فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه رهبری مشتری مدار (۱۳۹۶)

 Customer Focused Leadership questionnaire

پرسشنامه رهبری مشتری مدار توسط رضایی و همکاران (۱۳۹۶) به منظور سنجش رهبری مشتری مدار طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه رهبری مشتری مدار دارای ۲۷ سوال و ۵ مولفه نگرش رهبر، رفتار مشتری مدار رهبر، اصول اخلاقی رهبر، رفتار کارمند مدار رهبر و شایستگی رهبری می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(نگرش ارزشی رهبر نسبت به مشتریان) به سنجش رهبری مشتری مدار می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

رهبری مشتری مدار: رهبری مشتری مدار بازتابی از نگرش، باروها، ارزش ها و رفتار رهبران در قبال مشتریان سازمان می باشد.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از رهبری مشتری مدار نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۲۷ گویه ای پرسشنامه رهبری مشتری مدار دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه رهبری مشتری مدار توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه رهبری مشتری مدار از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص شده است)

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد