فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان التیرن و تودوران (۲۰۱۵)

Customer behavioral commitment questionnaire

پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان توسط التیرن و تودوران (۲۰۱۵) به منظور سنجش تعهد رفتاری مشتریان طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان دارای ۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(یکی از دلایل اصلی ارتباط من با این سازمان، اعتقادم به وفاداری و وابستگی اخلاقی به سازمانم می باشد.) به سنجش تعهد رفتاری مشتریان می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

تعهد رفتاری مشتریان : منظور از تعهد رفتاری مشتریان، مجموعه ای از رفتار مشتریانی که نگرش های مطلوبی نسبت به شرکت داشته و متعهد به خرید دوباره از شرکت مربوطه بوده و خدمات یا محصولات شرکت مزبور را به سایرین معرفی می نمایند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از تعهد رفتاری مشتریان نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۶ گویه ای پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه تعهد رفتاری مشتریان از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد