پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۴۸ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint :

دید کلی :
دانلود پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint جهت رشته مدیریت در قالب اسلاید و با فرمت pptx

توضیحات کامل :

دانلود پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint جهت رشته مدیریت در قالب اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

ما در محیطی متغیر و  رقابتی  زندگی می کنیم که در آن تحقق منافع مشتریان بسیار مشکل می باشد. استراتژی CRM هم اکنون به عنوان محرکهایی برای کارهای گروهی درون و برون سازمانی بکار می روند که توسط آنها بتوان کار را بهبود بخشید. این دوره به شما کمک می کند که موضوع CRM را از یک سطح استراتژیک تا پیاده سازی عملی درک نمائید. یک استراتژی CRM میتواند بهبود قابل ملاحظه ای در سودبخشی و هم چنین رشد و ثبات کار داشته باشد. هر سازمانی با هر طیفی از مشتریان می تواند از این دوره  بهره مند شود.

پاورپوینت کامل کارگاه آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint
فهرست مطالب
مقددمه
CRM چیست ؟
اهداف CRM
موارد مهم جهت محقق شدن اهداف CRM
نتایج محقق شدن اهداف CRM
محرکهای CRM
دورنمای رقابتی، تغییر و تضاد منافع
چگونگی ارزیابی سازمانها
انتظارات  مشتریان
مشتریان آینده
تصمیم سازنده تکنولوژی
نتایج کلیدی برای آینده
چارچوب CRM Integration & Balance
انتظارات مشتریان
ارزیابی ارزش آینده مشتریان
بصیرت، اهداف و استراتژی
فرآیندها : تعریف و تکمیل
تکنولوژی : سازمانهای امروزی
تکنولوژی : دورنمای آینده
تقویت ارتباط با مشتریان از طریق بازاریابی بر مبنای رابطه
ایجاد یک تیم یکپارچه جهت برنامه ریزی CRM
یک سایز جهت همه مناسب نمی باشد
CRM کار به کار (B2B)
محتویات  B2B CRM مشابه
اطلاعات بازار
درک اهداف شناخت هدایت مشتریان
اطلاعات بازار / بخش بندی
پروفیل سازمان (نمودار مشخصه سازان)
پروفایل محصولات و خدمات
اطلاعات حسابهای فروش
الزامات قراردادی – تفاوت بین سود و زیان
جزئیات مالی
اطلاعات تماس
ایجاد و توسعه فعالیت جدید
اطلاعات خدمات و حمایت
توسعه و بهبود محصولات
CRM کار به مصرف کننده (B2C)
پروسه خرید مصرف کننده
مفاد CRM  B2C فرعی
و…