مالی نوین

منابع